隨著越來越多的公司采用可以加速編碼過程并縮小初級和高級開發(fā)者之間經(jīng)驗差距的人工智能工具，軟件開發(fā)工作的未來正在迅速變化。

將人工智能融入工作流程可為開發(fā)者提供工具，讓開發(fā)者專注于創(chuàng)造性解決問題和開發(fā)新功能。

11月14日，Business Insider召開了軟件開發(fā)者圓桌會議，作為“CXO AI Playbook ”系列的一部分，以了解人工智能如何改變開發(fā)者工作和職業(yè)。

開發(fā)者討論了日常任務的變化、人們需要哪些技能才能在行業(yè)中保持競爭力，以及如何滿足希望保持在該新技術(shù)前沿地位的利益相關者的期望。

小組成員表示，人工智能通過幫助編寫和調(diào)試代碼提高了工作效率，從而讓開發(fā)者有更多的時間來解決更高階的問題，例如設計軟件和制定集成策略。

然而，開發(fā)者強調(diào)，軟件工程的一些基礎知識——學習編程語言、擴展模型和處理大規(guī)模數(shù)據(jù)——仍然很重要。

圓桌會議參與者還表示，開發(fā)者可以對人工智能倫理和治理方面的挑戰(zhàn)提供關鍵見解。

尼斯應用人工智能負責人Neeraj Verma：我認為，市場對開發(fā)者使用人工智能的期望實際上比人工智能本身的影響更大，例如生成式人工智能如何解決白紙綜合癥。人類有這樣的觀念，如果你給他們一張白紙并讓他們?nèi)扅c什么，他們會永遠感到困惑，而生成式人工智能正在幫助克服這一問題。

頂級招聘人員正在敦促求職者使用人工智能工具來申請職位，這表明雇主對新技術(shù)的接受度越來越高。

幾家大型國際招聘公司已經(jīng)開始向求職者提供人工智能工具，并建議采用來撰寫簡歷、起草求職信和研究職位空缺，這將有助于更廣泛的求職者展示技能。

Michael Page Technology董事總經(jīng)理James Barrett表示，該公司在招聘流程中“已經(jīng)很好應用了人工智能”，并且“候選人相應做出調(diào)整非常重要”?！叭绻褂玫卯敚琜人工智能工具] 可以幫助申請進入下一階段?！?/p>

歐洲招聘公司Stepstone Group首席執(zhí)行官Sebastian Dettmers也主張使用人工智能，“基于AI可以幫助求職者根據(jù)工作要求展現(xiàn)出最好的自己”。

這種觀點表明，大型語言模型正逐漸成為求職的必要組成部分。這表明，招聘人員的注意力正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，不過有招聘人員警告稱，自動化申請可能會歪曲應聘者的能力，或通過向公司大量投放申請材料使求職過程復雜化。

Stepstone為求職者提供了一款可根據(jù)簡歷和職位描述創(chuàng)建求職信的工具以及一款簡歷生成器，據(jù)稱，這款工具在過去一年中的使用次數(shù)已達260萬次。此類產(chǎn)品與Kickresume等專門從事AI輔助簡歷或求職信制作的公司提供的廣泛可用的工具相結(jié)合。

LinkedIn是一家專注于職業(yè)發(fā)展的社交網(wǎng)絡，它提供了一種人工智能工具，可以根據(jù)技能和經(jīng)驗評估用戶的求職能力，幫助起草求職信，并對簡歷提供反饋。LinkedIn表示，90%使用這些功能的訂閱者認為這些功能很有用，并將很快向非付費用戶宣布和推出下一代人工智能洞察。

此類工具在一定程度上是對招聘人員使用人工智能篩選技術(shù)的回應。Stepstone的簡歷生成器聲稱“可以輕松通過ATS掃描”，指的是嵌入申請人跟蹤系統(tǒng)的篩選軟件，可以根據(jù)關鍵字對候選人進行排名。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，相當一部分求職者已經(jīng)在使用人工智能。根據(jù)人力資源集團Randstad本月發(fā)布的研究，約57%的Z世代員工表示正在使用人工智能撰寫求職申請、簡歷和求職信。對于千禧一代來說，這一數(shù)字為40%，對于X世代和嬰兒潮一代來說，這一數(shù)字分別為21%和13%。

Flight Centre Travel Group已開發(fā)并部署了多個AI項目，還有數(shù)十個項目正在籌備中。

該公司表示將建立專門團隊，在其整個企業(yè)旅行部門開發(fā)和實施人工智能工具，至今已有近一年的時間。

Skift采訪了Flight Centre差旅部門首席體驗官John Morhous，了解了該公司的進展情況。Morhous是該團隊的幕后推手，該團隊被稱為“AI卓越中心”。

“我們花了很多時間來處理和追蹤我們投入的[投資回報]，到目前為止，我們看到了很多積極的投資回報。所以我們會繼續(xù)在這個領域投資。”

總部位于澳大利亞的Flight Centre Travel Group是全球最大的旅行社之一。該公司銷售休閑和商務旅行，2023年的銷售額達到152億美元。

“人工智能卓越中心”充當著該公司商務旅行品牌FCM和Corporate Traveller的內(nèi)部咨詢機構(gòu)。

該團隊與大約十幾個位于不同國家的產(chǎn)品團隊合作，以確定生成式人工智能的用途，團隊構(gòu)建產(chǎn)品，并最終將其交給相應的產(chǎn)品團隊。

人工智能中心還負責為Flight Centre制定人工智能最佳實踐，涉及培訓、開發(fā)、安全和處理政府法規(guī)；它還管理與微軟、亞馬遜網(wǎng)絡服務和OpenAI等合作伙伴的人工智能關系。

Morhous概述了團隊部署的幾個主要項目：

該模塊基于OpenAI對所有客戶咨詢進行分類，并將其發(fā)送給最相關的服務團隊?！斑@可以說是我們迄今為止最具影響力、投資回報率最高的部署?！?/p>

瀏覽器擴展工具可在預訂過程中生成內(nèi)容，Morhous舉例說明：“歐洲城市Uber收費要高得多，基于AI工具可確保在抵達時預訂出租車，而不是使用Uber?！?/p>

通過來自多個來源的預訂簡化旅行行程。旅行者可以將多個預訂轉(zhuǎn)發(fā)到一個電子郵件地址，然后人工智能會整合所有信息并生成旅行者可以在一個地方查看的行程表。

客戶可以在與人工交談之前或在與人工交談時使用自助客戶服務聊天機器人。