1.實體店設(shè)立實物展示的空間有限，消費(fèi)者選擇性受到限制。
      2.消費(fèi)者難以直觀感受設(shè)計師的模擬或CAD圖，消費(fèi)者和設(shè)計師交流不暢通。
      3.沒有直觀體驗往往會造成返工和浪費(fèi)，施工成本加大、周期變長。
      4.價格不透明、材料品質(zhì)不一、隱蔽性消費(fèi)多，消費(fèi)者不知道要投入多少錢才能完成所有裝修。
      VR領(lǐng)域泰斗周明全教授在接受采訪時曾說過：“VR可以加任何，加上誰就是誰！誰就會煥然一新。”那面對痛點諸多的傳統(tǒng)家裝，“VR+家裝”是否只是一個噱頭？能否改變傳統(tǒng)家裝的現(xiàn)狀為消費(fèi)者和家裝公司帶來利益呢？帶著種種疑問我采訪到了打扮家總裁崔健。
 
      “VR+家裝”可以改變傳統(tǒng)家裝的痛點

      打扮家總部位于金源時代購物中心，路北側(cè)就是某大型家具廣場，距離采訪時間還早我便到里面逛了一圈。沒什么人，環(huán)境也有一些蕭條，難得看到一家人走進(jìn)我身旁的一家店鋪，還沒等店員張口，當(dāng)家的便說：“您別忙！我們也就是來看看款式、量量尺寸。”店員也見怪不怪，識趣的走開了。
 
      見到崔健，我把剛才見到的情景和他復(fù)述了一遍并表示對家裝行業(yè)的堪憂。他點了點頭說：“傳統(tǒng)家裝行業(yè)中，主要存在的問題在于高昂交易成本，其中包括時間成本、產(chǎn)品成本和溝通成本。”隨后，他拿來電腦為我展示了他眼中的“VR+家裝”的模式。

      通過視頻我們不難發(fā)現(xiàn)一些亮點，要說這些亮點可以解決傳統(tǒng)家裝的一些痛點似乎也合情合理。其一，客戶通過佩戴VR眼鏡能看到未來家的設(shè)計方案并走進(jìn)其中，身臨其境感受每個房間的風(fēng)格、色彩、光線和質(zhì)地紋理等任意細(xì)節(jié)并做出決策。

      其二，傳統(tǒng)家裝中“后悔”是客戶的主要痛點，沒有直觀的體驗往往會造成返工和浪費(fèi)，身處VR環(huán)境中，客戶的身高是可以設(shè)定，椅子太高了；桌子太矮了等問題一目了然。值得一提的是，VR家裝效果圖可以做到實時渲染，用戶隨時修改設(shè)計方案，最大程度杜絕設(shè)計施工后的效果落差情況的發(fā)生。

      其三，客戶可以在虛擬的家具城中挑選自己心儀的地板、墻紙、窗簾、裝飾物，一經(jīng)選定后便可以看到這些物料的清單和報價。消費(fèi)者買的放心，價格透明；裝修公司少去了中間環(huán)節(jié)，能夠用硬裝設(shè)計切入到利潤更高的軟裝服務(wù)，意味著營收提升且盈利方式大幅度優(yōu)化。

      其四，在實體店里擺場，設(shè)立實物的數(shù)量有限，但是利用VR可以大大擴(kuò)大樣品的數(shù)量。店面的固定成本，攤銷在例如300個和5000個商品上是有巨大差異的。利用VR可以擴(kuò)大樣品的展示，縮小庫存，節(jié)約運(yùn)營成本。

 
      崔健和我強(qiáng)調(diào)：“這不是科幻故事，而是VR技術(shù)在家裝行業(yè)的現(xiàn)實應(yīng)用。”

 
      看得出來“VR+家裝”在提升用戶體驗以外，更重要的是實現(xiàn)“所見即所得”，即用戶在虛擬空間中看到的所有家居建材都能夠在打扮家平臺上直接購買，這就要求平臺建立完整的供應(yīng)鏈，在崔健看來，擴(kuò)大家居建材庫的SKU是VR家裝公司的主要競爭點之一，從而實現(xiàn)前端方案設(shè)計到后端家具飾品購買的一站式服務(wù)。

      據(jù)悉，崔健團(tuán)隊目前已經(jīng)發(fā)布了“3D轉(zhuǎn)VR工具”，能夠讓存量3D家裝模型快速轉(zhuǎn)換成VR模型，打通了3D和VR的交互通道，以便更好在VR環(huán)境下進(jìn)行體驗，未來這個工具將會變成開源工具的效果，完善的戶型庫、模型庫將極大提高家裝公司的使用效率。說到戶型模型庫，崔健話鋒一轉(zhuǎn)說道：“戶型模型庫的建設(shè)將成為創(chuàng)業(yè)公司在VR領(lǐng)域快速發(fā)展的重要手段之一，對于設(shè)計公司來說，擁有多樣化的戶型模型才能吸引更多用戶關(guān)注度。”
 
      “VR+家裝”不同于“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”

