2025年，被廣泛稱作“智能體元年”，隨著大模型技術(shù)迅猛發(fā)展，智能體應(yīng)用如雨后春筍般密集涌現(xiàn)。在這一技術(shù)浪潮中，諸多業(yè)內(nèi)專家于近期的相關(guān)活動(dòng)中分享了對智能體發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢的深刻洞察。?

上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副院長劉少軒指出，今年對于智能體意義非凡，技術(shù)創(chuàng)新已足以支撐智能體產(chǎn)品的研發(fā)及場景應(yīng)用。他特別提到，在金融行業(yè)頭部企業(yè)，金融智能體的應(yīng)用已然出現(xiàn)，并且切實(shí)助力企業(yè)解決眾多實(shí)際業(yè)務(wù)場景問題，部分方面甚至達(dá)到了“機(jī)智過人”的程度。劉少軒分析，金融行業(yè)對數(shù)據(jù)安全性與合規(guī)性要求極高，私有化數(shù)據(jù)的出庫與共享困難重重，而智能體恰是很好的解決方案。它能夠融合公有的外部大模型與企業(yè)內(nèi)部小模型，將行業(yè)通識(shí)數(shù)據(jù)與企業(yè)隱私數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合，如今在金融行業(yè)的應(yīng)用已具備規(guī)?；茝V的條件。同時(shí)，在醫(yī)療、健康領(lǐng)域，智能體也擁有廣闊的應(yīng)用市場。?

階躍星辰創(chuàng)始人、CEO姜大昕表示，智能體正在金融、醫(yī)療、教育等垂直領(lǐng)域快速滲透。他認(rèn)為下一代智能硬件的競爭焦點(diǎn)將聚焦于 “會(huì)做事、總在場、有記憶、能進(jìn)化” 等特性，這也預(yù)示著智能體在未來智能硬件發(fā)展中的關(guān)鍵作用。?

螞蟻集團(tuán)副總裁、戰(zhàn)略投資及企業(yè)發(fā)展部總裁紀(jì)綱認(rèn)為，隨著大模型和智能體技術(shù)的發(fā)展，業(yè)界對智能的期待已遠(yuǎn)超上一代的“檢索+簡單工作流”模式，甚至看到了AI超越人類智慧的可能性。他設(shè)想，若身邊存在一位比自己更博學(xué)且能全天候運(yùn)轉(zhuǎn)的“人”，那么其幾乎可以勝任任何事務(wù)。不過，紀(jì)綱也指出，當(dāng)前AI智能體的發(fā)展進(jìn)程中，高容忍度場景，如線下中介、情感陪伴等領(lǐng)域?qū)⒙氏葘?shí)現(xiàn)落地應(yīng)用；而對于那些需要精確數(shù)據(jù)來完成任務(wù)閉環(huán)的場景，實(shí)現(xiàn)落地仍需一定時(shí)間與探索。?

在當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展態(tài)勢下，智能體在金融領(lǐng)域的應(yīng)用已初見成效。例如，金融壹賬通構(gòu)建了以智能體為核心的數(shù)字員工體系，并在平安集團(tuán)的客服、銷售、催收、質(zhì)檢等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面部署。數(shù)據(jù)顯示，平安AI坐席服務(wù)量達(dá)到18.4億次，占集團(tuán)客服總量的 80%；AI解決率從38%提升至92%，客戶凈推薦值（NPS）由49%增至78%。這一系列數(shù)據(jù)不僅體現(xiàn)了效率的顯著提升，更標(biāo)志著業(yè)務(wù)模式從“人力密集型”向“智能驅(qū)動(dòng)型”的深刻變革。在財(cái)富管理場景中，智能體系統(tǒng)能夠依據(jù)客戶持倉與市場動(dòng)態(tài)，生成個(gè)性化投顧建議，并實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化任務(wù)的高效協(xié)同，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。在營銷場景，借助 “營銷知識(shí)百寶箱” 標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)與案例庫，結(jié)合客戶畫像、話術(shù)生成與觸達(dá)節(jié)奏優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)AI外呼轉(zhuǎn)化率翻倍。以某城商行為例，話術(shù)策略設(shè)計(jì)周期由1周以上縮短至2天，內(nèi)容響應(yīng)率提升20%。而在催收業(yè)務(wù)中，智能體可自動(dòng)生成個(gè)性化還款方案，串聯(lián)從初始提醒到逾期催收的全過程，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)策略調(diào)整，催收效率提升近四倍，逾期 30 天內(nèi)還款率從 40% 提高至 70%，并有效降低了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。?

