近日，由國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心標(biāo)準(zhǔn)化所、全國(guó)兩化融合標(biāo)委會(huì)（TC573）、《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》期刊和聯(lián)想集團(tuán)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合編纂與發(fā)布的《大模型2.0產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）正式亮相。國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心標(biāo)準(zhǔn)所副所長(zhǎng)竇克勤表示，隨著算力、算法與數(shù)據(jù)的協(xié)同突破，尤其是DeepSeek的火爆加速了大模型的多樣化部署，政府與企業(yè)等紛紛接入，大模型的技術(shù)和應(yīng)用已邁入新的階段?！秷?bào)告》從眾多行業(yè)實(shí)踐中總結(jié)提煉出方法論，旨在成為大模型快速落地的產(chǎn)業(yè)參考指南。?

作為國(guó)內(nèi)首個(gè)系統(tǒng)定義并完整闡述大模型2.0的行業(yè)研究成果，《報(bào)告》首次提出大模型發(fā)展已進(jìn)入以規(guī)?；虡I(yè)應(yīng)用為標(biāo)志的2.0階段這一論斷，同時(shí)指出智能體已成為當(dāng)前大模型應(yīng)用與落地的重要方式。聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、中國(guó)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒表示，AI技術(shù)正處在邁向場(chǎng)景落地的關(guān)鍵階段，聯(lián)想已推出AI全周期服務(wù)和一系列智能體解決方案，助力千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)大模型落地應(yīng)用。?

大模型進(jìn)入2.0階段，人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模商業(yè)化?

《報(bào)告》認(rèn)為，在大模型1.0階段，人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速迭代并逐漸成熟，為大模型技術(shù)的商業(yè)化應(yīng)用筑牢了基礎(chǔ)。進(jìn)入2.0階段，在大模型能力快速增強(qiáng)，且對(duì)算力門檻與成本大幅降低的背景下，大模型技術(shù)步入規(guī)模商業(yè)化。個(gè)人和企業(yè)用戶初步形成付費(fèi)意愿，越來(lái)越多大模型賦能的產(chǎn)品和服務(wù)被采購(gòu)，產(chǎn)業(yè)也在不斷探索新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)。特別是在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，幾乎所有企業(yè)與組織都積極探索大模型技術(shù)路線為企業(yè)帶來(lái)的創(chuàng)新與變革，大模型開(kāi)始加速滲透到千行百業(yè)的場(chǎng)景中。?

目前，AI技術(shù)正處于邁向場(chǎng)景落地的關(guān)鍵時(shí)期。在大模型2.0發(fā)展階段，作為新質(zhì)生產(chǎn)力的重要組成部分，大模型將快速推動(dòng)社會(huì)進(jìn)入智能時(shí)代，大幅提升個(gè)人生產(chǎn)力，推動(dòng)企業(yè)向全棧智能化發(fā)展。在這一階段，大模型在技術(shù)、商業(yè)化應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)等層面均出現(xiàn)明顯變化。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)大模型在企業(yè)應(yīng)用的并非通用大模型或基礎(chǔ)大模型服務(wù)提供商，而是行業(yè)解決方案服務(wù)商逐漸走向前臺(tái)。?

智能體成為大模型應(yīng)用落地重要方式，企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)面臨重構(gòu)?

據(jù)介紹，智能體是一種能夠感知環(huán)境、自主決策并執(zhí)行行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的智能實(shí)體或系統(tǒng)。它基于人工智能技術(shù)，具備學(xué)習(xí)、規(guī)劃、記憶、工具使用和行動(dòng)等能力，能夠獨(dú)立或半自主地完成任務(wù)。它還能將大模型的能力轉(zhuǎn)化為場(chǎng)景化、可執(zhí)行、可交互的解決方案，有效彌合大模型的技術(shù)能力與實(shí)際需求之間的差距。

實(shí)踐顯示，將大模型應(yīng)用于智能客戶服務(wù)，為客服系統(tǒng)建立智能體，不僅能為客戶提供全時(shí)智能客服，精準(zhǔn)識(shí)別客戶的產(chǎn)品使用需求并為坐席提供解決方案，還能在單次客服結(jié)束后自動(dòng)提取關(guān)鍵信息，創(chuàng)建服務(wù)工單。這大幅提升了用戶產(chǎn)品體驗(yàn)和員工工作效率，為公司的客戶經(jīng)營(yíng)管理節(jié)約成本。?

《報(bào)告》指出，智能體是當(dāng)前大模型應(yīng)用與落地的重要方式。不過(guò)，由于大模型改變了企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)，企業(yè)的應(yīng)用需要重構(gòu)。聯(lián)想中國(guó)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群“擎天”AI技術(shù)中心高級(jí)總監(jiān)顧旭光表示，大模型出現(xiàn)之前的應(yīng)用架構(gòu)是每個(gè)AI模型只能完成特定任務(wù)，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)按需調(diào)用AI模型。大模型出現(xiàn)之后，大模型成為企業(yè)的大腦，智能體基于大模型自動(dòng)理解意圖、進(jìn)行計(jì)劃分解、調(diào)用企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，能夠完成多種任務(wù)。
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