      在VR概念被炒的火熱之前，互聯(lián)網(wǎng)+可以說是各大行業(yè)的寵兒，家裝也不例外。前幾年，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司如雨后春筍般孕育而生，一些老牌建筑家裝企業(yè)也開始“跑馬圈地”。同樣是顛覆傳統(tǒng)家裝的新興模式，互聯(lián)網(wǎng)家裝也可以通過減少信息不對稱性和去中介化，提升整體行業(yè)效率和客戶體驗。對于這兩種本是同根生的“兄弟”，崔健有自己的看法。

      他認(rèn)為兩者存在明顯的差異化?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝網(wǎng)站只是一個信息服務(wù)平臺，在整個裝修過程中也僅有少數(shù)環(huán)節(jié)是在線上完成。也就是說，客戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺選設(shè)計方案、家具款式、施工隊、主輔材等，但依然解決不了客戶端的痛點，本質(zhì)上還是傳統(tǒng)家裝的模式。VR+家裝則可以提高線上環(huán)節(jié)的占比，從用戶申請量房到設(shè)計到生成預(yù)算甚至到選擇裝修公司都可以在VR環(huán)境中實現(xiàn)。

 
      說到這，崔健也表示VR呈現(xiàn)的是一個方案的預(yù)體驗，以目前的技術(shù)水平還不能百分百融入到整個裝修過程中，特別是環(huán)節(jié)多、變化量大的施工階段。不過我們還是可以暢想一下：每天施工完畢后，通過VR技術(shù)生成當(dāng)天的全景圖，客戶戴上VR頭盔可以不用到現(xiàn)場就進(jìn)行工程的檢驗和監(jiān)督。

      就在剛剛結(jié)束不久的廣州國際數(shù)字感知大會暨展覽會，我也有幸受邀參加了這次活動，打扮家的展臺現(xiàn)場可謂是賺足了人氣，來自全國各地的參會者都體驗了“打扮家”更有一些意向客戶直呼立馬想要商談如何現(xiàn)場簽訂成為其城市合伙人，而崔總則活躍在大會的開幕式、主題論壇、晚宴等各個官方場合，彰顯了美屋365在VR家裝行業(yè)內(nèi)的影響力與頭狼地位。

      總結(jié)：德勤發(fā)布的2016年《科技、傳媒和電信行業(yè)預(yù)測》認(rèn)為，VR將成為2016年最為重要的產(chǎn)業(yè)趨勢。未來VR產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模有望在10-15年突破萬億元大關(guān)，硬件設(shè)備、娛樂內(nèi)容、跨界服務(wù)三大投資機(jī)會將不斷顯現(xiàn)。家裝屬于低頻高金額的消費(fèi)，人們一直以來還是習(xí)慣在線下，但近年來傳統(tǒng)家裝市場越來越受到資本的關(guān)注，作為一個未深度互聯(lián)網(wǎng)化的傳統(tǒng)行業(yè)，現(xiàn)在隨著VR技術(shù)的進(jìn)步和被越來越多人熟知，未來市場潛力巨大。

     有人說，真正的藝術(shù)家是塑造世界的先知，并且擁有無人能及的想象力、高超過人的技巧和極富創(chuàng)造的天賦。

     或許，有一天，每個普通人都可以成為這樣的“藝術(shù)家”，我們只需借助科技的力量，就能輕松設(shè)計出自己的“王宮”。

     發(fā)起這個感慨，是因為最近聽到VR圈流行著一個小道消息：被媒體稱為“開啟了第四代家裝革命”、拿到下一個時代船票的VR家裝品牌“美屋365”，正在發(fā)力打造一個全新品牌“打扮家”。

     從想象中的美美的屋子，到可以親自去打扮自己的家，似乎預(yù)示著一種跨越。

     這種跨越很快就被證實：來自內(nèi)部的消息，打扮家正緊鑼密鼓地在天津籌劃全球第一家VR家居館。而且進(jìn)展速度驚人，于2016年6月11日就將開門迎客。

     說實話，剛聽到這個消息時，心中有幾分錯愕。如果消息屬實，那么，它標(biāo)志著VR家裝從概念走向了現(xiàn)實，走向了消費(fèi)者，它改變?nèi)祟愊M(fèi)習(xí)慣的美好前景和廣大市場開始變得觸手可及，“克諾索斯王宮”不再是專家、設(shè)計師們的專利了，套用阿姆斯特朗的那句名言，“這是打扮家的一小步，但卻是家居時代的一大步。”

     與傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)家居館相比，VR家居館的優(yōu)勢有哪些呢？接下來讓打扮家的董事長崔健來給大家分享一下。

 
     其一，運(yùn)用科技的力量降低決策成本。互聯(lián)網(wǎng)端的家居體驗是在線上，而家居產(chǎn)品采購主要還是在線下。為此，打扮家將用戶購買商品的邏輯，從用戶到店里來，變?yōu)榈赇伒接脩艏依锶?。一方面，打扮家在很多城市和一些現(xiàn)有建材城合作，把他們改造成 VR 家居城；另一方面，打扮家通過其家居館云+端的設(shè)計，在實體店擺少量樣品，大量產(chǎn)品存儲在云端，通過現(xiàn)場客戶端，消費(fèi)者可以直接觀看產(chǎn)品及其擺放在房間中的效果，通過實體產(chǎn)品感受材質(zhì)，做出購買決策。因此，在VR家居館的平臺上，用戶可以隨時隨地購置未來家，將用戶購物交通時間成本降到最低。

