培訓(xùn)員工如何執(zhí)行特定任務(wù)并不困難，但建立軟技能的互動(dòng)可能更具挑戰(zhàn)性，特別是在沒有練習(xí)的情況下。虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)公司Talespin宣布，將采用人工智能來應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，使用新的“虛擬人機(jī)平臺(tái)”為員工培訓(xùn)目的創(chuàng)建逼真的模擬。

與傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)不同，傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)可能包括被動(dòng)地觀看視頻或與預(yù)設(shè)的多項(xiàng)選擇問題集合進(jìn)行交互，Talespin的系統(tǒng)讓受訓(xùn)者與由AI，語音識(shí)別和自然語言處理驅(qū)動(dòng)的虛擬人交互。由于交互使用VR頭戴式頭顯和控制器，因此硬件可以在會(huì)話期間跟蹤受訓(xùn)者的注視，身體移動(dòng)和面部表情。

Talespin的虛擬角色能夠逼真地進(jìn)行交談，通過使用自然習(xí)慣和可信的言語來引導(dǎo)受訓(xùn)者通過分支敘事。AI的自適應(yīng)交互式培訓(xùn)可視化為情緒化的人而不是記憶的步驟列表，可以教授人際交往能力，包括正確的溝通，解決沖突和談判。

在一個(gè)基本的訓(xùn)練場(chǎng)景中，虛擬人可能會(huì)做一些簡(jiǎn)單的事情，比如演示在某種情況下采取行動(dòng)的正確方法。

AI使模擬能夠更廣泛，更深入。新平臺(tái)的演示將受訓(xùn)者置于HR員工的角色，這對(duì)幾乎所有未經(jīng)培訓(xùn)的人員來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。Talespin不僅僅是通過一套程序，而是一個(gè)互動(dòng)的虛擬人。該方案還教會(huì)用戶如何避免常見的錯(cuò)誤終止問題。

對(duì)使用虛擬人機(jī)平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)感興趣的企業(yè)可以在Talespin的網(wǎng)站上找到更多信息。該公司的沉浸式和擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)解決方案是為企業(yè)客戶定制的。

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