5月22日，據(jù)外媒報(bào)道，今年1月份，隨著新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)開(kāi)始為應(yīng)對(duì)最糟糕的情況做準(zhǔn)備。他開(kāi)始將公司團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移到某些特定項(xiàng)目上，這些項(xiàng)目將在世界各地實(shí)施長(zhǎng)期“就地避難”禁令期間發(fā)揮重要作用，同時(shí)也會(huì)凸顯Facebook巨大規(guī)模和覆蓋范圍帶來(lái)的更積極影響。

在短短幾周內(nèi)，F(xiàn)acebook就將現(xiàn)有的、與疾病研究人員合作的計(jì)劃變成了實(shí)時(shí)地圖項(xiàng)目，顯示了“就地避難”幫助遏制病毒傳播的有效性。該公司還與卡內(nèi)基梅隆大學(xué)合作，就是否存在潛在的新冠病毒癥狀對(duì)用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，努力為公共衛(wèi)生研究人員確定新的感染熱點(diǎn)地區(qū)。

在視頻會(huì)議軟件公司Zoom的會(huì)議參與者從每天1000萬(wàn)激增到3億之后，F(xiàn)acebook也推出了名為Rooms的競(jìng)爭(zhēng)工具。本周早些時(shí)候，該公司宣布了Shops工具，允許企業(yè)免費(fèi)在其平臺(tái)上構(gòu)建店面，這是進(jìn)軍電子商務(wù)的重大新舉措。

然而，與扎克伯格于美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四上午在對(duì)員工直播中宣布的消息相比，所有這些都顯得相形見(jiàn)絀。從今天開(kāi)始，該公司將其在美國(guó)的大部分公開(kāi)招聘職位向遠(yuǎn)程工作求職者開(kāi)放。今年晚些時(shí)候，F(xiàn)acebook在世界各地的48000名員工中的許多人將能夠請(qǐng)求切換到遠(yuǎn)程工作模式。扎克伯格預(yù)測(cè)，在未來(lái)十年內(nèi)，F(xiàn)acebook的半數(shù)員工可能遠(yuǎn)程工作。直到最近，F(xiàn)acebook還在向住在門(mén)洛帕克總部附近的新員工支付高達(dá)1.5萬(wàn)美元的補(bǔ)貼。

扎克伯格在直播中說(shuō)：“在我們的當(dāng)前規(guī)模下，我們將成為遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域最具前瞻性的公司。我們需要以一種深思熟慮和負(fù)責(zé)任的方式來(lái)做這件事。但我認(rèn)為，在接下來(lái)的5到10年里（可能更接近10年而不是5年），我們可能會(huì)讓公司大約半數(shù)員工實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期遠(yuǎn)程工作。”

這一決定標(biāo)志著，作為全球最具影響力的公司之一，F(xiàn)acebook的企業(yè)文化發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，而且這不一定會(huì)帶來(lái)巨額成本節(jié)約。扎克伯格說(shuō)，新的開(kāi)支，包括偶爾讓員工到總部參加“OnSites”活動(dòng)的費(fèi)用，可能會(huì)抵消Facebook在房地產(chǎn)和員工薪酬相關(guān)成本降低舉措上節(jié)省下來(lái)的錢(qián)。

在宣布上述消息的前夜，扎克伯格接受了美國(guó)科技媒體的采訪，討論了他為何改變了對(duì)遠(yuǎn)程工作的看法、哪些遠(yuǎn)程辦公工具更具潛力，以及他自己在疫情后在辦公室工作的未來(lái)計(jì)劃。

以下為采訪全文：

問(wèn)：你打算如何推進(jìn)遠(yuǎn)程辦公計(jì)劃？

扎克伯格：從今天開(kāi)始，我們首先要做的是開(kāi)啟遠(yuǎn)程招聘。這在某種程度上是必然的，因?yàn)楝F(xiàn)在，幾乎每個(gè)人都在遠(yuǎn)程工作，但我們?nèi)匀粚⒄衅赶拗圃诰幼≡谖撮_(kāi)放辦公室周?chē)娜松砩?。所以我們要開(kāi)始遠(yuǎn)程招聘了。

