Maude Carrier和野生動物接觸得并不多，當(dāng)她戴上虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）頭顯，走進(jìn)這個滿是猴子的廟宇時，她表現(xiàn)得相當(dāng)緊張，因?yàn)樵趶R宇的暗處出現(xiàn)了一只大猩猩，面容陰沉地看著她，隨時有可能發(fā)動進(jìn)攻。而這時，又一只熊突然出現(xiàn)，開始說話，Carrier一聽到熊的聲音，馬上就變得不那么緊張了。

她在看完《奇幻森林》的360度視頻后表示：“那時候確實(shí)挺讓人害怕的，那只猩猩看起來很危險。但當(dāng)我聽到熊的聲音，立刻就松了一口氣，因?yàn)槟莻€聲音一聽就知道這只熊是來幫我的。”

能看出Carrier當(dāng)時情緒變化的還有負(fù)責(zé)在她觀看視頻過程進(jìn)行情緒反應(yīng)追蹤的Retinad Analytics公司。這是一家專門測試人們在VR體驗(yàn)中的情緒反應(yīng)的VR分析企業(yè)，他們通過VR頭顯中內(nèi)置的螺旋儀和感應(yīng)器來繪制用戶頭部移動的熱圖，同時Retinad也在測試更精確的版本，能追蹤到出汗、心率、眼動等數(shù)據(jù)，并分析當(dāng)時用戶的心理狀態(tài)是感興趣，興奮，還是惡心。最終，公司希望能夠理解人們在某些固定情緒下頭部的動作。

Retinad的開發(fā)者關(guān)系總監(jiān)Alexander Haque說：“人在笑的時候行為模式相當(dāng)固定，哭的時候也一樣。而我們目前就是想要解讀出各種不同情緒表達(dá)的行為模式。”

雖然Oculus Rift和HTC Vive頭顯還只上市了幾個月，但是像Retinad這樣的VR數(shù)據(jù)采集分析企業(yè)已有不少，畢竟，不少分析機(jī)構(gòu)都認(rèn)為VR和AR會是未來的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)，到2020年市值會超過1500億美元。在這些初創(chuàng)企業(yè)之中，大部分都成立不到兩年，只有十來個、甚至更少的員工，他們主要致力于尋找在VR環(huán)境下采集分析人們情緒變化的方法。

但這些數(shù)據(jù)到底有怎樣的價值呢？據(jù)了解，一般VR分析公司平均每秒收集60次用戶的身體數(shù)據(jù)，收集的數(shù)據(jù)解讀后能用于幫助游戲和應(yīng)用開發(fā)人員改良產(chǎn)品，從而提供更刺激、更人性化的內(nèi)容服務(wù)，逐漸把VR轉(zhuǎn)變?yōu)橹髁鲓蕵贩绞?。除此之外，它們還能幫助制作人拍攝更真實(shí)的VR影片，提高VR技術(shù)治療PTSD的效果以及輔佐心理醫(yī)生進(jìn)行其他心理疾病的治療。

基于VR體驗(yàn)的數(shù)據(jù)分析能提供最有說服力的監(jiān)察報(bào)告，商家們就能借此更深入地了解用戶的身體狀況，從而針對性地推出產(chǎn)品。Retinad的CEO Sam Poirier今年6月在硅谷的VR博覽會上說：“一旦找到掌握用戶在不同VR環(huán)境中思考方式的方法，通往新世界的大門就打開了。我們還不知道要怎么實(shí)現(xiàn)她，但一旦我們做到了的話，VR行業(yè)所提供的內(nèi)容就會秒殺所有其他媒介：因?yàn)檫@樣的VR體驗(yàn)?zāi)軌蛑比肴诵摹?rdquo;

目前看來，我們認(rèn)為關(guān)注用戶感受和身體反應(yīng)并不僅僅意味著要知道他們在想什么：更重要的是要讓用戶的大腦接受虛擬世界正在發(fā)生的一切。VR本質(zhì)上就是要操縱人類大腦，這種新技術(shù)正在顛覆人類進(jìn)化了無數(shù)年的大腦的認(rèn)知，從而讓虛擬變?yōu)檎鎸?shí)。

