2025年5月25日，時(shí)尚眼鏡品牌LOHO眼鏡正式上線行業(yè)首個(gè)AI智能體“小樂”，這一里程碑式的突破標(biāo)志著眼鏡行業(yè)智能化升級(jí)邁入了全新階段?！靶贰鄙疃热诤狭搜坨R行業(yè)各類眼視光專業(yè)資料庫(kù)以及企業(yè)內(nèi)部13年運(yùn)行積累的海量數(shù)據(jù)庫(kù)，憑借AI深度的學(xué)習(xí)能力、大數(shù)據(jù)分析能力和多模態(tài)處理能力，為行業(yè)帶來了前所未有的變革。?
目前，“小樂”已成功實(shí)現(xiàn)了樂聚學(xué)苑培訓(xùn)系統(tǒng)、樂聚客服系統(tǒng)、樂聚數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和樂聚產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)四大運(yùn)用場(chǎng)景，并已在全國(guó)近千家門店展開試點(diǎn)應(yīng)用，全面助力員工效率提升。在樂聚學(xué)苑培訓(xùn)系統(tǒng)中，“小樂”如同給每一位員工配備了一位“專家級(jí)大腦”。以往，驗(yàn)光師需掌握醫(yī)學(xué)、光學(xué)、產(chǎn)品學(xué)等復(fù)合知識(shí)，專業(yè)門檻較高，新手驗(yàn)光師上崗培訓(xùn)周期長(zhǎng)達(dá)6周，而如今借助“小樂”，這一周期已大幅縮短至12天。
同時(shí)，門店新品上市培訓(xùn)耗時(shí)也從3天壓縮至2小時(shí)。此外，“小樂”還能根據(jù)員工與顧客的溝通情況，生成個(gè)性化溝通改進(jìn)建議，例如針對(duì)老年顧客溝通話術(shù)的優(yōu)化，這使得試點(diǎn)門店客戶滿意度提升至96.8%，員工專業(yè)認(rèn)證通過率從68%提升至96%，高難度漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片推薦成功率更是提高了3倍。?
在樂聚客服系統(tǒng)方面，“小樂”能夠快速準(zhǔn)確地回答顧客的各類問題，極大地提高了客服效率和服務(wù)質(zhì)量。在樂聚數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)中，它通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的深入分析，為企業(yè)決策提供有力支持，幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好。而在樂聚產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)中，“小樂”能夠結(jié)合時(shí)尚潮流和用戶需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供創(chuàng)新思路，助力企業(yè)推出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。?
未來，“小樂”還將逐步運(yùn)用到客戶端，涵蓋用戶視健康檔案系統(tǒng)、臉型適配系統(tǒng)、鏡片適配系統(tǒng)等多個(gè)場(chǎng)景。通過千萬(wàn)級(jí)用戶數(shù)據(jù)訓(xùn)練與自研算法模型，“小樂”可實(shí)時(shí)分析用戶面部輪廓、膚色、瞳距、用眼習(xí)慣等20余項(xiàng)參數(shù)，結(jié)合職業(yè)場(chǎng)景、穿搭風(fēng)格等需求，3秒內(nèi)生成精準(zhǔn)的鏡框與鏡片推薦方案，準(zhǔn)確率高達(dá)98%。
此外，“小樂”搭載AR虛擬試戴技術(shù)，用戶僅需上傳一張照片或開啟手機(jī)攝像頭，即可一鍵模擬不同鏡框的上臉效果，并支持多場(chǎng)景光源模擬，還原真實(shí)佩戴體驗(yàn)，試戴效率提升300%。不僅如此，“小樂”的智能交互系統(tǒng)支持語(yǔ)音、文字及圖像多模態(tài)溝通，用戶可隨時(shí)提出諸如“商務(wù)場(chǎng)合如何選鏡框”“敏感眼如何挑選鏡片材質(zhì)”等細(xì)分問題，“小樂”將結(jié)合用戶數(shù)據(jù)與行業(yè)知識(shí)庫(kù)，提供專業(yè)解答與定制方案，真正成為用戶的“私人眼鏡顧問”。
LOHO創(chuàng)始人黃心仲表示：“‘小樂’是LOHO深耕‘科技+時(shí)尚’戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步，它讓每位員工都擁有‘專家級(jí)大腦’，新員工通過AI陪練快速達(dá)標(biāo)，資深驗(yàn)光師借助系統(tǒng)持續(xù)精進(jìn)。未來，我們將繼續(xù)加大在科技領(lǐng)域的投入，不斷提升用戶體驗(yàn)，用AI打造LOHO品牌‘時(shí)尚+科技’的專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，重新定義用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，開啟AI時(shí)代‘千人千面’的個(gè)性化服務(wù)?！?
“小樂”的上線，不僅加速了LOHO自身的發(fā)展，也為整個(gè)眼鏡行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗(yàn)，有望推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。?
