2015年5月1日，超級(jí)隊(duì)長第一家旗艦店落地廣州番禺萬達(dá)廣場(chǎng)。番禺萬達(dá)廣場(chǎng)是一個(gè)建設(shè)面積超過50萬平方米的大型城市綜合體。無論是工作日還是節(jié)假日，這里都是一幅車水馬龍人聲鼎沸的景象。超級(jí)隊(duì)長把設(shè)立在這里的總部視為“測(cè)試中心”，所有的體驗(yàn)店運(yùn)營方法論都來自這里的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

總部的店面以紅黑兩色為主題，各個(gè)體驗(yàn)設(shè)備擺設(shè)錯(cuò)落有致，還有爆款單品展示、飲料吧臺(tái)，給人一種親切溫馨但不失時(shí)尚潮流的感覺。這種感覺與超級(jí)隊(duì)長CEO王磊透露出的氣場(chǎng)是一樣的。

超級(jí)隊(duì)長CEO  王 磊

913VR專訪當(dāng)天，王磊穿著灰黑色針織長外套、黑色哈倫褲、白色滑板鞋，梳著標(biāo)志性大背頭，活脫一個(gè)秋冬街拍型男。但在VR線下體驗(yàn)店這個(gè)領(lǐng)域，他行業(yè)地位卻是“超級(jí)隊(duì)長”一般的存在，無論是28天回本的佳話，還是業(yè)界最懂品牌運(yùn)營的贊譽(yù)，都讓你覺得一張商業(yè)帝國藍(lán)圖隱藏在他犀利的眼神里。

王磊耐心地給記者解答

到底，王磊和他的超級(jí)隊(duì)長隱藏著怎樣的秘密？

2015年，從0到1；2016年，從1到1.1N

這句話是王磊對(duì)這兩年超級(jí)隊(duì)長的總結(jié)。

“去年我們正在做一件事情，叫0到1，被同行貼了兩個(gè)標(biāo)簽，開拓者和創(chuàng)新者。我們是全國最早規(guī)模化的。從2015年5月份到7月份，我們用兩個(gè)月時(shí)間就已經(jīng)開了三十家（在）萬達(dá)廣場(chǎng)（線下體驗(yàn)店）”，他繼續(xù)說，“2016年我們是從1到1.1N。這很容易理解。我們只是比去年做好一點(diǎn)點(diǎn)，但是我們有更多的爆發(fā)力，就是有個(gè)N次方在里邊，N次方代表運(yùn)營、平臺(tái)、產(chǎn)品等不同維度的探索”。

升級(jí)運(yùn)營，從面積集中在50到70平米的Mini[V]到數(shù)百平米的Mix[V]；第二，孵化IP，開發(fā)品牌深度，比如接下來的小凱大電影，動(dòng)漫，巡展；第三，打造原創(chuàng)產(chǎn)品線，比如小凱VR兒童系列；第四，對(duì)外投資，投資內(nèi)容團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈；第五，強(qiáng)化Mix[V]的品牌直營和連鎖；第六，儲(chǔ)備將超400個(gè)商場(chǎng)渠道。

超級(jí)隊(duì)長5大原創(chuàng)IP形象

小凱VR兒童系列

這些都是超級(jí)隊(duì)長在今年做的事情，但這些的所有都圍繞線下實(shí)體生意，“而不是為了做大自己的估值，也不是為了2 VC”。同時(shí)，這些動(dòng)作也基于超級(jí)隊(duì)長自己的節(jié)奏。在王磊看來，超級(jí)隊(duì)長踩在兩個(gè)風(fēng)口上，并會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段。

風(fēng)口上的超級(jí)隊(duì)長

毫無疑問，超級(jí)隊(duì)長的第一個(gè)風(fēng)口是VR，而第二則是商業(yè)消費(fèi)升級(jí)。“商業(yè)消費(fèi)升級(jí)這個(gè)風(fēng)口有多大？中國大到不需要去想象，眼睛就能看到”，王磊舉一個(gè)例子：中國傳統(tǒng)的兒童游藝年產(chǎn)值是200億到300億之間；而餐飲，中國一年產(chǎn)值超過6000億。“任何企業(yè)切入這兩個(gè)市場(chǎng)，市場(chǎng)份額只要分到大數(shù)據(jù)中小小一丟丟都可以了”。

超級(jí)隊(duì)長Mix[V] 廣州店

超級(jí)隊(duì)長Mix[V] 上海店

創(chuàng)業(yè)的時(shí)間點(diǎn)非常重要。踩對(duì)了風(fēng)口，也需要把握節(jié)奏。不同的時(shí)期會(huì)有不同的價(jià)值和商業(yè)模式，這也意味著超級(jí)隊(duì)長有不同的舉動(dòng)。

