德勤每年都會發(fā)布《技術(shù)趨勢》報(bào)告，深入分析過去一年的技術(shù)格局，并確定未來18到24 個月在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮關(guān)鍵作用的宏觀行業(yè)趨勢。

盡管今年人工智能的熱度與兩年前一樣高，但消費(fèi)者和企業(yè)對技術(shù)的認(rèn)知、適應(yīng)和部署方式已經(jīng)發(fā)生了一些重大的行業(yè)轉(zhuǎn)變，報(bào)告稱這些轉(zhuǎn)變“正在融入我們的生活”。

德勤首席未來學(xué)家、報(bào)告作者之一Mike Bechtel解釋，人工智能就像電力或萬維網(wǎng)一樣，是人們在日常生活中很少想到但卻依賴的技術(shù)，正在成為關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)營的底層。

“未來18到24個月與過去18到24個月的區(qū)別在于，人工智能正在悄然發(fā)展，”Bechtel指出，“我們看到的是，人工智能正在逐漸成為我們需要做和思考的所有其他商業(yè)導(dǎo)向事物的基礎(chǔ)或子結(jié)構(gòu)?！?/p>

隨著人工智能滲透到幾乎所有業(yè)務(wù)運(yùn)營中，人們對該技術(shù)的最初擔(dān)憂正在逐漸消退。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不再考慮是否應(yīng)該全力投入人工智能，而是面臨著新的障礙，即確定如何基于該技術(shù)，探索升級硬件、小型語言模型（SLM）、代理人工智能等概念。

當(dāng)ChatGPT等AI 聊天機(jī)器人風(fēng)靡全球時，底層大型語言模型（LLM）成為優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營的搶手貨。在這些情況下，企業(yè)會擁有一個可以完成所有工作的聊天機(jī)器人。

“過去兩年，我覺得人工智能就像一塊巨石——一個聊天窗口可以滿足我們所有的需求和好奇心，”Bechtel說，“我們開始看到這種分形爆炸，人工智能將出現(xiàn)（復(fù)數(shù)），幾十個，然后是幾百個，最終是幾千個領(lǐng)域特定代理，這些代理都接受領(lǐng)域特定數(shù)據(jù)的訓(xùn)練。”

此外，報(bào)告解釋說，由于SLM的靈活性，每個AI助理都可以幫助企業(yè)執(zhí)行特定的任務(wù)，例如提交財(cái)務(wù)報(bào)告和總結(jié)檢查報(bào)告，而所有這些平凡的任務(wù)，如果由LLM來培訓(xùn)，效率都會很低。

這些SLM將協(xié)同工作，創(chuàng)建一個虛擬助手團(tuán)隊(duì)，企業(yè)可以依靠該團(tuán)隊(duì)完成許多任務(wù)?！坝幸粋€應(yīng)用程序可以解決這個問題”很可能變成“有一個代理可以解決這個問題”。