零售巨頭沃爾瑪正式宣布與人工智能領軍企業(yè)OpenAI達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，引發(fā)全球零售業(yè)震動。根據(jù)協(xié)議，雙方將共同推出 “代理式購物”（agentic shopping）功能，美國消費者很快可通過ChatGPT聊天界面直接選購沃爾瑪?shù)陌b食品、家庭日用品、服裝等海量商品，并實現(xiàn)一鍵即時結賬，這標志著 AI 智能體正式切入電商交易核心環(huán)節(jié)。受此消息提振，沃爾瑪股價當日盤中大漲逾 5%，刷新歷史新高，資本市場對 AI 賦能零售的前景展現(xiàn)出強烈信心。?

這項即將于今年秋季晚些時候上線的功能，徹底顛覆了傳統(tǒng)電商 “搜索框 + 商品列表” 的固有模式。用戶只需在ChatGPT中輸入自然語言需求，例如 “為有老人和小孩的家庭準備下周聚餐食材”，AI便會基于沃爾瑪商品庫進行智能篩選，優(yōu)先推薦低鹽、易消化的包裝食品，并搭配適配的餐具與一次性用品。值得注意的是，生鮮食品暫未納入首批上線品類，沃爾瑪方面解釋稱，這是考慮到生鮮消費的重復性習慣較強，現(xiàn)有購買模式暫無需AI介入調(diào)整。?
在操作流程上，用戶需先完成沃爾瑪或山姆會員店賬戶與ChatGPT的綁定，之后在對話界面中即可看到帶有 “購買” 標識的推薦商品。點擊按鈕后，系統(tǒng)會自動調(diào)取賬戶中留存的收貨地址與支付方式，經(jīng)用戶確認后即可完成下單，全程無需跳轉至其他平臺。OpenAI透露，目前功能暫支持單件商品購買，后續(xù)將逐步上線多件商品購物車功能，并擴大商品覆蓋范圍。?

支撐這一創(chuàng)新體驗的核心技術，是OpenAI聯(lián)合Stripe及核心商戶共同開發(fā)的智能體電商協(xié)議。作為AI商業(yè)的公開標準，該協(xié)議實現(xiàn)了AI智能體、用戶與企業(yè)間的高效協(xié)同，商家無需改造現(xiàn)有后臺系統(tǒng)，即可快速接入ChatGPT購物生態(tài)——使用Stripe支付的商戶僅需一行代碼即可啟用功能，其他支付服務商用戶也可通過Shared Payment Token API完成集成。?

在商品推薦機制上，ChatGPT采用自然排名模式，完全依據(jù)與用戶需求的相關性篩選商品，不受廣告贊助影響。系統(tǒng)會綜合考量商品供應情況、價格、質(zhì)量、商家資質(zhì)及是否支持即時結賬等多維度因素，確保推薦結果的公正性與實用性。而在數(shù)據(jù)安全層面，平臺采用加密支付token技術，僅在用戶授權前提下共享訂單必需信息，最大限度保障隱私安全。?

此次合作并非沃爾瑪在AI領域的首次嘗試，而是其全鏈路智能化戰(zhàn)略的關鍵落子。早在 2025年初，沃爾瑪便推出自研生成式AI購物助手 “Sparky”，專注于商品發(fā)現(xiàn)與比價功能，未來還將擴展至自動復購、服務預約及多模態(tài)輸入理解等場景。在后端運營中，AI技術已展現(xiàn)出顯著效能：通過智能庫存管理減少缺貨與積壓風險，借助算法優(yōu)化將時尚產(chǎn)品開發(fā)周期縮短最多18周，客戶服務響應效率提升高達40%。?