據(jù)彭博社援引知情人士爆料，國內(nèi)人工智能領(lǐng)域的明星企業(yè)DeepSeek正緊鑼密鼓地開發(fā)一款具備更先進(jìn)AI智能體功能的人工智能模型，目標(biāo)直指今年最后一個(gè)季度正式發(fā)布，意圖在技術(shù)前沿賽道與OpenAI等美國競爭對手一決高下。?

DeepSeek在AI領(lǐng)域并非籍籍無名之輩?；厮莸浇衲?月，其發(fā)布的R1模型猶如一顆投入平靜湖面的巨石，以模擬人類推理過程的卓越能力，瞬間吸引了全球科技行業(yè)的目光。令人驚嘆的是，這款震驚業(yè)界的模型開發(fā)成本僅幾百萬美元，堪稱以小博大的典范。不過，自那之后，DeepSeek在模型更新上較為低調(diào)，僅推出了一些小幅升級，而與此同時(shí)，中美兩地的競爭對手們卻如雨后春筍般陸續(xù)推出多款新模型，市場競爭愈發(fā)激烈。?

此次DeepSeek全力投入研發(fā)的新模型，在功能上有著重大突破。與傳統(tǒng)的聊天機(jī)器人截然不同，它不再僅僅局限于用簡單的幾句話來回應(yīng)用戶的提問。該模型具備強(qiáng)大的自主任務(wù)處理能力，用戶只需給出最為簡潔、最少的指令，它便能代表用戶去完成一系列復(fù)雜的多步驟操作。更為關(guān)鍵的是，它還能像人類一樣，從過往執(zhí)行的操作中不斷汲取經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)學(xué)習(xí)并改進(jìn)自身的表現(xiàn)，逐步減少對人工干預(yù)的依賴。舉例來說，如果用戶希望它規(guī)劃一次長途旅行，它不僅能迅速根據(jù)用戶偏好規(guī)劃出路線，預(yù)訂機(jī)票、酒店，還能根據(jù)之前規(guī)劃旅行的反饋，不斷優(yōu)化方案，以提供更符合用戶心意的服務(wù)。?

目前，DeepSeek的創(chuàng)始人梁文峰正積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)加速研發(fā)進(jìn)程。團(tuán)隊(duì)成員們?nèi)找箠^戰(zhàn)，目標(biāo)只有一個(gè)，就是確保能在2025年第四季度將這款凝聚無數(shù)心血的新產(chǎn)品推向市場。DeepSeek的這一動(dòng)作，無疑顯示出其對AI智能體領(lǐng)域的強(qiáng)烈信心與野心。?

從行業(yè)發(fā)展來看，AI智能體代表著人工智能發(fā)展的新方向。整個(gè)行業(yè)都在致力于打造越來越自主的AI系統(tǒng)，期望這些系統(tǒng)能在幾乎無需人工過多干預(yù)的情況下，主動(dòng)且高效地執(zhí)行復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)任務(wù)。盡管截至目前，AI智能體在實(shí)際應(yīng)用中仍然離不開一定程度的人類監(jiān)督，但這并未阻擋科技公司探索的腳步。DeepSeek此次的研發(fā)計(jì)劃，一旦成功，將可能極大地改變現(xiàn)有的AI應(yīng)用格局。?

