根據(jù)DigitalBridge報(bào)告，現(xiàn)在的消費(fèi)者希望零售商能夠提供一些AR形式的購(gòu)物體驗(yàn)。

在接受調(diào)查的消費(fèi)者中，有20%的人表示希望零售商能夠提供一款iOS系統(tǒng)的AR工具，不過(guò)有49%的零售商表示他們會(huì)在接下來(lái)的六個(gè)月中推出AR應(yīng)用。

許多消費(fèi)者希望能夠看到和AI相結(jié)合的AR個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。大多數(shù)消費(fèi)者（64%）希望能夠看到AI和VR相結(jié)合購(gòu)物助手產(chǎn)品。值得注意的是，AI助手和AR相結(jié)合能夠基于客戶(hù)以前購(gòu)買(mǎi)或者瀏覽的記錄提供可視化的產(chǎn)品和建議。消費(fèi)者們會(huì)更愿意使用這樣的AR。

許多家具領(lǐng)域的零售商已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入AR領(lǐng)域，而其它領(lǐng)域的零售商也躍躍欲試。Wayfair、宜家、Anthropologie等一些家具廠商已經(jīng)開(kāi)始推出自己的AR應(yīng)用。這些零售商對(duì)AR的直接應(yīng)用讓消費(fèi)者AR技術(shù)購(gòu)買(mǎi)家具感到十分興趣。那些提供產(chǎn)品虛擬可視化的零售商都可以從中獲益。比如，拓?fù)溲坨R就利用自家的AR應(yīng)用讓客戶(hù)嘗試佩戴眼鏡，讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中建立信心，而這通常是需要進(jìn)行實(shí)際的佩戴才可以。AR技術(shù)是一種簡(jiǎn)單的方式，零售商可以重新創(chuàng)建客戶(hù)的店內(nèi)試戴體驗(yàn)，并且說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品。

這些零售商的當(dāng)務(wù)之急就是要想辦法打造出超越亞馬遜的AR購(gòu)物體驗(yàn)。為此，許多零售商正在嘗試差異化的方案，通過(guò)創(chuàng)造高度策劃過(guò)的體驗(yàn)，將個(gè)人的店內(nèi)購(gòu)物感受同在線門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的便捷相結(jié)合。

這些個(gè)性化的在線體驗(yàn)是通過(guò)AI來(lái)推動(dòng)的。這一技術(shù)使得電子商務(wù)網(wǎng)站能夠?yàn)橄M(fèi)者推薦適合的產(chǎn)品，并且讓人們可以通過(guò)語(yǔ)言或者僅僅是圖像來(lái)搜索想要的產(chǎn)品，就像網(wǎng)站和消費(fèi)者在互動(dòng)一樣。

利用AI技術(shù)將消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程個(gè)性化對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)巨大的增值。根據(jù)Boston Consulting Group (BCG)報(bào)告，采用個(gè)性化策略的零售商在銷(xiāo)售額上會(huì)增長(zhǎng)6%-10%，這是普通零售商的2-3倍。根據(jù)Accenture報(bào)告，到2035年采用AI技術(shù)的零售商和普通零售商相比在利潤(rùn)上能夠多出59%。

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零售商應(yīng)該關(guān)注像“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”（AR）這樣的沉浸式技術(shù)，吸引潛在客戶(hù)。使用這種技術(shù)可以以較少侵入性的方式來(lái)接觸消費(fèi)者，給予他們選擇，而不是長(zhǎng)期的強(qiáng)制性參與。

AR正受到消費(fèi)者的歡迎，因?yàn)锳R技術(shù)可以將產(chǎn)品從貨架上帶到生活中，例如你看到虛擬模型出現(xiàn)在你的面前，并提供符合你身材尺寸的服裝、相關(guān)產(chǎn)品與最近的購(gòu)買(mǎi)物關(guān)聯(lián)等信息。事實(shí)上，最近的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，如果有虛擬更衣室，88％的受訪者更愿意購(gòu)買(mǎi)。除了實(shí)際應(yīng)用，AR可以通過(guò)數(shù)字屏幕為商店帶來(lái)游戲化，從而增加客戶(hù)的店內(nèi)駐留時(shí)間和社交意識(shí)。

在線購(gòu)物讓消費(fèi)者花更少的時(shí)間購(gòu)物，然而，有些人可能更喜歡用手選擇他們所需的商品，而不是用鼠標(biāo)。這意味著客戶(hù)必須通過(guò)所有渠道在每一次購(gòu)物體驗(yàn)中進(jìn)行嘗試。麥肯錫公司2014年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有效的客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)可以將客戶(hù)的整體滿(mǎn)意度提高20％。增加客戶(hù)體驗(yàn)并創(chuàng)造一個(gè)無(wú)縫的體驗(yàn)流程，有可能將收入提高15％，客戶(hù)服務(wù)成本降低20％。

