國際技術(shù)并購咨詢公司Hampleton Partners在其對全球市場技術(shù)趨勢的最新回顧中表示，制造，醫(yī)療保健和零售業(yè)屬于將增強現(xiàn)實（AR），虛擬現(xiàn)實（VR）和混合現(xiàn)實（MR）整合的最前沿領(lǐng)域。說明VR/AR/MR技術(shù)的應(yīng)用幫助克服行業(yè)內(nèi)的一些最復(fù)雜的挑戰(zhàn)，利用該技術(shù)尋找創(chuàng)造性和實用的解決方案，以幫助維持業(yè)務(wù)績效和效率方面效果突出。
該報告詳細介紹了2022年VR行業(yè)的全球市場規(guī)模預(yù)計將達到178億美元，高于2016年的20億美元。AR行業(yè)也預(yù)計到2022年增長到161億美元，而2016年則為40億美元。這兩項數(shù)據(jù)表明，VR/AR正市場不斷增長。
“對于許多企業(yè)來說，將更多地涉及VR/AR/MR技術(shù)，以提高效率并改善客戶服務(wù)。”Hampleton Partners部門負責(zé)人Heiko Garrelfs說。
根據(jù)該報告，醫(yī)療保健領(lǐng)域在AR和VR應(yīng)用方面是2018年的領(lǐng)導(dǎo)者，并在整個行業(yè)廣泛采用該技術(shù)。從基因研究和急診室管理到虛擬護士和藥物發(fā)現(xiàn)，患者的體驗正在全面改善，護理成本降低，因為技術(shù)有助于推動該領(lǐng)域達到新的高度。
“隨著AR和VR在游戲行業(yè)的應(yīng)用，向娛樂行業(yè)轉(zhuǎn)移始終是下一個目標，不過讓人感到興奮的是，我們認為VR/AR/MR技術(shù)首先推動了工業(yè)的主要增長?，F(xiàn)在許多企業(yè)需要有完整的AR / VR戰(zhàn)略來確保他們不會落后。”
制造業(yè)和零售業(yè)是AR和VR解決方案的采用和業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵領(lǐng)域。亞馬遜正在積極應(yīng)用AR技術(shù)，以推動汽車零部件的改革技術(shù)，引用多項AR技術(shù)用于其iOS和Android應(yīng)用程序，支持客戶將家具和電子設(shè)備投影到家中，以及最近發(fā)布的VR公寓，另一大零售業(yè)巨頭沃爾瑪也加入了AR技術(shù)革新行列中。
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增強現(xiàn)實（AR）和虛擬現(xiàn)實（VR）正在改變許多行業(yè)，包括醫(yī)療保健，培訓(xùn)，教育和制造。數(shù)據(jù)和分析公司GlobalData的一份新報告表明，身臨其境的技術(shù)現(xiàn)在將改變零售業(yè)。
根據(jù)GlobalData的數(shù)據(jù)，AR可用于引導(dǎo)商店客戶，提供有關(guān)商品的信息，而VR則可用于身臨其境的產(chǎn)品演示。
報告指出，AR可通過提供實用信息幫助店內(nèi)和倉庫員工，同時以免提的方式使用AR智能眼鏡等設(shè)備。相比之下，VR可以用于身臨其境的訓(xùn)練場景。
許多公司已經(jīng)開始運用AR技術(shù)，例如宜家創(chuàng)建了一個使用3D VR展示其產(chǎn)品的高清晰度展示廳。以類似的方式，L'Orreal在巴黎的商店里設(shè)立了一個Make Up Genius吧，讓女性可以使用AR技術(shù)測試各種化妝妝容。
GlobalData的數(shù)字零售分析師Andreas Olah表示：“AR和VR已經(jīng)在零售市場上試運營了一段時間，隨著各大超市，百貨公司，時尚零售商和DIY商店紛紛推出各種AR用途，從店內(nèi)導(dǎo)航和虛擬服裝到產(chǎn)品演示，游戲以及與虛擬商店助理的互動，預(yù)計AR技術(shù)將會更多地出現(xiàn)在零售業(yè)。預(yù)計家具零售商將更加強烈地參與AR的競爭，將家具投射到客戶的家中以鼓勵在線購買。”
其他主要零售商也開始采用VR和AR技術(shù)，例如Tesco，Carrefour和Kroger，而沃爾瑪通過收購一家名為Spatialand的小型VR初創(chuàng)公司來進一步推進虛擬現(xiàn)實技術(shù)的改進，以改變購物體驗。
