位于豪登奧迪中心的全新奧迪客戶私人休息室（CPL）由75英寸VR屏幕，平板電腦，VR頭顯，三維和360度視圖組成，支持燈光和環(huán)繞聲效果體驗。

CPL支持在數(shù)字環(huán)境中客戶和銷售顧問之間進行一對一的互動。在購買之前，VR功能可以為買方提供車輛的詳細圖像。

奧迪SA負責人Trevor Hill解釋說，數(shù)字化是奧迪全球企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，CPL就是一個很好的例子。

“CPL通過VR添加車輛顏色和其他功能選項，使客戶能夠非常詳細地對汽車進行數(shù)字配置。

客戶可以看到車輛處于真實的環(huán)境中，而車輛不會出現(xiàn)在經(jīng)銷商處。此后，將安排一個物理試駕的額外銷售過程，其中將向客戶呈現(xiàn)類似的模型以及試駕體驗車輛。

在經(jīng)銷商內(nèi)配置或訂購車輛的傳統(tǒng)過程將在具有銷售顧問的計算機后面完成。

奧迪CPL推動了數(shù)字化銷售進程，創(chuàng)新了傳統(tǒng)銷售模式。奧迪表示它是南非第一家推出VR服務允許買家定制車輛要求的經(jīng)銷商。同樣在2017年，捷豹路虎推出了一項功能，允許客戶通過其網(wǎng)站虛擬試駕車輛。

Harris Poll在美國消費者中進行的一項在線調(diào)查發(fā)現(xiàn)，54％的受訪者更愿意在不離開家的情況下購買或出售汽車，42％的受訪者愿意在沒有實際試駕的情況下在線購買汽車。

研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商仍未能滿足普通消費者對客戶體驗的需求和期望，72％的受訪者表示，如果購買汽車的過程得到改善，他們會更愿意前往4S店。

奧迪表示，它預計將在未來幾年內(nèi)將CPL概念推廣到南非的更多經(jīng)銷商處。

【93913原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載請注明及回鏈】