亞馬遜推出了一批新的生成式人工智能工具，旨在改善平臺(tái)客戶和賣家零售體驗(yàn)。在亞馬遜加速計(jì)劃上宣布的一項(xiàng)最引人注目的功能將基于客戶的偏好、搜索、瀏覽和購買歷史在亞馬遜主頁上創(chuàng)建個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。

新的推薦將不再采用“更多類似商品”功能來推薦類似、特定的商品，而是根據(jù)顧客的購物習(xí)慣（例如迎合節(jié)日活動(dòng)或體育活動(dòng)的購物習(xí)慣）以更大的類別提供。該公司表示，正在基于大型語言模型來推薦具有特定功能的產(chǎn)品，但目前尚不清楚這與當(dāng)前的用戶體驗(yàn)有何不同。

該功能還將根據(jù)用戶興趣整理更多相關(guān)產(chǎn)品描述。例如，對(duì)于經(jīng)常搜索無麩質(zhì)食品的顧客來說，“無麩質(zhì)”等字詞將更突出出現(xiàn)在相關(guān)產(chǎn)品描述中。

該平臺(tái)為第三方賣家發(fā)布了一些新工具，其中包括一款免費(fèi)視頻生成器工具，該工具可以參考產(chǎn)品圖片和功能來制作AI生成的視頻。亞馬遜表示，此功能旨在讓視頻營(yíng)銷更方便、更經(jīng)濟(jì)高效，并引用了動(dòng)畫視頻公司W(wǎng)yzowl的一項(xiàng)研究，該研究發(fā)現(xiàn)89%的消費(fèi)者希望看到更多品牌視頻。

亞馬遜去年推出的圖像生成器還添加了一項(xiàng)新的實(shí)時(shí)圖像功能，允許用戶對(duì)部分靜態(tài)圖像進(jìn)行動(dòng)畫處理，例如在杯子上添加蒸汽或讓植物搖曳的微風(fēng)。亞馬遜表示，實(shí)時(shí)圖像和新視頻生成器目前都處于測(cè)試階段，可供部分美國廣告客戶使用，在廣泛發(fā)布之前將進(jìn)行微調(diào)。

同樣處于測(cè)試階段的還有“Project Amelia”，這是一個(gè)聊天機(jī)器人，可提供個(gè)性化建議、見解和故障排除幫助，旨在提高第三方亞馬遜零售商的業(yè)務(wù)績(jī)效。例如，當(dāng)賣家向Project Amelia 詢問業(yè)務(wù)進(jìn)展如何時(shí)，聊天機(jī)器人會(huì)以銷售數(shù)據(jù)、網(wǎng)站流量和同比績(jī)效比較的摘要作為回應(yīng)。亞馬遜表示，測(cè)試版目前僅限于一小部分美國零售商，將在“未來幾周”內(nèi)擴(kuò)展到更多美國賣家，并在今年晚些時(shí)候推廣到其他國家。

對(duì)于亞馬遜來說，這是一次規(guī)?？捎^的生成式AI更新，此前該公司一直落后于Meta和谷歌等業(yè)內(nèi)大公司。據(jù)路透社報(bào)道，在發(fā)現(xiàn)AWS模型在文字處理和響應(yīng)用戶提示方面存在困難后，亞馬遜將使用Anthropic的Claude AI來支持即將推出的Alexa改進(jìn)。