Charles Etienne領(lǐng)導(dǎo)Retinad針對情緒追蹤進(jìn)行了深入的探究研究，他認(rèn)為：“VR要應(yīng)對的是我們古老而充分開發(fā)的后腦，而不是后來發(fā)育的理性的大腦。VR想要讓人有身臨其境的感受，就需要欺騙我們的直覺，這意味著VR技術(shù)想要做的是改變我們最原始的思維方式。”

此外，Etienne在最近的采訪中還表示：“我們要把沉浸感作為VR最重要的元素，也要保證我們采集到的情緒數(shù)據(jù)和他們當(dāng)時表現(xiàn)出的情緒是一樣的，因?yàn)榍榫w正好就是判斷沉浸感的最佳信號。”

一旦Retinad這樣的公司有能力追蹤其頭部動作，并且解讀出其中的情緒，內(nèi)容制作人就能夠根據(jù)每個用戶的情緒為其量身定做合適的內(nèi)容。如果感應(yīng)器認(rèn)為此類體驗(yàn)對這個用戶來說太刺激了，體驗(yàn)的內(nèi)容就能自動降低檔次。例如在心理創(chuàng)傷的VR療法上就能采取這樣的方式。同樣，當(dāng)其探測出VR用戶開始覺得無聊時，內(nèi)容也將變得更加刺激。從開發(fā)人員的角度想想。如果我們能在用戶覺得無聊前10秒發(fā)現(xiàn)這個苗頭，迅速增強(qiáng)體驗(yàn)感，那么整個體驗(yàn)過程用戶都能夠保持高度的興趣，甚至在體驗(yàn)結(jié)束后依舊流連忘返。

不同的公司追蹤情緒變化的方式也各不相同。駐地南韓的Binary VR使用頭顯內(nèi)置攝像機(jī)進(jìn)行面部識別；駐地路易斯安那州的Yotta Technologies則使用傳感器追蹤臉部肌肉和眼球運(yùn)動，用于捕捉微表情，從而分析更微妙的情緒。但他們都表示，他們相信情緒追蹤和身體反應(yīng)比任何其他分析結(jié)果都更能說明問題。

Yotta的創(chuàng)始人Charles Miller說：“人類思考的一切都集中在頭部6乘6英寸的大腦。我們主要的目的是要解開人類情緒的秘密，并且在電腦上做出更有意義的分析。”這些公司相信，一旦他們達(dá)成目標(biāo)，VR將成為最具個性化的媒體，這種“能感應(yīng)情緒的機(jī)器”能營造各種體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，?shí)現(xiàn)Mark Zuckerberg的想法：VR能讓我們體驗(yàn)一切我們希望體驗(yàn)的內(nèi)容。

除了VR，這樣的分析技術(shù)在AR領(lǐng)域的影響力或許會更大，只用這類分析手段就能判斷出他人的感受與態(tài)度，這對于整個社會都是一次顛覆。

當(dāng)然，也有不好的一面。此類實(shí)驗(yàn)讓人們對自身隱私有了更多的擔(dān)心。今年4月，關(guān)于隱私、技術(shù)和法律的參議院小組委員會高級成員Al Franken參議員向Facebook旗下的Oculus Rift寄去一封信，討論了用戶所在位置與移動方向的信息收集問題。

他在信中說道：“我認(rèn)為公民們擁有至高無上的隱私權(quán)，每個人都應(yīng)有權(quán)利知道企業(yè)在自己身上收集了哪些信息，如何分析它們，以及會透露給哪些人。”

Oculus對此的回應(yīng)是，收集用戶身體反應(yīng)信息是為了打造“安全、舒適和真實(shí)的VR體驗(yàn)”，收集到的信息將與所有開發(fā)者一同分享，共同探討如何實(shí)現(xiàn)最佳VR體驗(yàn)。

Oculus的首席法律顧問Jordan McCollum說，“我們相信，通過讓任何人體驗(yàn)到達(dá)任何地方，和任何人一起體驗(yàn)任何事，VR有改變世界的能力。同時我們也清楚地知道，只有保護(hù)好信息安全，才能給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)。”