在傳統(tǒng)制造維修行業(yè)，設(shè)備制造商需要組建專(zhuān)門(mén)的售后工程師團(tuán)隊(duì)奔赴世界各地，維護(hù)售出的設(shè)備。在這些企業(yè)中，人員的維護(hù)、差旅成本普遍偏高。為了節(jié)省中間的成本，有團(tuán)隊(duì)推出專(zhuān)屬領(lǐng)域的AR眼鏡實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維修，提高工作效率。相比于推出AR眼鏡，聯(lián)想創(chuàng)投集團(tuán)子公司、AR行業(yè)解決方案商聯(lián)想新視界考慮得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

聯(lián)想新視界與全球頂尖的AR識(shí)別引擎供應(yīng)商Wikitude，在今天（美國(guó)時(shí)間5月31日）增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)世界博覽會(huì)（AWE USA）大會(huì)上宣布合作計(jì)劃，共同打造AR服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)增強(qiáng)人類(lèi)云Augmented Human Cloud（以下簡(jiǎn)稱“AH云”）。對(duì)此，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想新視界總經(jīng)理白欲立表示：“進(jìn)一步擴(kuò)大AH云的全球布局，推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)變革。”

AH云：“設(shè)備加云”戰(zhàn)略

在此之前，聯(lián)想新視界已然推出三款A(yù)R眼鏡硬件產(chǎn)品，分別是 New Glass C 200、New Glass C 100以及Vuzix M100。對(duì)于此次推出的AH云平臺(tái)，則是秉承了聯(lián)想的“設(shè)備加云”戰(zhàn)略，即軟件和硬件并重，相互依托，共同發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)布局上走在行業(yè)前沿。

AH云是綜合性的AR應(yīng)用平臺(tái)，組合了不同的產(chǎn)品和技術(shù)，可適用于多個(gè)行業(yè)。聯(lián)想新視界向ARinChina表示：“從產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略來(lái)講，我們本質(zhì)上是要打造AR行業(yè)的通用應(yīng)用平臺(tái)，不斷向AH云里灌注新的技術(shù)，并且打包新的產(chǎn)品。最終，針對(duì)不同的行業(yè)，通過(guò)產(chǎn)品和功能模塊的組合，形成不同的解決方案。與此同時(shí)，我們的合作伙伴還可以靈活配置甚至開(kāi)發(fā)不同應(yīng)用場(chǎng)景下的功能組合。”

隨著新技術(shù)的加入，比如接下來(lái)的SLAM掃描技術(shù)、MR技術(shù)，AH云將會(huì)逐漸成為一款類(lèi)似PaaS的全新SaaS平臺(tái)。而目前，AH云主要融合三大自主研發(fā)技術(shù)：遠(yuǎn)程視頻技術(shù)Kepler、人工智能識(shí)別技術(shù)Martin和AR內(nèi)容編輯可視化技術(shù)Titan，可以快速為工業(yè)、安防、醫(yī)療、旅游等行業(yè)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)化的AR解決方案，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程工業(yè)維修、智能指揮調(diào)度、遠(yuǎn)程醫(yī)療、三維診斷、智慧旅游等。

3大核心技術(shù)、9大特色功能和8大主要特點(diǎn)

聯(lián)想新視界團(tuán)隊(duì)歷時(shí)一年左右搭建了AH云，攻破了三大技術(shù)難點(diǎn)：3D數(shù)據(jù)格式解析、AR/VR通用內(nèi)容編輯器，以及支持幾乎所有AR/VR硬件設(shè)備。“我們使用了自主研發(fā)的AR技術(shù)，以及自己編寫(xiě)了多設(shè)備的自動(dòng)適配引擎來(lái)解決了這些問(wèn)題”，聯(lián)想新視界相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

聯(lián)想新視界團(tuán)隊(duì)的努力換來(lái)AH云強(qiáng)大的功能和出色的表現(xiàn)。目前，AH云平臺(tái)擁有3大核心技術(shù)、9大特色功能和8大主要特點(diǎn)。

具體來(lái)說(shuō)，Kepler技術(shù)可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)一對(duì)多雙向視頻同時(shí)通話，其畫(huà)面分辨率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他同類(lèi)產(chǎn)品，可以順暢并低延時(shí)地傳輸高達(dá)720p視頻。值得一提的是，這種支持國(guó)際間高清視頻實(shí)時(shí)傳輸?shù)哪芰Φ靡嬗诼?lián)想及其合作伙伴強(qiáng)大的國(guó)際間云路由網(wǎng)絡(luò)。

而基于深度學(xué)習(xí)的Martin識(shí)別引擎，即“一級(jí)引擎”，能夠識(shí)別出物體所屬的種類(lèi)，例如：人臉、發(fā)動(dòng)機(jī)、配電箱等。理論上，只要有足夠的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，Marin就能識(shí)別出所有的物體。與此同時(shí)，Martin還可以調(diào)用相應(yīng)的二級(jí)引擎，例如人臉識(shí)別引擎，實(shí)現(xiàn)更具體的場(chǎng)景認(rèn)知，獲得人臉、年齡、性別，OCR、條碼、手勢(shì)、姿態(tài)等信息。。

至于Titan技術(shù)，則是一個(gè)讓用戶編輯以及呈現(xiàn)AR標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的平臺(tái)。當(dāng)內(nèi)容完成創(chuàng)建之后，可以上傳到云平臺(tái)，并可同時(shí)發(fā)布在多個(gè)硬件終端上。

