走過了2016年，我發(fā)現(xiàn)2017年有大量VR行業(yè)應用出現(xiàn)在我們眼前。除了我們熟知的教育、旅游等熱門行業(yè)，VR/AR還能在哪些行業(yè)有著應用前景呢？前段時間我拜訪了IVLab的負責人潘杰，通過與他的交流我了解到，其實VR/AR在與我們生活密切相關(guān)的燃氣行業(yè)也著巨大的應用空間，今天我們就結(jié)合IVLab的業(yè)務來說說這個話題。
我們幫助行業(yè)客戶實現(xiàn)工業(yè)可視化
IVLab的全稱是 Industrial Vision Laboratory，也就是工業(yè)視覺實驗室，現(xiàn)隸屬于服務燃氣行業(yè)多年的上市公司訊騰智科。潘杰告訴我，IVLab的團隊最早成立于2013年，當時團隊的主要業(yè)務就是開發(fā)PC端的三維工業(yè)可視化系統(tǒng)。隨著Oculus的興起，他們認識到VR/AR必然是未來的發(fā)展方向，于是開始嘗試將工業(yè)可視化系統(tǒng)與VR/AR進行結(jié)合，并針對行業(yè)開發(fā)一系列解決方案。“我們的主要客戶來自燃氣行業(yè)，他們對我們提供的方案非常認可，通過將工業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)信息進行可視化，客戶可以更加直觀的了解到業(yè)務中的真實情況，再結(jié)合上VR/AR，我們可以在多個領(lǐng)域為客戶創(chuàng)造價值。”
潘杰給我舉了一個例子，在我們生活的城市中，地下其實遍布了各種管線，這其中就包括燃氣管線。過去某個地方的管線出現(xiàn)了問題，維修人員只能通過過往經(jīng)驗進行維修，同時維修信息也只是進行簡單記錄。通過工業(yè)視覺可視化，燃氣系統(tǒng)的管理人員可以非常直觀的看到系統(tǒng)具體的運轉(zhuǎn)情況，同時，結(jié)合北斗定位系統(tǒng)（中國開發(fā)的對標GPS的衛(wèi)星定位系統(tǒng)），巡檢人員和維修人員可以在工作中基于自己的位置從云端調(diào)用相關(guān)信息（比如說管道或閥門信息），更高效的完成任務，而這些工作信息也可以上傳云端形成持續(xù)的數(shù)據(jù)積累，為系統(tǒng)的管理優(yōu)化與智能分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
聽到這里，我感覺隱約有一種智慧城市的味道，那么工業(yè)視覺可視化如何與VR/AR結(jié)合起來呢？潘杰說這就要從IVLab目前的主要業(yè)務開始談起了。
與VR/AR的結(jié)合：培訓、演練和巡檢
潘杰表示，IVLab目前有三個方向的業(yè)務，其中第一個方向就是培訓。燃氣行業(yè)的新員工培訓與其他行業(yè)差異不大，都是一個從理論到實踐的過程，而傳統(tǒng)的實訓成本很高，學員需要使用昂貴的真實部件進行訓練，損耗不可避免，同時在訓練過程中也存在一定風險。IVLab推出的 LiFA Practice Suite 結(jié)合VR技術(shù)，能夠幫助學員在原理和實訓兩方面提升效率。在原理學習方面，設備的工作原理、廠區(qū)的工藝原理、工作的流程等過去只能通過培訓教材里的文字和圖片來進行說明，現(xiàn)在 LiFA Practice Suite 將這些內(nèi)容進行三維虛擬方式進行呈現(xiàn)，學員可以更加直接的學習這些原理。“過去這些內(nèi)容是通過PC端呈現(xiàn)的，現(xiàn)在有了VR，學員可以不再受到屏幕的局限，想怎么看就怎么看。”在實訓方面，通過VR的方式，學員戴上頭顯就可以在虛擬空間中練習拆卸和維修，在進行大量模擬練習并且通過相關(guān)考試之后，學員再去接觸真實環(huán)境，這樣既節(jié)省成本又不會產(chǎn)生風險。“舉個例子來說，你在拆卸一個閥門的螺絲的時候需要使用十字拆裝法，通過按照對角線的順序拆裝螺絲來保證閥門受力的平衡，只有通過這種方式進行操作，學員才能通過相關(guān)考試，這樣就養(yǎng)成了一個正確的操作習慣。”
IVLab的第二塊業(yè)務是跨平臺的應急演練。在這方面燃氣行業(yè)其實與消防行業(yè)有點類似，一旦出現(xiàn)意外情況是非常危險的，因此平時的應急演練非常重要。傳統(tǒng)的應急演練比較簡單，針對這種情況，IVLab推出了 LiFA CPE，這套系統(tǒng)可以從三方面提升應急演練的效果，其中與VR結(jié)合的部分是現(xiàn)場處理，整個演練過程有點類似于一個在房間里進行的游戲，演練人員遇到應急情況，如果進行正確的操作，應急情況將被解決，同時所有的操作將被系統(tǒng)記錄下來并進行評分。除了VR，潘杰表示，團隊也在考慮用AR方式進行戶外的現(xiàn)場模擬，演練人員戴著Hololens頭顯，結(jié)合北斗系統(tǒng)進行定位，在模擬應急事件的現(xiàn)場進行處理。“我們希望把應急演練與真實的應急事件結(jié)合在一起，幫助客戶進行真正有價值的訓練，而不是只走個形式。”
