根據(jù)IDC《全球人工智能和生成式人工智能支出指南》報(bào)告最新預(yù)測(cè)，到2028年，全球在人工智能方面的支出（包括支持人工智能的應(yīng)用程序、基礎(chǔ)設(shè)施以及相關(guān)IT和商業(yè)服務(wù)）將增長(zhǎng)一倍以上，預(yù)計(jì)達(dá)到6320億美元。人工智能，尤其是生成式人工智能（GenAI），將迅速融入各種產(chǎn)品中，這將在2024-2028年預(yù)測(cè)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)29.0%的復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR）。

IDC集團(tuán)副總裁兼AI和數(shù)據(jù)研究總經(jīng)理Ritu Jyoti表示：“AI驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型為全球企業(yè)帶來(lái)了切實(shí)的業(yè)務(wù)成果和價(jià)值，企業(yè)正圍繞員工體驗(yàn)、客戶參與、業(yè)務(wù)流程和行業(yè)創(chuàng)新構(gòu)建AI戰(zhàn)略。隨著可信AI工具和技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及人機(jī)交互的不斷協(xié)調(diào)，大規(guī)模采用AI的障礙將持續(xù)減少?！?/p>

盡管GenAI在過(guò)去18個(gè)月中吸引了全世界的注意力，但GenAI解決方案的支出將低于所有其他AI應(yīng)用（如機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理）的總和。然而，GenAI 投資的快速增長(zhǎng)將使該類別以59.2%的五年復(fù)合年增長(zhǎng)率超過(guò)整個(gè)AI市場(chǎng)。到預(yù)測(cè)結(jié)束時(shí)，IDC預(yù)計(jì)GenAI支出將達(dá)到2020億美元，占整個(gè)AI支出的32%。

軟件將成為技術(shù)支出最大的類別，在預(yù)測(cè)的大部分時(shí)間內(nèi)占整個(gè)AI市場(chǎng)的一半以上。所有軟件支出的三分之二將用于支持AI應(yīng)用和人工智能平臺(tái)，其余部分將用于AI應(yīng)用開(kāi)發(fā)和部署以及AI系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施軟件。AI硬件（包括服務(wù)器、存儲(chǔ)和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）的支出將成為技術(shù)支出的第二大類別。IT和商業(yè)服務(wù)的增長(zhǎng)率將略高于硬件，復(fù)合年增長(zhǎng)率為24.3%。相比之下，AI軟件的五年復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到33.9%。

預(yù)計(jì)在2024-2028年預(yù)測(cè)期內(nèi)，在AI解決方案上花費(fèi)最多的行業(yè)是金融服務(wù)業(yè)；在銀行業(yè)的帶動(dòng)下，金融服務(wù)業(yè)將占所有AI支出的20%以上；AI支出排名第二的行業(yè)是軟件和信息服務(wù)以及零售業(yè)；這三個(gè)行業(yè)合計(jì)將在未來(lái)五年內(nèi)提供所有AI支出的約45%。AI支出增長(zhǎng)最快的行業(yè)是商業(yè)和個(gè)人服務(wù)（32.8%復(fù)合年增長(zhǎng)率）以及交通和休閑（31.7%復(fù)合年增長(zhǎng)率）。此外，預(yù)計(jì)支出指南中包含的27個(gè)行業(yè)中有17個(gè)的五年復(fù)合年增長(zhǎng)率將超過(guò)30%。

在預(yù)測(cè)的大部分時(shí)間里，AI基礎(chǔ)設(shè)施配置將成為AI解決方案的主要用例。然而，由于服務(wù)供應(yīng)商的早期投資，在支出指南中包含的用例中，預(yù)測(cè)增長(zhǎng)率最低（復(fù)合年增長(zhǎng)率為14.7%），IDC預(yù)計(jì)到2028年，其他幾個(gè)用例將趕上或超過(guò)它。這些用例包括增強(qiáng)型欺詐分析和調(diào)查以及支持AI的客戶服務(wù)和自助服務(wù)。支出增長(zhǎng)最快的用例將是增強(qiáng)型索賠處理（復(fù)合年增長(zhǎng)率為35.8%）和數(shù)字商務(wù)（復(fù)合年增長(zhǎng)率為33.2%）。在支出指南中確定的42個(gè)AI用例中，預(yù)計(jì)有30個(gè)的五年復(fù)合年增長(zhǎng)率將超過(guò)30%。