據(jù)彭博社報(bào)道，在科技界備受矚目的“SoftBank World”大會(huì)上，軟銀集團(tuán)創(chuàng)始人孫正義與OpenAI首席執(zhí)行官薩姆?奧爾特曼通過視頻連線展開了一場深度對話，雙方一致認(rèn)為，鑒于AI所激發(fā)的巨大需求，算力的持續(xù)擴(kuò)展已成為必然趨勢。

奧爾特曼在對話中提及了能夠制造其他機(jī)器人的機(jī)器人這一前沿概念，而孫正義則著重強(qiáng)調(diào)了AI智能體具備自主學(xué)習(xí)能力，并能創(chuàng)造新智能體以提升生產(chǎn)力的理念。孫正義透露，他計(jì)劃在今年內(nèi)于軟銀集團(tuán)內(nèi)部大規(guī)模部署10億個(gè)AI智能體，并且為這些智能體專門設(shè)計(jì)一個(gè)操作系統(tǒng)。

今年2月，孫正義宣布軟銀電信部門與OpenAI成立合資企業(yè)，雙方各占50%股份，這一舉措彰顯出他對OpenAI AI事業(yè)的堅(jiān)定支持。該合資企業(yè)將向本地產(chǎn)業(yè)推廣一款名為“Cristal Intelligence”的企業(yè)級AI產(chǎn)品，覆蓋從汽車制造商到零售商在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)。目前，軟銀集團(tuán)旗下各公司正積極采用OpenAI的工具，并計(jì)劃每年在相關(guān)服務(wù)上投入30億美元。

事實(shí)上，孫正義與OpenAI的合作遠(yuǎn)不止于企業(yè)客戶層面。軟銀已表示，將向OpenAI投資高達(dá)300億美元，不過這項(xiàng)投資將取決于OpenAI對其復(fù)雜運(yùn)營結(jié)構(gòu)的重組情況。孫正義表示：“當(dāng)我們考慮未來大規(guī)模擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施，遠(yuǎn)超10吉瓦時(shí)，我們將需要新的技術(shù)以及新的建設(shè)方案。”

SoftBank World作為軟銀公司舉行的針對客戶和供應(yīng)商的年度盛會(huì)，今年再度成為行業(yè)焦點(diǎn)。在此次大會(huì)上，孫正義與奧爾特曼的對話引發(fā)了廣泛關(guān)注，也讓業(yè)界對軟銀在AI領(lǐng)域的布局有了更清晰的認(rèn)識(shí)。隨著孫正義計(jì)劃的逐步推進(jìn)，軟銀內(nèi)部的10億個(gè)AI智能體將如何改變工作模式，新的操作系統(tǒng)又將帶來哪些創(chuàng)新，都值得持續(xù)關(guān)注。

2025年5月25日，時(shí)尚眼鏡品牌LOHO眼鏡正式上線行業(yè)首個(gè)AI智能體“小樂”，這一里程碑式的突破標(biāo)志著眼鏡行業(yè)智能化升級邁入了全新階段。“小樂”深度融合了眼鏡行業(yè)各類眼視光專業(yè)資料庫以及企業(yè)內(nèi)部13年運(yùn)行積累的海量數(shù)據(jù)庫，憑借AI深度的學(xué)習(xí)能力、大數(shù)據(jù)分析能力和多模態(tài)處理能力，為行業(yè)帶來了前所未有的變革。?

目前，“小樂”已成功實(shí)現(xiàn)了樂聚學(xué)苑培訓(xùn)系統(tǒng)、樂聚客服系統(tǒng)、樂聚數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和樂聚產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)四大運(yùn)用場景，并已在全國近千家門店展開試點(diǎn)應(yīng)用，全面助力員工效率提升。在樂聚學(xué)苑培訓(xùn)系統(tǒng)中，“小樂”如同給每一位員工配備了一位“專家級大腦”。以往，驗(yàn)光師需掌握醫(yī)學(xué)、光學(xué)、產(chǎn)品學(xué)等復(fù)合知識(shí)，專業(yè)門檻較高，新手驗(yàn)光師上崗培訓(xùn)周期長達(dá)6周，而如今借助“小樂”，這一周期已大幅縮短至12天。

同時(shí)，門店新品上市培訓(xùn)耗時(shí)也從3天壓縮至2小時(shí)。此外，“小樂”還能根據(jù)員工與顧客的溝通情況，生成個(gè)性化溝通改進(jìn)建議，例如針對老年顧客溝通話術(shù)的優(yōu)化，這使得試點(diǎn)門店客戶滿意度提升至96.8%，員工專業(yè)認(rèn)證通過率從68%提升至96%，高難度漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片推薦成功率更是提高了3倍。?