第三個方向就是我們前面提到的燃氣管線巡檢。巡檢業(yè)務對于燃氣行業(yè)是一項非常日常的工作，工作人員會攜帶檢測設備在街道進行巡檢，通過分析空氣中的甲烷含量來確定有沒有燃氣泄漏。過去，工作人員需要翻地圖查手機，巡檢的具體位置都是基于過往經(jīng)驗，現(xiàn)在通過IVLab的 LiFA Inspection 系統(tǒng)，巡檢人員可以通過頭戴的Hololens頭顯和手持的北斗差分定位手機從云端調(diào)用當前位置的管線數(shù)據(jù)，這樣就可以有針對性的進行操作，同時巡檢人員采集的數(shù)據(jù)也可以上傳云端。“我們會把底層的定位信息、工業(yè)可視化的內(nèi)容和采集的云端數(shù)據(jù)整合成一個基礎(chǔ)架構(gòu)平臺，有了這個平臺之后，我們就可以開發(fā)出更多功能，比如說分析企業(yè)客戶在偷氣漏氣的供銷問題。過去在燃氣企業(yè)里供和銷是兩個部門，兩個部門的數(shù)據(jù)不對接導致燃氣企業(yè)并不了解其企業(yè)客戶是否存在偷氣漏氣，所以這種供銷分析是燃氣行業(yè)客戶非常直接的需求，通過結(jié)合AR和北斗系統(tǒng)，我們就有機會幫助客戶解決這些問題。”
聽了潘總的介紹，我回想起十幾年前我剛剛從事開發(fā)工作時一位前輩對我說的話，他這樣對我說：“在實際工作中，懂客戶的業(yè)務其實比單純的開發(fā)還重要。”在現(xiàn)實工作中，無論我們選擇何種高科技的方式，都必須結(jié)合客戶真實的痛點，才能為客戶創(chuàng)造真正的價值，從這個角度來說，VR/AR其實只是手段，而不是目的。
以全新體驗提升工作效率
了解完IVLab的業(yè)務，我下一個問題是在項目實施后客戶實際反饋如何。潘杰表示，目前已經(jīng)落地的主要是培訓類的項目。“2016年我們?yōu)榭蛻袈涞氐氖窃韺W習和單人實訓的部分，今年我們會幫助客戶落地多人聯(lián)網(wǎng)的培訓和跨平臺應急演練的項目，AR巡檢的系統(tǒng)我們現(xiàn)在正在研發(fā)，今年下半年我們會與客戶討論立項的問題。”
在實際的培訓過程中，潘杰告訴我，參加培訓的學員都很年輕，他們感覺這種VR的方式很新鮮很好玩。“真實的培訓是一個按部就班的過程，對于學員來說難免有一些枯燥，而VR的方式帶給他們很大的新鮮感，讓他們有興趣去操作和體驗。當然，這還不是我們在項目實施中的最大收益。我們在實施項目過程中發(fā)現(xiàn)，對于一些具體的操作流程，其實客戶原來并沒有非常精確的規(guī)定，往往是不同的師傅教出來的東西也不一樣。這回我們綜合了不同分公司專家的意見，最終形成了一個最優(yōu)的標準化方案，讓所有學員都能按照這個標準進行學習和訓練。我們現(xiàn)在正在推進多人協(xié)同的培訓方案，在實際工作中工作人員的設備眾多，有些是需要多人一起操作的，因此多人協(xié)同更貼近于真實操作。同時，我們還提供了教師的角色，教師可以在現(xiàn)場進行指導，這樣訓練的效果就更加理想了。”
在我們彼此交換對于行業(yè)應用的看法時，我和潘總達成了一個共識，那就是行業(yè)應用必須要貼近真實的行業(yè)需求，這其中也包括招募懂行業(yè)懂業(yè)務的研發(fā)人員。在招聘過程中，潘杰會優(yōu)先考慮有工業(yè)相關(guān)背景的員工，而在服務行業(yè)客戶的過程中，IVLab的團隊成員也進行了大量調(diào)查研究，深入了解行業(yè)客戶實際的工作場景和業(yè)務痛點。“當你深入行業(yè)之后，你會慢慢發(fā)現(xiàn)哪些行業(yè)信息是需要進行可視化的，你能夠拿它們做什么。這些東西可能看上去沒有那么高科技，而且前期還需要你先進行投入研發(fā)，不過一旦你堅持下來了，未來這片市場就是屬于你的。”
結(jié)語
對于未來，潘杰表示，IVLab將立足于在服務燃氣行業(yè)，同時他也發(fā)現(xiàn)，水電氣熱這些行業(yè)其實有很多相通的地方，未來IVLab將會把在燃氣行業(yè)積累的技術(shù)推廣到這些行業(yè)。“我們會招募相關(guān)背景的人，我們希望在服務這些行業(yè)的過程中把我們產(chǎn)生的技術(shù)以軟件或工具包的方式推廣到其他領(lǐng)域。”
在與潘總的交流中，我再次看到了一支了解行業(yè)懂客戶的技術(shù)團隊。如果說2017年是VR內(nèi)容的元年，那么我更愿意將“VR內(nèi)容”界定為行業(yè)應用，在消費級市場還未真正爆發(fā)的時候，服務行業(yè)客戶對于創(chuàng)業(yè)公司來說或許是更合適的選擇。當然，服務行業(yè)客戶也確實并非易事，因此在最后我也祝福IVLab能夠在服務燃氣行業(yè)這樣的傳統(tǒng)行業(yè)客戶的方向上乘風破浪，早日登上勝利的彼岸。
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