然后在現(xiàn)有員工方面，我們將允許人們?cè)谀硞€(gè)時(shí)候申請(qǐng)成為永久遠(yuǎn)程工作員工。顯然，他們不需要現(xiàn)在就做出這個(gè)決定。我們已經(jīng)宣布，如果人們?cè)敢?，他們可以遠(yuǎn)程工作到2020年底。如果屆時(shí)疫情仍然肆虐，這個(gè)日期有可能會(huì)再次延遲。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們將允許人們請(qǐng)求永久遠(yuǎn)程工作。我們將把重點(diǎn)放在有經(jīng)驗(yàn)的員工身上，而不是剛畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生身上，我認(rèn)為他們需要更多地呆在辦公室里接受培訓(xùn)。

問(wèn)：從歷史上看，你付錢(qián)讓人們住在距離辦公室更近的地方，表明這對(duì)你來(lái)說(shuō)真的很重要。在過(guò)去的幾個(gè)月里，你看到了什么趨勢(shì)導(dǎo)致你的想法發(fā)生了這種轉(zhuǎn)變？

扎克伯格：我想有幾個(gè)因素。首先，我們正在開(kāi)發(fā)大量的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品。從我們正在研究的私人通信工具，到用于企業(yè)通信的Workplace，再到我們正在推出的一系列具有新功能的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)門(mén)戶(hù)，應(yīng)有盡有。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）都將可以為人們提供遠(yuǎn)程體驗(yàn)。因此，如果你長(zhǎng)期使用VR、AR和視頻聊天，你必須相信你正在幫助人們?cè)谌魏蔚胤阶鏊麄兿胱龅娜魏问虑?。因此，我認(rèn)為這表明了一種世界觀，這將導(dǎo)致隨著時(shí)間的推移，人們可以更多地遠(yuǎn)程工作。

不過(guò)，最直接的驅(qū)動(dòng)因素顯然是疫情的爆發(fā)，它極大地加速了這一進(jìn)程。我認(rèn)為，在一段時(shí)間內(nèi)施行遠(yuǎn)程辦公似乎效果不錯(cuò)，但這并非意味著沒(méi)有問(wèn)題。但我也認(rèn)為有一個(gè)實(shí)際的因素，那就是很多人在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不能回到辦公室。即使考慮到保持安全社交距離的規(guī)定，我們認(rèn)為辦公室密度也將達(dá)到25%左右。所以，這只是意味著我們將會(huì)有很多人想要回到辦公室，但他們做不到。

因此，考慮到人們將在一段時(shí)間內(nèi)保持遠(yuǎn)程工作，我只是覺(jué)得我們必須在這方面做得很好?？紤]到時(shí)間將持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，我認(rèn)為這是一個(gè)我們無(wú)論如何都會(huì)想要更多努力的方向，看起來(lái)我們應(yīng)該繼續(xù)前進(jìn)。

但我們正在以一種有條不紊的方式來(lái)做這件事。有些人可能只想讓我們說(shuō)：“好吧，公司里的任何人現(xiàn)在都可以選擇遠(yuǎn)程辦公，想去哪里買(mǎi)房子就去哪里。”而這并不是真的。如果你有經(jīng)驗(yàn)，如果你在公司內(nèi)部處于某個(gè)級(jí)別，如果你有良好的績(jī)效評(píng)級(jí)，如果你所在的團(tuán)隊(duì)支持遠(yuǎn)程工作，如果你獲得了批準(zhǔn)，那么你現(xiàn)在就可以知道自己將成為永久遠(yuǎn)程辦公員工。然后，我們會(huì)隨著時(shí)間的推移推廣這項(xiàng)政策。但這件事太重要了，需要三思而后行。

問(wèn)：你說(shuō)Facebook可能會(huì)有多達(dá)一半的員工成為遠(yuǎn)程員工，你是怎么實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？

扎克伯格：實(shí)際上，我并沒(méi)有說(shuō)這是個(gè)必須要達(dá)到的目標(biāo)，我認(rèn)為這更多的是一個(gè)預(yù)測(cè)。我們做了些調(diào)查，詢(xún)問(wèn)人們他們想做什么。我們現(xiàn)有員工中有20%的人表示，他們對(duì)成為遠(yuǎn)程全職工作非常感興趣。此外，另有20%的人表示，他們對(duì)此有一定的興趣。所以我認(rèn)為上述情況有可能發(fā)生，因?yàn)檫€需要一段時(shí)間才能讓每個(gè)人回到辦公室，而且已經(jīng)有大約40%的員工非常愿意遠(yuǎn)程工作。