第一階段（2015年-2016年），消費(fèi)者為好奇心買單，屬于市場(chǎng)教育階段。在渠道、運(yùn)營、執(zhí)行等方面做得不錯(cuò)的就會(huì)進(jìn)去第二個(gè)階段。

第二階段（2016年底-2017年），有兩個(gè)信號(hào)：體驗(yàn)店物理空間變大，玩法變多；商圈招商需要泛科技娛樂，其標(biāo)簽是平臺(tái)和品牌。“我們成為硬件和內(nèi)容用來展示、測(cè)試、分銷他們產(chǎn)品的平臺(tái)，成為能與消費(fèi)者發(fā)生親密接觸的平臺(tái)。隨著店的數(shù)量增加，平臺(tái)屬性就會(huì)越來越強(qiáng)，用互聯(lián)網(wǎng)的一句話說，成為線下流量入口”，王磊說。在這個(gè)階段，有品牌意識(shí)的企業(yè)會(huì)脫穎而出。

第三階段（2017年-2020年），有三個(gè)標(biāo)簽：渠道商、娛樂化和流量紅利。隨著圍繞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，硬件的性價(jià)比的提升，性能的提升，內(nèi)容的優(yōu)化和更多的選擇，體驗(yàn)店就會(huì)成為一個(gè)體驗(yàn)式消費(fèi)，消費(fèi)者體驗(yàn)的一個(gè)終端。與蘇寧國美的賣場(chǎng)不同，體驗(yàn)店將會(huì)成為一個(gè)娛樂場(chǎng)所。“就像去電影院買爆米花一樣，主要是看電影，但是爆米花也能買，大電影周邊也能買，這是一個(gè)很愉快很自然的過程”，王磊展望道。

當(dāng)然，我們也很清楚看到，無論是“線下流量入口”，還是“體驗(yàn)式消費(fèi)終端”，都基于體驗(yàn)店的茁壯成長，而對(duì)于這一點(diǎn)，擁有豐富線下運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的王磊也有著深刻的理解。

做領(lǐng)先和創(chuàng)新的VR體驗(yàn)店

對(duì)于VR體驗(yàn)店這種新興的商業(yè)業(yè)態(tài)，王磊的理解很真誠：“不扎扎實(shí)實(shí)把臟活累活干好，不把標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)到每一句服務(wù)用語，每一次定價(jià)，每一次營銷活動(dòng)，每一次氣氛包裝，每一次會(huì)員管理，如果不把這些事情扎實(shí)做好，你不要去想VR這件事情。實(shí)體生意需要具備什么樣的成功因素，就需要把這個(gè)因素做好，跟VR沒有關(guān)系。我覺得VR可以作為錦上添花帶來傳播力，但商業(yè)運(yùn)營更多是品牌落地的層面，但不會(huì)從本質(zhì)上改變生意的本質(zhì)。”

所以，這是一門怎樣的生意呢？“現(xiàn)在實(shí)體生意就這么簡單，運(yùn)營、渠道、品牌”，他如此總結(jié)。

“獲取場(chǎng)地就是比你便宜，位置就是比你好，這就是優(yōu)勢(shì)；算成本的時(shí)候就是比你的低，打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候就比你有優(yōu)勢(shì)；品牌調(diào)性、客戶更精準(zhǔn)。超級(jí)隊(duì)長服務(wù)（定位的）就是兩類人，一個(gè)是有12歲以下小孩的家庭用戶，以及20到35歲的青年男女，說白了就是家庭客戶跟談戀愛的兩撥人。這跟我所經(jīng)營的實(shí)體場(chǎng)所能去匹配，其實(shí)綜合體主流的城市綜合體，就是家庭用戶跟青年男女”，王磊再給我們舉例：“國內(nèi)VR體驗(yàn)店估計(jì)有5000家左右，很多人都說競(jìng)爭激烈，行業(yè)不好做。但在一個(gè)偏門的餐飲方式，烤魚，國內(nèi)就有5萬家店。這么偏門的餐飲方式行業(yè)中，為什么還有“探魚鱸魚”這么好的品牌脫穎而出？他們就是每樣?xùn)|西都比你做得好一點(diǎn)，空間設(shè)計(jì)、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、營銷策略、用戶服務(wù)……我認(rèn)為任何行業(yè)做得好的頭部企業(yè)都會(huì)有一個(gè)明顯的標(biāo)簽，就是他們一直在做領(lǐng)先和創(chuàng)新兩件事。”

領(lǐng)先和創(chuàng)新，是王磊在采訪中一直強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)詞，每每說到都會(huì)加重語氣以示決心。這兩個(gè)詞濃縮了超級(jí)隊(duì)長所有運(yùn)營秘訣，也象征著它的行業(yè)地位。這種商業(yè)運(yùn)營意識(shí)，只能被模仿卻無法被復(fù)制，正因如此，在VR元年的2016，超級(jí)隊(duì)長得以1.1N無限延伸。

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