零售商們?cè)絹?lái)越需要為客戶(hù)連接物理和數(shù)字世界，這可以通過(guò)全球品牌更廣泛地采用AR來(lái)實(shí)現(xiàn)。隨著移動(dòng)設(shè)備的功能和硬件的提高，AR購(gòu)物體驗(yàn)范圍將變得更大，更大膽更好。

零售商可以使用AR來(lái)配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如向客戶(hù)提供產(chǎn)品演示和個(gè)人幫助。不過(guò)，雖然新技術(shù)的使用對(duì)于推廣品牌和營(yíng)銷(xiāo)有所幫助，但不應(yīng)該取代傳統(tǒng)的店內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，他們應(yīng)該攜手并進(jìn)。

AR商店助理是品牌的形象和個(gè)性化服務(wù)窗口，即使客戶(hù)處于正在瀏覽的狀態(tài)也要確保服務(wù)是無(wú)縫的。這種情感參與使品牌有機(jī)會(huì)加價(jià)，但更重要的是與客戶(hù)建立信任和忠誠(chéng)度。

像亞馬遜和蘋(píng)果這樣的創(chuàng)新企業(yè)已經(jīng)接受了為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的重要性。企業(yè)應(yīng)該專(zhuān)注于消費(fèi)者體驗(yàn)，而不是試圖與客戶(hù)交往，他們大多數(shù)時(shí)候?qū)δ峁┑漠a(chǎn)品感興趣，而不是“對(duì)品牌感興趣”。

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美國(guó)零售商Target為了能夠吸引顧客在他們的門(mén)店購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，最近泄漏了一份廣告。廣告表示將會(huì)為每一位預(yù)定手機(jī)的客戶(hù)提供100美元的禮品卡以及免費(fèi)的Gear VR?；顒?dòng)中所提供的這些豐厚贈(zèng)品固然讓人垂涎，不過(guò)注意的是該手機(jī)需要通過(guò)Verizon的設(shè)備付款計(jì)劃、AT&T Next、或者是Sprint的24個(gè)月安裝計(jì)劃激活。廣告里面同樣還提到了Galaxy S7和S7 Edge的贈(zèng)品，均為150美元的禮品卡。難道就沒(méi)有人關(guān)心Target到底是在為哪款手機(jī)做促銷(xiāo)廣告？

公布出的廣告現(xiàn)實(shí)促銷(xiāo)的手機(jī)會(huì)在4月2日到4月8日開(kāi)啟預(yù)定。因?yàn)榇饲坝袀餮员硎維8可能會(huì)在4月28日發(fā)布，由此聯(lián)想到Target提前推出的預(yù)定廣告，不禁會(huì)讓人將其和S8聯(lián)系起來(lái)。截止到目前為止三星Galaxy S8以及S8 Plus的價(jià)格仍然是個(gè)未知數(shù)，不過(guò)我們推測(cè)三星會(huì)在3月29日揭開(kāi)手機(jī)那天公布價(jià)格。

從這些動(dòng)作可以看出三星方面試圖通過(guò)一些免費(fèi)的贈(zèng)品來(lái)推動(dòng)美國(guó)地區(qū)的預(yù)定。至于韓國(guó)地區(qū)的預(yù)定，三星可能會(huì)采取和美國(guó)地區(qū)相同的做法。據(jù)報(bào)道，三星方面有可能會(huì)在Galaxy S8以及S8 Plus正式開(kāi)售之前向客戶(hù)提前發(fā)貨。由于收到此前Note7電池爆炸門(mén)的影響，三星方面試圖通過(guò)新款手機(jī)來(lái)挽回聲譽(yù)，同時(shí)彌補(bǔ)空缺的市場(chǎng)。

當(dāng)然，為了能夠方便與會(huì)者能夠在下周快速且全面的掌握各種信息，三星還會(huì)在Unpacked大會(huì)之前三星專(zhuān)門(mén)發(fā)布了一款配套應(yīng)用。這款應(yīng)用還可以為那些無(wú)法來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的用戶(hù)觀眾們提供豐富的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直播和相關(guān)視頻。這款A(yù)PP目前已經(jīng)可以通過(guò)Google Play下載。該應(yīng)用目前提供三個(gè)分類(lèi)目錄：發(fā)布會(huì)信息、發(fā)布會(huì)視頻和注冊(cè)。不過(guò)就目前來(lái)說(shuō)，用戶(hù)點(diǎn)擊“發(fā)布會(huì)視頻”時(shí)只能夠看到兩端MWC上的兩段視頻而已。

還有不到一周時(shí)間三星就要公布最新的Galaxy S8以及S8 Plus。913VR將為大家實(shí)時(shí)跟進(jìn)最新消息。

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英國(guó)視頻游戲零售商Game最近推出了一項(xiàng)付費(fèi)體驗(yàn)PS VR的服務(wù)，有購(gòu)買(mǎi)意向的玩家只要支付15歐元就可以體驗(yàn)10分鐘的PS VR，或者15歐元體驗(yàn)30分鐘的PS VR。這本是一件很普通的促銷(xiāo)體驗(yàn)方案，不過(guò)后來(lái)卻一石激起千層浪。