也許并不是所有40%的人都會(huì)選擇遠(yuǎn)程工作。此外，在這40%的人中，有些人可能身在沒(méi)有資格遠(yuǎn)程工作的團(tuán)隊(duì)中。但是，你必須把所有的遠(yuǎn)程招聘分層，我們將在未來(lái)五年內(nèi)對(duì)所有這些人進(jìn)行遠(yuǎn)程招聘，這些人將生活在他們唯一的選擇是遠(yuǎn)程工作的地方，或者搬到不同的地方。所以我可以想象，在5到10年的時(shí)間里，我們可能會(huì)再雇傭20%左右的員工，他們基本上只能選擇遠(yuǎn)程工作。最重要的是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我認(rèn)為現(xiàn)有員工中的20%到30%的人，他們既想遠(yuǎn)程工作，又有資格這樣做。這樣就接近50%的水平。

問(wèn)：谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)不久前也就遠(yuǎn)程工作的問(wèn)題接受了采訪。他稱(chēng)自己仍在考慮，在他的團(tuán)隊(duì)完成他們?cè)谝咔楸l(fā)前已經(jīng)安排在做的事情之后會(huì)發(fā)生什么。在電梯里都很難碰到人的環(huán)境中，你如何進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和創(chuàng)造性工作?

扎克伯格：這是最大的懸而未決問(wèn)題之一。讓人們大吃一驚的是，人們?cè)诩夜ぷ鞯男仕坪醣却饲邦A(yù)期的要高。有些人認(rèn)為一切都會(huì)崩潰，但事實(shí)并非如此。很多人實(shí)際上都在說(shuō)，他們現(xiàn)在的工作效率更高了。

但我認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，更大的問(wèn)題是你剛才提出的問(wèn)題，這與社會(huì)關(guān)系、文化以及創(chuàng)造力更息息相關(guān)，有很多工具都需要圍繞它們來(lái)構(gòu)建。這就是為什么我沒(méi)有說(shuō)希望每個(gè)人立即遠(yuǎn)程工作的部分原因。雖然我們受到疫情和保持安全社交距離的影響，但在短期內(nèi)我們可能仍然會(huì)比我認(rèn)為的理想狀態(tài)更遙遠(yuǎn)。

問(wèn)：我一直擔(dān)心的一件事是，在家里工作似乎對(duì)那些事業(yè)發(fā)展相對(duì)較成熟的人來(lái)說(shuō)好處更多，他們可能不需要太多的直接指導(dǎo)和監(jiān)督。但你說(shuō)過(guò)，你不太可能讓?xiě)?yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生遠(yuǎn)程工作，為什么會(huì)這樣？

扎克伯格：在我看來(lái)，他們以前從未在公司工作過(guò)，因此需要學(xué)習(xí)如何在公司工作。當(dāng)我試圖仔細(xì)考慮我們的政策時(shí)，我約談過(guò)許多有遠(yuǎn)程工作經(jīng)驗(yàn)的公司高管，我發(fā)現(xiàn)一件有趣的事是，他們傾向于不聘用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。他們基本上會(huì)說(shuō)：“我們只會(huì)雇傭大學(xué)畢業(yè)幾年的人。”我們的戰(zhàn)略是，我們每年雇傭數(shù)千名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，我們將繼續(xù)這樣做。

但我確實(shí)認(rèn)為，在這種情況下，這是個(gè)截然不同的挑戰(zhàn)，所以我們計(jì)劃要求應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入辦公室接受培訓(xùn)?；蛘咧辽?，這是一個(gè)長(zhǎng)期的想法。在疫情期間移動(dòng)將更具挑戰(zhàn)性，我們有數(shù)以千計(jì)的實(shí)習(xí)生很快就會(huì)來(lái)到公司，他們將保持遠(yuǎn)程工作，所以這將是一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，看看情況會(huì)如何。我們總是從實(shí)習(xí)生那里學(xué)到很多東西。

