Maude Carrier和野生動物接觸得并不多，當她戴上虛擬現(xiàn)實（VR）頭顯，走進這個滿是猴子的廟宇時，她表現(xiàn)得相當緊張，因為在廟宇的暗處出現(xiàn)了一只大猩猩，面容陰沉地看著她，隨時有可能發(fā)動進攻。而這時，又一只熊突然出現(xiàn)，開始說話，Carrier一聽到熊的聲音，馬上就變得不那么緊張了。
她在看完《奇幻森林》的360度視頻后表示：“那時候確實挺讓人害怕的，那只猩猩看起來很危險。但當我聽到熊的聲音，立刻就松了一口氣，因為那個聲音一聽就知道這只熊是來幫我的。”
能看出Carrier當時情緒變化的還有負責在她觀看視頻過程進行情緒反應追蹤的Retinad Analytics公司。這是一家專門測試人們在VR體驗中的情緒反應的VR分析企業(yè)，他們通過VR頭顯中內(nèi)置的螺旋儀和感應器來繪制用戶頭部移動的熱圖，同時Retinad也在測試更精確的版本，能追蹤到出汗、心率、眼動等數(shù)據(jù)，并分析當時用戶的心理狀態(tài)是感興趣，興奮，還是惡心。最終，公司希望能夠理解人們在某些固定情緒下頭部的動作。
Retinad的開發(fā)者關系總監(jiān)Alexander Haque說：“人在笑的時候行為模式相當固定，哭的時候也一樣。而我們目前就是想要解讀出各種不同情緒表達的行為模式。”
雖然Oculus Rift和HTC Vive頭顯還只上市了幾個月，但是像Retinad這樣的VR數(shù)據(jù)采集分析企業(yè)已有不少，畢竟，不少分析機構都認為VR和AR會是未來的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)，到2020年市值會超過1500億美元。在這些初創(chuàng)企業(yè)之中，大部分都成立不到兩年，只有十來個、甚至更少的員工，他們主要致力于尋找在VR環(huán)境下采集分析人們情緒變化的方法。
但這些數(shù)據(jù)到底有怎樣的價值呢？據(jù)了解，一般VR分析公司平均每秒收集60次用戶的身體數(shù)據(jù)，收集的數(shù)據(jù)解讀后能用于幫助游戲和應用開發(fā)人員改良產(chǎn)品，從而提供更刺激、更人性化的內(nèi)容服務，逐漸把VR轉(zhuǎn)變?yōu)橹髁鲓蕵贩绞?。除此之外，它們還能幫助制作人拍攝更真實的VR影片，提高VR技術治療PTSD的效果以及輔佐心理醫(yī)生進行其他心理疾病的治療。
基于VR體驗的數(shù)據(jù)分析能提供最有說服力的監(jiān)察報告，商家們就能借此更深入地了解用戶的身體狀況，從而針對性地推出產(chǎn)品。Retinad的CEO Sam Poirier今年6月在硅谷的VR博覽會上說：“一旦找到掌握用戶在不同VR環(huán)境中思考方式的方法，通往新世界的大門就打開了。我們還不知道要怎么實現(xiàn)她，但一旦我們做到了的話，VR行業(yè)所提供的內(nèi)容就會秒殺所有其他媒介：因為這樣的VR體驗能夠直入人心。”
目前看來，我們認為關注用戶感受和身體反應并不僅僅意味著要知道他們在想什么：更重要的是要讓用戶的大腦接受虛擬世界正在發(fā)生的一切。VR本質(zhì)上就是要操縱人類大腦，這種新技術正在顛覆人類進化了無數(shù)年的大腦的認知，從而讓虛擬變?yōu)檎鎸崱?/span>
Charles Etienne領導Retinad針對情緒追蹤進行了深入的探究研究，他認為：“VR要應對的是我們古老而充分開發(fā)的后腦，而不是后來發(fā)育的理性的大腦。VR想要讓人有身臨其境的感受，就需要欺騙我們的直覺，這意味著VR技術想要做的是改變我們最原始的思維方式。”
此外，Etienne在最近的采訪中還表示：“我們要把沉浸感作為VR最重要的元素，也要保證我們采集到的情緒數(shù)據(jù)和他們當時表現(xiàn)出的情緒是一樣的，因為情緒正好就是判斷沉浸感的最佳信號。”
一旦Retinad這樣的公司有能力追蹤其頭部動作，并且解讀出其中的情緒，內(nèi)容制作人就能夠根據(jù)每個用戶的情緒為其量身定做合適的內(nèi)容。如果感應器認為此類體驗對這個用戶來說太刺激了，體驗的內(nèi)容就能自動降低檔次。例如在心理創(chuàng)傷的VR療法上就能采取這樣的方式。同樣，當其探測出VR用戶開始覺得無聊時，內(nèi)容也將變得更加刺激。從開發(fā)人員的角度想想。如果我們能在用戶覺得無聊前10秒發(fā)現(xiàn)這個苗頭，迅速增強體驗感，那么整個體驗過程用戶都能夠保持高度的興趣，甚至在體驗結(jié)束后依舊流連忘返。
不同的公司追蹤情緒變化的方式也各不相同。駐地南韓的Binary VR使用頭顯內(nèi)置攝像機進行面部識別；駐地路易斯安那州的Yotta Technologies則使用傳感器追蹤臉部肌肉和眼球運動，用于捕捉微表情，從而分析更微妙的情緒。但他們都表示，他們相信情緒追蹤和身體反應比任何其他分析結(jié)果都更能說明問題。
Yotta的創(chuàng)始人Charles Miller說：“人類思考的一切都集中在頭部6乘6英寸的大腦。我們主要的目的是要解開人類情緒的秘密，并且在電腦上做出更有意義的分析。”這些公司相信，一旦他們達成目標，VR將成為最具個性化的媒體，這種“能感應情緒的機器”能營造各種體驗模式，實現(xiàn)Mark Zuckerberg的想法：VR能讓我們體驗一切我們希望體驗的內(nèi)容。
除了VR，這樣的分析技術在AR領域的影響力或許會更大，只用這類分析手段就能判斷出他人的感受與態(tài)度，這對于整個社會都是一次顛覆。
當然，也有不好的一面。此類實驗讓人們對自身隱私有了更多的擔心。今年4月，關于隱私、技術和法律的參議院小組委員會高級成員Al Franken參議員向Facebook旗下的Oculus Rift寄去一封信，討論了用戶所在位置與移動方向的信息收集問題。
他在信中說道：“我認為公民們擁有至高無上的隱私權，每個人都應有權利知道企業(yè)在自己身上收集了哪些信息，如何分析它們，以及會透露給哪些人。”
Oculus對此的回應是，收集用戶身體反應信息是為了打造“安全、舒適和真實的VR體驗”，收集到的信息將與所有開發(fā)者一同分享，共同探討如何實現(xiàn)最佳VR體驗。
Oculus的首席法律顧問Jordan McCollum說，“我們相信，通過讓任何人體驗到達任何地方，和任何人一起體驗任何事，VR有改變世界的能力。同時我們也清楚地知道，只有保護好信息安全，才能給消費者帶來更好的體驗。”
