“該我玩一會了吧？說好的一人半小時，耍賴可不行，換人換人?！甭?lián)洋廣場2樓的“超能空間VR體驗店”內(nèi)，一對大學生情侶半開著玩笑，爭搶著店鋪老板李洋今年4月新上的體驗機大朋E4。

李洋告訴我們，每到周末，就會有不少大學生，尤其是情侶們成雙成對來到這里休閑放松。雖然其中有不少人在此之前都沒有怎么接觸過VR產(chǎn)品，但好在都是年輕人，接受能力強，很快就能上手，玩得不亦樂乎。

“除了大學生情侶，用戶主要還是以3歲以上的孩子為主，”李洋說，“大概能占到90%，都是父母帶著過來體驗的。”根據(jù)李洋提供的數(shù)據(jù)，這家店鋪周末大概能達到每天20至30位的客流量，相當可觀。

作為曾在2015年掀起熱潮的實體產(chǎn)業(yè)，線下VR體驗館一度被認為是VR產(chǎn)業(yè)商業(yè)化變現(xiàn)最高效、最有效的途徑之一。無論是從出生就開始接觸電子產(chǎn)品的Z世代，還是熱衷于追求新鮮、刺激感的年輕群體，對他們來說，能夠帶來一流沉浸式娛樂體驗的線下VR館早已成為了心目中的最佳放松場所之一。

但后來在經(jīng)歷了行業(yè)起伏、疫情影響之后，不少從業(yè)者都喪失了信心，選擇退出。可也有像李洋這樣的堅持者，頂住了壓力，做出了起色。為此，我們特別專訪了聯(lián)洋廣場VR“超能空間VR體驗店”的老板李洋，從基層視角切入，探尋現(xiàn)階段線下VR體驗館的生存之道。

聚焦體驗，細節(jié)決定成敗

“從2018年10月開業(yè)到現(xiàn)在，已經(jīng)運營5年，累積會員4800+名，活躍會員1500+，店鋪也從最開始的60平擴展到了現(xiàn)在的120平，的確也賺到了些錢?！甭?lián)洋廣場2樓“超能空間VR體驗店”店長李聰回憶著店鋪的發(fā)展歷程，也講述著這個過程中的不易。

李洋表示，疫情時期是最難熬的。那段時間店里幾乎看不到什么客人，真正付費參與體驗的人更是少之又少，也曾經(jīng)一度有過放棄的念頭。不過好在后來伴隨著疫情時代的結束，聚攏于“居家經(jīng)濟”的人群又開始走向商場，伴隨著商場客流量的加大，VR體驗店的經(jīng)營狀況也好了不少。

“像這種體驗館對所在商場和區(qū)域的自然客流量還是有所要求的，”李洋認真分析道，“如果想進入這一行，首先要考察的就是地理位置、商場客流量以及交通便利程度等等。”

李洋的門店推行會員儲值制度，對于一般家庭來說還是比較能夠接受的。尤其對于帶孩子的家長來說，孩子新鮮勁頭過的快，喜歡過一會換一個游戲玩，辦個會員劃算很多。不過李洋也有發(fā)現(xiàn)，很多孩子雖然還想繼續(xù)體驗，但由于部分機型的重量對于兒童來說還是負擔較重，很容易產(chǎn)生疲勞感，容易造成提前下機或停止復購的情況。

而這種情況，也在李洋今年4月引入大朋E4、大朋E3各兩臺后得到了一定緩解。“尤其是E4，重量很輕，哪怕是小孩子玩起來也不會太容易累，”李洋邊說邊用手掂著一臺E4，“這也是我之前沒想到的，E4的輕量級優(yōu)勢居然成為了關鍵?！?/strong>

李洋還說：“E4?54-74mm的瞳距也是一大優(yōu)勢。他表示現(xiàn)在不少小學生、初中生都早早掛上了眼鏡，摘下來體驗非常模糊，戴上又容易刮到一部分機型的鏡片。E4就沒有這個顧慮，戴著眼鏡也能體驗?！?/p>

這些細節(jié)雖然看起來很小很不起眼，但對于邊際成本較低、復用率較高、儲值消費形式為主的線下VR體驗店來說，每一位客戶都格外珍貴，客戶體驗的每一點提升都意義重大，都有可能為店鋪帶來更為可觀的商業(yè)價值。

直面用戶，事實勝于雄辯

更讓李洋安心的是，大朋產(chǎn)品在質量及售后方面的保障?！爱a(chǎn)品故障率是很低的?！崩钛笕缡窃u價引入的數(shù)臺大朋產(chǎn)品，“而且售后服務非常及時，作為店主少操很多心，客人也不會因為設備突然故障而掃興離開。”

他還提到，體驗店需要2-3小時對全部機器進行一次重啟，不少機型需要7-8分鐘才能完成重啟，如果有顧客這時候到來就只能等待，很容易喪失耐心。而大朋產(chǎn)品重啟只需40秒，幾乎可以做到隨時可玩，上座率也相對得到了一定提升。

采訪現(xiàn)場，李洋也為我們展示了這一點，正巧有一位家長此時帶領孩子來到了店內(nèi)，耐心等待著設備重啟，看來并非首次來這里體驗大朋產(chǎn)品了。

“來體驗過三四次，也辦了會員。”這位家長比較健談，對我們講述著帶孩子前來參與的理由，“孩子不然在家總是低著頭玩手機，對頸椎也不好，還不如來玩VR開闊下視野?！?/em>

這位家長表示，自己也體驗過很多次，覺得VR游戲相較其他游戲，不僅動腦而且動手，既然都是要玩，總歸是要挑選這種有些額外價值的。

“而且大朋這個產(chǎn)品（E4）我試過，清晰度很高，對小孩子眼睛也傷害小些，”家長說話間，設備重啟完畢，也為自家雀躍的小孩戴上了大朋E4，“說點有私心的話，孩子這樣也愿意陪我出來逛街，身邊不少父母也是相同的想法，一舉兩得嘛?！?/em>

等到小孩子玩累，我們也終于有了采訪小小體驗者的機會?！巴嫫饋砜上裾娴牧?，”他的眼神中充斥著快樂與興奮，“我一周要來玩好幾次，感覺比手機好玩?！?/p>

他還告訴我們，大朋E4和此前他體驗過的其他VR產(chǎn)品不同，不僅清晰度高，玩起來流暢，關鍵是重量也很輕，不會太累，也印證了李洋此前的說法。

對于線下VR體驗館的從業(yè)者來說，除了將店鋪盡可能選址在客流量高的商場等地點，保障客源基礎外，更需要在設備、體驗、服務方面做好細節(jié)才能留住客戶。大朋VR作為國內(nèi)線下游藝市占率80%的頂流廠商，一直以來都在不斷優(yōu)化產(chǎn)品細節(jié)，讓用戶滿意，讓從業(yè)者安心。

同為行業(yè)的堅守者，大朋也衷心希望像李洋這樣的從業(yè)者們，能夠在大朋產(chǎn)品的支持輔助下實現(xiàn)更好發(fā)展，也為更多用戶帶去“元宇宙”前瞻體驗，推動國內(nèi)線下VR體驗產(chǎn)業(yè)走向更美好的未來。