     其二，運(yùn)用科技的力量解放設(shè)計師。傳統(tǒng)設(shè)計師的大部分時間都被設(shè)計之外事情占用了，他們的本質(zhì)其實是產(chǎn)品銷售，設(shè)計只不過是其銷售的手段。打扮家完全不同于此，它將設(shè)計師的時間切割為一小時一小時的分段，并配備龐大的支持系統(tǒng)，幫助其處理那些傳統(tǒng)設(shè)計師的設(shè)計之外的工作，從而將設(shè)計師解放出來，專注于設(shè)計，大大提高了設(shè)計效率和質(zhì)量。

     其三，運(yùn)用科技的力量專治后悔。“后悔成本”是客戶主要痛點，由于打扮家客戶端可以做到即時渲染的效果，用戶可以親身參與“未來家”的設(shè)計，隨時可以修改方案，這不僅大幅度降低了設(shè)計師的工作量，而且省去了大量的溝通成本和交通成本。除此之外，打扮家的虛擬現(xiàn)實技術(shù)，讓用戶在完成設(shè)計方案之后，可以身臨其境地走進(jìn)設(shè)計好的未來家中，用全球最新高科技，最大程度杜絕傳統(tǒng)公司設(shè)計施工后的效果落差情況，達(dá)到預(yù)裝修不后悔的效果。

     最后，獨(dú)有的“一鍵3D轉(zhuǎn)VR”技術(shù)。此技術(shù)可以將原有的存量家具模型快速變成VR格式，幫助傳統(tǒng)商家從3D的世界一步跨越到VR的世界，并通過高效整合供應(yīng)鏈以F2C模式減少一切中間渠道成本，實現(xiàn)低家居產(chǎn)品銷售價格；在打扮家通過VR技術(shù)，用戶身臨其境地感受最終裝修效果，游走其中，“未來家”觸手可及。

     由于打扮家的高坪效，商家甚至可以將家居館開在市中心。在此基礎(chǔ)之上，再結(jié)合以上四大殺手锏，其優(yōu)質(zhì)的地理位置、超乎想象的用戶體驗、透明的市場價格，相比于同類家居館，擁有極大的競爭優(yōu)勢，可以快速占領(lǐng)市場取得先機(jī)，在科技引領(lǐng)的商業(yè)模式變革的第一波紅利中，分一塊屬于自己的蛋糕。

     6月13-15日即將在廣州保利世貿(mào)博覽館舉辦的數(shù)字感知（VR\AR）行業(yè)第一盛會“國際數(shù)字感知大會暨展覽會”上，據(jù)大會主辦方介紹，此次打扮家將以頂級贊助商的身份盛大亮相，14日在大會主場會議室，其創(chuàng)始人兼總裁崔健先生將與國內(nèi)外頂尖大佬同臺發(fā)表主題演講并分享行業(yè)發(fā)展與未來趨勢。
 
     最后關(guān)于打扮家的戰(zhàn)略布局，其聯(lián)合創(chuàng)始人勾玉東提到，希望聯(lián)合更多家居行業(yè)的合作伙伴，努力為消費(fèi)者打造更加便捷的極致家裝體驗，目前打扮家已經(jīng)推出“百千萬計劃”：目標(biāo)在2016年底完成100個城市合伙人的招募計劃，開設(shè)1000家VR家居建材城，入駐10000名設(shè)計師到打扮家的平臺，結(jié)合其他各方資源來真正重構(gòu)家裝和家居行業(yè)。未來會如何，讓我們攜手拭目以待吧！
 
     寫到這里，想起一個故事。15年前，喬布斯首次提出蘋果要開設(shè)線下體驗店。從今天看來，這個主意顯然很不錯——不然那些通宵排隊、甚至為了搶購新品不惜大打出手的果粉們，就少了一個伊甸園。然而，在當(dāng)時，它卻遭到了從董事會到華爾街的一致質(zhì)疑，想想也是，畢竟惠普、戴爾這樣風(fēng)頭一時無兩的時代寵兒都曾在體驗店上鎩羽而歸，此前電子產(chǎn)品體驗店還沒有一個成功的先例。

     十幾年過去了，體驗店成了蘋果重要的搖錢樹。如果我們平心靜氣地審視蘋果體驗店十幾年來的成功經(jīng)歷，不難發(fā)現(xiàn)，“極簡”“炫酷”“質(zhì)感”“夢幻”“個性”之類的宏大詞匯后都隱約閃爍著一個實實在在的意思——“科技”。龜毛男喬布斯以完美主義特質(zhì)為細(xì)小到每一束光、每一塊玻璃、每一道色素注入了科技之魂。

     真正獨(dú)孤求敗的，是科技啊。