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市場前瞻性咨詢公司ABI Research報告稱，增強現(xiàn)實（AR）將在零售業(yè)獲得重大應(yīng)用。根據(jù)ABI Research的數(shù)據(jù)，該技術(shù)的采用由零售工作人員和在線購物用戶推動。
ABI Research預(yù)計AR體驗的使用將會增加，ABI Research的高級分析師Nick Finill認為：“AR技術(shù)有望提高運營效率，提高服務(wù)質(zhì)量。
與其他工業(yè)部門一樣，零售業(yè)采用AR技術(shù)的情況正穩(wěn)步上升。來自Vuzix等制造商的智能眼鏡已經(jīng)開始被零售員工用來幫助他們進行前臺和后臺操作。ABI Research預(yù)測，到2022年，全球?qū)⒂谐^120,000家商店使用AR智能眼鏡來幫助開展業(yè)務(wù)。該公司預(yù)測，部署將平均分布在歐洲，北美和亞太地區(qū)。這種采用將受到效率節(jié)省的需求，以與競爭對手零售商和整個在線行業(yè)進行競爭。
ABI Research還預(yù)測，到2020年，電子商務(wù)收入的3％將直接由AR產(chǎn)生。這相當于全球1220億美元的收入。Finill補充說：“將AR集成到現(xiàn)有移動商務(wù)平臺的相對容易性以及對用戶體驗的影響將大大推動客戶需求。”
對于零售商和增強現(xiàn)實解決方案提供商而言，ABI Research指出，AR從新奇的手法變成了一種技術(shù)，它將真正吸引顧客，并改善店內(nèi)的利潤。
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行業(yè)外普遍有一個共識，那就是認為零售業(yè)是一個相對緩慢的商業(yè)。相比于股票、學(xué)說等領(lǐng)域，零售業(yè)幾十年以來一直都一樣。
這話不無幾分道理，不過實際上，像所有的行業(yè)一樣，零售業(yè)的步伐也在加快，以歷史上前所未有的革新以及興奮的發(fā)展速度。從上個世紀發(fā)明的百貨公司和電視購物，到如今的網(wǎng)上零售，我們向客戶推銷商品的方式在不斷的改變，而且改變的速度越來越快。
VR是沖擊零售業(yè)的新興科技。你可以想象VR將會如何改變網(wǎng)絡(luò)購物，不過我們同樣也會看到VR技術(shù)會改變實體零售體驗，實際上，一些最具創(chuàng)新性的VR應(yīng)用已經(jīng)通過視覺和現(xiàn)實世界相融合。
網(wǎng)絡(luò)商店中使用VR的潛力是顯而易見的，它可以讓零售商創(chuàng)造更多的沉浸體驗，并且模擬實體零售商店，此外還可以加入現(xiàn)實世界中所無法加入的改進。
舉個例子，Imperial Avenue就為Karen Millen打造VR旗艦商店。Imperial Avenue所打造的虛擬商店可以讓用戶通過VR來瀏覽商店以及購買物品，無論他們身處何地。該虛擬商店本身其實是一個360全景，可以在大部分平臺瀏覽。虛擬商店還提供了用戶關(guān)心的個人產(chǎn)品的一些熱點新聞以及其它一些互動功能。
中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴也做著相同的事情——Buy+購物平臺。Buy+不僅可以讓消費者瀏覽門店，還將紐約市區(qū)的一部分搬進了Buy+，用戶可以打的從時代廣場坐到梅西百貨。
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如果VR對于在線零售來說是有機的結(jié)合，那么VR對于實體商店又是什么呢？VR能不能也將實體消費體驗加入其中呢？
實際上，VR可以讓實體購買體驗變得更加有趣和吸引人，并為零售商增加實實在在的好處。零售場地空間的設(shè)計正變得越來越智能，它正以最大的步伐朝著正確的方向邁進。VR將會對關(guān)鍵的關(guān)鍵指標做出可量化的影響。
由于VR購物還是相對較新的技術(shù)，如果在商場中安裝VR設(shè)備會吸引不少客流量，讓門店形成一種人潮涌動的現(xiàn)象。這反過來又會增加客戶的逗留時間。如果VR區(qū)域經(jīng)過深思熟慮，這可能意味著更多的銷量以及更多的產(chǎn)品瀏覽量。
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