北京馴鹿智能科技在AI領(lǐng)域投下重磅炸彈，順利完成數(shù)千萬人民幣的A+輪融資。此輪融資由坤言資本和IDG領(lǐng)投，展現(xiàn)出資本市場(chǎng)對(duì)其商業(yè)模式與發(fā)展前景的強(qiáng)烈信心。?

馴鹿AI作為中國(guó)首家專注于智能銷售與客服機(jī)器人領(lǐng)域的AI?Agent公司，自成立以來便備受矚目。公司核心團(tuán)隊(duì)匯聚了清華、斯坦福校友以及經(jīng)驗(yàn)豐富的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，憑借深厚的學(xué)術(shù)背景與敏銳的商業(yè)洞察力，在AI應(yīng)用層開拓出獨(dú)特道路。其利用前沿大語言模型及自研AI技術(shù)，構(gòu)建起全面且強(qiáng)大的智能服務(wù)體系，立志以AI機(jī)器人全面取代人工銷售和客服，徹底革新企業(yè)客戶交互模式。?

在技術(shù)層面，馴鹿AI成果斐然。多模型協(xié)作技術(shù)為其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，該技術(shù)可依據(jù)任務(wù)難度及類型，智能篩選適配度最高的模型，確保處理各類客戶咨詢與銷售場(chǎng)景時(shí)，回復(fù)的準(zhǔn)確性與效率達(dá)到最優(yōu)。面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯，能迅速切換至擅長(zhǎng)深度分析與推理的模型；而處理常規(guī)高頻問題時(shí)，選擇輕量級(jí)、響應(yīng)速度快的模型，精準(zhǔn)平衡質(zhì)量與效率。同時(shí)，為解決大語言模型常見的“幻覺”問題，馴鹿AI自研promptflow框架，結(jié)合自動(dòng)化測(cè)試框架和數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)，通過精細(xì)梳理業(yè)務(wù)邏輯、劃分模型邊界，大幅提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)可控性，保障機(jī)器人輸出內(nèi)容真實(shí)可靠。?

目前，馴鹿AI的解決方案已廣泛滲透多個(gè)行業(yè)。在跨境電商領(lǐng)域，其應(yīng)用尤其深入。智能客服機(jī)器人憑借200+語種的自然語言交互能力，能實(shí)時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)99%以上的用戶問題，無論是全球不同時(shí)區(qū)客戶的咨詢，還是多種語言的復(fù)雜問詢，皆能輕松應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)真正的全天候服務(wù)，極大提升用戶轉(zhuǎn)化率與滿意度。且機(jī)器人可通過獨(dú)立站、IM工具、手機(jī)App等多渠道主動(dòng)開發(fā)客戶線索，依據(jù)客戶行為與興趣精準(zhǔn)判斷潛在價(jià)值，有效助力企業(yè)挖掘潛在客戶，提升銷售轉(zhuǎn)化率。在銷售環(huán)節(jié)，智能銷售機(jī)器人依據(jù)預(yù)設(shè)目標(biāo)自動(dòng)外呼，推送個(gè)性化產(chǎn)品建議，定期跟進(jìn)有潛力客戶，每月助力多家企業(yè)獨(dú)立實(shí)現(xiàn)數(shù)十萬元線上銷售額，成為跨境電商企業(yè)降本增效、拓展全球市場(chǎng)的得力助手。?

不僅如此，在金融服務(wù)、電信與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、教育培訓(xùn)、物流與快遞、醫(yī)療與健康服務(wù)以及旅游與酒店業(yè)等領(lǐng)域，馴鹿AI也與部分龍頭企業(yè)開展合作并取得顯著成果。智能客服機(jī)器人每天獨(dú)立處理數(shù)十萬條客戶信息，高效替代數(shù)百人的客服團(tuán)隊(duì)，將企業(yè)客服成本降低至原來的四分之一甚至更低，顯著提升運(yùn)營(yíng)效率，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

此次融資所獲資金，馴鹿AI將主要投入技術(shù)研發(fā)與團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充。在技術(shù)研發(fā)上，持續(xù)深耕大語言模型應(yīng)用優(yōu)化，探索更多創(chuàng)新技術(shù)融合，進(jìn)一步提升機(jī)器人智能化水平與服務(wù)質(zhì)量；團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充方面，著重引進(jìn)高端人才，涵蓋AI算法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行業(yè)專家等多領(lǐng)域，為公司持續(xù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)拓展注入強(qiáng)大動(dòng)力。