通過(guò)3大核心技術(shù)的支撐，AH云平臺(tái)具有手動(dòng)工作流、自動(dòng)工作流、種類(lèi)識(shí)別、圖片識(shí)別、視頻檢索及超清還原、工作流、三維展示以及一對(duì)多雙向視頻等9大功能，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作流程/電子手冊(cè)可視化、支持遠(yuǎn)程專(zhuān)家視頻實(shí)時(shí)指導(dǎo)、3D展示等目標(biāo)，提高效率。

為了讓合作伙伴靈活開(kāi)發(fā)出不同場(chǎng)景下的解決方案，聯(lián)想新視界團(tuán)隊(duì)在軟硬件兼容性方面做了不少工作，使AH云具有多終端（支持tango手機(jī)、AR眼鏡HoloLens、平板、手機(jī)等）、跨平臺(tái)（iOS、Android和Windows）等特點(diǎn)，比如支持華為、微軟、蘋(píng)果、HTC等眾多品牌的智能硬件及其系統(tǒng)。

另一方面，聯(lián)想AH云還有“開(kāi)發(fā)者平臺(tái)”，為廣泛的開(kāi)發(fā)者提供專(zhuān)業(yè)的AH云各類(lèi)SDK，以及友好全面的開(kāi)發(fā)資料，以便合作伙伴基于AH云開(kāi)發(fā)更多應(yīng)用。除了這些，聯(lián)想AH云還具有云存儲(chǔ)、可組合、可配置、可定制、可擴(kuò)展等特點(diǎn)。

聚焦工業(yè)市場(chǎng)，助力工業(yè)4.0

通過(guò)AH云不同的產(chǎn)品組合，可以獲得適用于不同領(lǐng)域的AR解決方案。但在聯(lián)想新視界團(tuán)隊(duì)看來(lái)，AH云將會(huì)聚焦在工業(yè)維修市場(chǎng)，極大地提高效率并降低成本。

有數(shù)據(jù)顯示，2015年工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)達(dá)到2350億元人民幣，平均年增長(zhǎng)率為15%左右。到了2025年，該市場(chǎng)份額有可能達(dá)到一萬(wàn)億元。但這個(gè)領(lǐng)域面臨著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作程度不夠而導(dǎo)致的維保成本過(guò)高、一線維修人員和專(zhuān)家數(shù)量嚴(yán)重不足等問(wèn)題。如果采用傳統(tǒng)的電話溝通則容易造成信息損失問(wèn)題，比如無(wú)法記錄和保存、無(wú)法進(jìn)行維修過(guò)程管理等等。

但利用AR解決方案，問(wèn)題可以迎刃而解，不僅在時(shí)間、空間維度上極大提升現(xiàn)場(chǎng)人員認(rèn)知和工作能力，還可以進(jìn)行維修過(guò)程的管理和知識(shí)庫(kù)的建立積累。最終可為公司帶來(lái)巨大的效益。據(jù)波音公司介紹，工人使用 AR技術(shù)后，747-8 飛機(jī)裝配組的錯(cuò)誤率從 3% 下降到了 0%，裝備時(shí)間也減少了大約 30%。

通過(guò)AH云的工作流功能，企業(yè)可以像制作PPT一樣編輯不同設(shè)備維修的操作教程，提高一線工程師的操作規(guī)范。當(dāng)遇到突發(fā)難題，還可以通過(guò)視頻聯(lián)系遠(yuǎn)程專(zhuān)家獲得實(shí)時(shí)指導(dǎo)。從這個(gè)角度出發(fā)，AH云實(shí)質(zhì)上提供了IOS（Internet Of Service）服務(wù)，是工業(yè)4.0的助力利器。

舉一個(gè)例子，廠家可以事先在PC端編輯好針對(duì)不同設(shè)備、不同故障的不同維修工作流。當(dāng)用戶報(bào)修后，現(xiàn)場(chǎng)工程師在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中可通過(guò)識(shí)別設(shè)備和故障碼，觸發(fā)AH云中的維修“操作教程”（工作流）并根據(jù)規(guī)定步驟操作。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)工程師遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，通過(guò)“人工幫助”功能呼叫遠(yuǎn)程專(zhuān)家進(jìn)行視頻實(shí)時(shí)指導(dǎo)。在遠(yuǎn)程專(zhuān)家接通后，可通過(guò)語(yǔ)音、視頻、發(fā)送文檔、凍屏等一系列功能，進(jìn)行指導(dǎo)。如果還不能解決問(wèn)題，還可以加入其他專(zhuān)家，通過(guò)會(huì)診的方式一起討論并指導(dǎo)操作，直至問(wèn)題解決。

當(dāng)然，在聚焦工業(yè)市場(chǎng)的同時(shí)，聯(lián)想新視界團(tuán)隊(duì)也在積極布局其他領(lǐng)域。相關(guān)負(fù)責(zé)人向ARinChina透露：聯(lián)想新視界正與一家全球最大的腦病研究中心合作，打造全球首家3D影像病例庫(kù)。“在將來(lái)，醫(yī)生通過(guò)輸入病例號(hào)就可以調(diào)取和查看病人的3D影像，并且通過(guò)AR技術(shù)在3D影像上制定立體清晰的手術(shù)預(yù)案。這對(duì)降低誤診率、增加手術(shù)成功率具有很大的促進(jìn)作用”，對(duì)方說(shuō)道。