4月18日，華晨寶馬領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱 “領(lǐng)悅”）與字節(jié)跳動(dòng)旗下云服務(wù)平臺(tái)火山引擎宣布達(dá)成合作。雙方將圍繞人工智能（AI）在汽車營(yíng)銷服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用展開(kāi)深入探索，通過(guò)“AI+場(chǎng)景” 的融合，實(shí)現(xiàn)高效產(chǎn)品匹配與購(gòu)車建議、精確內(nèi)容引導(dǎo)等功能，全面提升用戶購(gòu)車體驗(yàn)與經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)效能。?

領(lǐng)悅作為寶馬集團(tuán)全球首家獨(dú)立數(shù)字業(yè)務(wù)公司，自2019年成立以來(lái)，一直是寶馬在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新方面的核心載體。此次合作是寶馬在發(fā)布“360度全鏈AI戰(zhàn)略” 后，與中國(guó)科技企業(yè)在本土化創(chuàng)新領(lǐng)域的又一重要舉措。寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高翔表示：“人工智能是寶馬構(gòu)建智能化出行生態(tài)的核心驅(qū)動(dòng)力。隨著‘360度全鏈AI戰(zhàn)略’的推進(jìn)，我們正加速將AI技術(shù)融入各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。此次與字節(jié)跳動(dòng)的合作，是我們AI戰(zhàn)略在營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域的重要實(shí)踐，將以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式變革，優(yōu)化數(shù)字化客戶旅程，同時(shí)賦能經(jīng)銷商伙伴提升運(yùn)營(yíng)效率?！?

火山引擎作為字節(jié)跳動(dòng)旗下的云和AI服務(wù)平臺(tái)，擁有領(lǐng)先的大模型技術(shù)、語(yǔ)意理解和場(chǎng)景化服務(wù)能力?；鹕揭婵偛米T待表示：“我們非常榮幸能夠與寶馬在中國(guó)深化合作?；诨鹕揭嬖诖竽Ｐ?、智能推薦與企業(yè)數(shù)字化方面的技術(shù)積累，我們將與寶馬共同探索在高價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈中的場(chǎng)景化創(chuàng)新，助力其在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)引領(lǐng)?！?

根據(jù)合作規(guī)劃，雙方將重點(diǎn)開(kāi)發(fā)深度定制的寶馬專屬線上智能營(yíng)銷工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、響應(yīng)與服務(wù)全路徑的AI技術(shù)融合。具體應(yīng)用包括：通過(guò)AI算法為用戶提供個(gè)性化產(chǎn)品匹配與購(gòu)車建議，幫助用戶更快速地找到符合自身需求的車型；利用精確內(nèi)容推薦減少用戶信息過(guò)載，讓用戶更高效地獲取有價(jià)值的購(gòu)車信息；提供7×24小時(shí)實(shí)時(shí)智能客服響應(yīng)，隨時(shí)解答用戶疑問(wèn)，縮短購(gòu)車決策周期；打造沉浸式數(shù)字互動(dòng)體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶與品牌的互動(dòng)。例如，用戶在抖音等平臺(tái)訪問(wèn)寶馬線上渠道時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)匹配附近經(jīng)銷商，生成個(gè)性化配置方案，并通過(guò)智能客服進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話式交互，大大提升整體購(gòu)車便捷度和滿意度。?