問(wèn)：讓數(shù)千名Facebook員工以更分散的方式工作，你看到了哪些好處？

扎克伯格：其一是獲得更廣泛的人才庫(kù)?，F(xiàn)在我們把自己限制在少數(shù)幾個(gè)城市，盡管這并不是太糟糕的限制，但保持更廣泛的開(kāi)放肯定更有好處。所以我想那會(huì)很好。優(yōu)勢(shì)不僅在招聘方面，在留住人才方面也是如此。許多離開(kāi)公司的人可能是我們想要留住的，他們離開(kāi)的原因是他們想要搬到的地方無(wú)法獲得我們的支持。因此，遠(yuǎn)程工作將幫助我們留住這些關(guān)鍵人員，這在很多方面都比重新招聘新人要好。因此，無(wú)論從招聘還是留住人才的角度來(lái)看，這都將幫助我們接觸到更多的人才。

第二，我認(rèn)為它將幫助我們推進(jìn)我們?cè)谶h(yuǎn)程呈現(xiàn)方面正在研究的某些未來(lái)技術(shù)，因?yàn)槲覀冏约阂矔?huì)不斷地使用它們。像視頻聊天這樣的工具我們現(xiàn)在已經(jīng)整天在用。但我認(rèn)為，對(duì)于VR和AR來(lái)說(shuō)，這可能有助于加快它們的進(jìn)程。目前，VR和AR在公司內(nèi)是個(gè)很大的項(xiàng)目，但它仍然與大多數(shù)員工的日常工作有些脫節(jié)。我認(rèn)為這可以更快地改變這一點(diǎn)，所以這是我特別興奮的事情。

第三，就公司的利益而言，我應(yīng)該提到的另一件事是，推動(dòng)遠(yuǎn)程辦公有助于實(shí)現(xiàn)多樣性。我們需要接觸到生活在不同地方、來(lái)自不同社區(qū)、不同背景的人。因此，每一種衡量多樣性的標(biāo)準(zhǔn)（背景和意識(shí)形態(tài)），我認(rèn)為我們都能接觸到更多的人。對(duì)于世界來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為這會(huì)帶來(lái)更公平地分配機(jī)會(huì)。與其強(qiáng)迫人們到城市來(lái)尋找機(jī)會(huì)，你將能夠更多地傳播這種機(jī)會(huì)。

第四，我認(rèn)為遠(yuǎn)程工作可能會(huì)產(chǎn)生積極的環(huán)境影響，人們不再通勤，他們也不會(huì)像往常那樣頻繁地飛來(lái)飛去。今天公布的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自疫情爆發(fā)以來(lái)，溫室氣體排放量大幅下降。這種情況可能不會(huì)完全持續(xù)下去，但在2020年，溫室氣體排放顯然會(huì)有所減少。因此，我更愿意讓我們通過(guò)VR或視頻聊天進(jìn)行“心靈傳送”，而不是躋身在車(chē)流中。

問(wèn)：我想，對(duì)于你自己來(lái)說(shuō)，這可能也是遠(yuǎn)程工作過(guò)的最長(zhǎng)一段時(shí)間。你自己對(duì)在家工作的想法是如何演變的？

扎克伯格：這絕對(duì)是我遠(yuǎn)程工作時(shí)間最長(zhǎng)的一次，也比我想象的更有成效。但這也是一個(gè)非常反常的時(shí)期。我從在其他遠(yuǎn)程公司工作過(guò)的人那里聽(tīng)到的一件事是，雖然對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間比在辦公室工作效率更高，但比起以前全職遠(yuǎn)程工作時(shí)的感覺(jué)，工作效率其實(shí)更低，因?yàn)槟銜?huì)像周?chē)暮⒆右粯臃中?，每個(gè)人都對(duì)疫情感到超級(jí)緊張。所以這不是一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境。這很有趣。

但我認(rèn)為其中一個(gè)很大的變數(shù)是你之前談到的，在創(chuàng)造力方面。我們現(xiàn)在在多大程度上只是在借鑒我們?cè)谶^(guò)去10年中建立起來(lái)的文化和方向？未來(lái)可能很難改變現(xiàn)狀。到目前為止，我的經(jīng)驗(yàn)并不是改變事情有那么難，我們確實(shí)改變了一系列東西的方向，加快了一系列東西的開(kāi)發(fā)，我們已經(jīng)看到很多這樣的東西在此時(shí)推出。因此，就我領(lǐng)導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的能力而言，我對(duì)此更為樂(lè)觀。但隨著時(shí)間的推移，我們會(huì)看到有很多未知影響。