一位來(lái)自外媒Upload VR的Jamie Feltham就在Game的官方推特留言，表示：“這并不好（this is not cool）”，隨后其留言就被Game所屏蔽，不過(guò)后來(lái)卻一石激起千層浪。

Jamie Feltham對(duì)BBC表示該收費(fèi)并不合理。

“我從事VR工作，所以我對(duì)于VR的健康發(fā)展很關(guān)注。我并不認(rèn)為Game為用戶(hù)提供溢價(jià)的VR體驗(yàn)利于VR的健康發(fā)展。我認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)優(yōu)秀的VR體驗(yàn)，并鼓勵(lì)人們免費(fèi)嘗試，之后由玩家自己決定是否要購(gòu)買(mǎi)PS VR”

有推特的用戶(hù)對(duì)Game所公布的PS VR體驗(yàn)價(jià)格表示失望，認(rèn)為其定價(jià)過(guò)高。一位游戲設(shè)計(jì)師Mike Bithell在推特上留言表示：“如果有一個(gè)東西是VR真正需要的，那么就是付費(fèi)體驗(yàn)了。”

推特用戶(hù)Bored…meh表示：“不贊同（Game的收費(fèi)做法）”

不過(guò)也有一部分用戶(hù)對(duì)于Game的做法表示贊同。

推特用戶(hù)KnucklePuck McDorian表示：“如果你沒(méi)有PS VR，而又想購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)，當(dāng)然是花5歐元來(lái)體驗(yàn)一下，這總比你花了350多歐元買(mǎi)來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適要來(lái)得好。”

Mr Feltham表示：“我認(rèn)為這很贊。雖然PS VR還達(dá)不到HTC Vive和Oculus Rift那樣的水準(zhǔn)——不過(guò)售價(jià)很合理。”

PS VR裸機(jī)的售價(jià)為350歐元，這并不包含兩個(gè)手柄以及攝像頭，所以如果購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)套餐價(jià)格會(huì)貴很多。如果玩家沒(méi)有PS4主機(jī)，那么還需額外購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)PS4.而此次Game推出此項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)也可以理解。隨著2010年之后在線游戲零售競(jìng)爭(zhēng)的壓力不斷上市，Game這幾年的日子并不好過(guò)。雖然Game在慢慢回復(fù)調(diào)整之中，不過(guò)公眾們對(duì)于Game推出的PS VR收費(fèi)體驗(yàn)顯然持有爭(zhēng)議。
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幾個(gè)區(qū)域的 GAME 零售店 Twitter 帳戶(hù)今天發(fā)布了推文，上周末推出的 PSVR 現(xiàn)在有庫(kù)存了。 這些零售店想人們親身體驗(yàn)該設(shè)備促進(jìn)銷(xiāo)售，但部分商店需要收取體驗(yàn)費(fèi)用。

幾個(gè)區(qū)域零售店的 PSVR 體驗(yàn)價(jià)格不盡相同，絕大部分的體驗(yàn)收費(fèi)是 5 英鎊（約 42 元）10 分鐘。如果你想充分體驗(yàn)像《倫敦?fù)尳佟愤@樣的游戲，你可以選擇 15 英鎊半小時(shí)的套餐。值得注意的是，當(dāng)你體驗(yàn)完決定購(gòu)買(mǎi) PSVR 時(shí)，商店會(huì)退還體驗(yàn)費(fèi)用。

對(duì)于收費(fèi)是否該收取體驗(yàn)費(fèi)用，索尼表示零售商可以自行決定。但VR科技網(wǎng)認(rèn)為，額外的費(fèi)用希望是用在衛(wèi)生眼巾，備用清潔袋還有店內(nèi)員工的隨時(shí)協(xié)助，如而不是設(shè)備體驗(yàn)上。對(duì)于零售店收費(fèi)體驗(yàn)，你是否支持，可以在我們?cè)u(píng)論區(qū)留言討論。

實(shí)際上，關(guān)于任天堂 NX 的傳言還不止是價(jià)格和上市時(shí)間。還有一個(gè)是任天堂 NX 的配置信息，之前已經(jīng)有消息表示任天堂 NX 是家用游戲即將和掌機(jī)的混合體。8 月份的時(shí)候，任天堂 NX 也曾爆出將會(huì)內(nèi)置攝像頭。日前，關(guān)于任天堂 NX 的草圖從代工生產(chǎn)的富士康流出，包含有基座、性能模塊與手柄三大部分，手柄配備6寸的720P顯示屏。

對(duì)于游戲方面，之前育碧和 EA 已經(jīng)證實(shí)為任天堂新 NX 推出一些令人興奮的游戲。而口袋妖怪公司 CEO 石原恒和（Tsunekazu Ishihara）此前接受華爾街日?qǐng)?bào)采訪時(shí)確認(rèn)，將會(huì)為任天堂 NX 主機(jī)打造一款口袋妖怪游戲。