TeamViewer Pilot是TeamViewer提供的一項(xiàng)新服務(wù)，它通過智能手機(jī)技術(shù)將3D增強(qiáng)指令投影到真實(shí)世界的物體上，為遠(yuǎn)程客戶提供優(yōu)雅的全新解決方案。

通過注冊(cè)TeamViewer的月度訂閱服務(wù)，用戶可以訪問一套支持工具，通過實(shí)時(shí)視頻流和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)功能遠(yuǎn)程提供現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量協(xié)助。

在設(shè)置路由器并連接到TeamViewer Pilot應(yīng)用程序后，客戶可以使用他們的智能手機(jī)設(shè)備從遠(yuǎn)程專家那里獲得實(shí)時(shí)支持，專家能夠使用屏幕指示引導(dǎo)他們解決問題。

首先，需要安裝TeamViewer，讓合作伙伴/客戶下載TeamViewer Pilot應(yīng)用程序，并將合作伙伴的ID（顯示在TeamViewer Pilot應(yīng)用程序中）輸入TeamViewer合作伙伴ID字段。然后，客戶可以將智能手機(jī)攝像頭指向問題區(qū)域，支持客戶服務(wù)代表放置增強(qiáng)的3D通知并使用語音通信來更好地解釋流程或解決方案。

TeamViewer的遠(yuǎn)程AR支持系統(tǒng)通過RSA公鑰/私鑰交換和AES（256位）會(huì)話加密，通過安全連接遠(yuǎn)程提供現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量協(xié)助，從而幫助降低成本并提高傳統(tǒng)客戶支持的安全性。

遠(yuǎn)程支持代理可以使用AR突出顯示現(xiàn)實(shí)世界中的對(duì)象和組件，以便通過簡(jiǎn)單，一步一步的方式通過故障排除或產(chǎn)品設(shè)置來指導(dǎo)同事，客戶甚至朋友和家人。

TeamViewer Pilot現(xiàn)已上市，每月只需39.99美元。

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