在樂聚客服系統(tǒng)方面，“小樂”能夠快速準(zhǔn)確地回答顧客的各類問題，極大地提高了客服效率和服務(wù)質(zhì)量。在樂聚數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)中，它通過對海量數(shù)據(jù)的深入分析，為企業(yè)決策提供有力支持，幫助企業(yè)更好地了解市場需求和消費(fèi)者偏好。而在樂聚產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)中，“小樂”能夠結(jié)合時(shí)尚潮流和用戶需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供創(chuàng)新思路，助力企業(yè)推出更符合市場需求的產(chǎn)品。?

未來，“小樂”還將逐步運(yùn)用到客戶端，涵蓋用戶視健康檔案系統(tǒng)、臉型適配系統(tǒng)、鏡片適配系統(tǒng)等多個(gè)場景。通過千萬級用戶數(shù)據(jù)訓(xùn)練與自研算法模型，“小樂”可實(shí)時(shí)分析用戶面部輪廓、膚色、瞳距、用眼習(xí)慣等20余項(xiàng)參數(shù)，結(jié)合職業(yè)場景、穿搭風(fēng)格等需求，3秒內(nèi)生成精準(zhǔn)的鏡框與鏡片推薦方案，準(zhǔn)確率高達(dá)98%。

此外，“小樂”搭載AR虛擬試戴技術(shù)，用戶僅需上傳一張照片或開啟手機(jī)攝像頭，即可一鍵模擬不同鏡框的上臉效果，并支持多場景光源模擬，還原真實(shí)佩戴體驗(yàn)，試戴效率提升300%。不僅如此，“小樂”的智能交互系統(tǒng)支持語音、文字及圖像多模態(tài)溝通，用戶可隨時(shí)提出諸如“商務(wù)場合如何選鏡框”“敏感眼如何挑選鏡片材質(zhì)”等細(xì)分問題，“小樂”將結(jié)合用戶數(shù)據(jù)與行業(yè)知識(shí)庫，提供專業(yè)解答與定制方案，真正成為用戶的“私人眼鏡顧問”。

LOHO創(chuàng)始人黃心仲表示：“‘小樂’是LOHO深耕‘科技+時(shí)尚’戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步，它讓每位員工都擁有‘專家級大腦’，新員工通過AI陪練快速達(dá)標(biāo)，資深驗(yàn)光師借助系統(tǒng)持續(xù)精進(jìn)。未來，我們將繼續(xù)加大在科技領(lǐng)域的投入，不斷提升用戶體驗(yàn)，用AI打造LOHO品牌‘時(shí)尚+科技’的專業(yè)核心競爭力，重新定義用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，開啟AI時(shí)代‘千人千面’的個(gè)性化服務(wù)?！?

“小樂”的上線，不僅加速了LOHO自身的發(fā)展，也為整個(gè)眼鏡行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗(yàn)，有望推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。?

虎牙直播重磅推出全新AI智能體“虎小Ai”，并在虎牙最高等級的《英雄聯(lián)盟》自制賽事“傳奇杯”S3比賽中進(jìn)行實(shí)時(shí)AI解說。這一舉措標(biāo)志著直播行業(yè)首次成功將實(shí)時(shí)AIGC（生成式人工智能）內(nèi)容融入電競賽事直播流，實(shí)現(xiàn)了從賽前選人到賽后復(fù)盤的全環(huán)節(jié)AI深度賦能。?

“傳奇杯”S3向來人氣爆棚，本屆賽事在賽制上看點(diǎn)十足，“雙賽區(qū)對抗”“雙螺旋 BP”“賽點(diǎn)局盲選” 等創(chuàng)新規(guī)則，極大地提升了比賽的觀賞性與競技性。而“虎小Ai”的加入，更是為賽事增添了別樣的科技魅力與趣味性。?

在賽前選人環(huán)節(jié)，“虎小Ai”展現(xiàn)出強(qiáng)大的決策分析能力。其“選手拍賣分析”功能，能夠綜合分析選手的歷史數(shù)據(jù)、英雄池深度以及團(tuán)隊(duì)適配度等多維度信息，實(shí)時(shí)為隊(duì)長提供精準(zhǔn)的陣容搭配評分與策略建議。以往觀眾對選人環(huán)節(jié)常常感到困惑，難以理解其中的門道，但此次“虎小Ai”通過直觀的圖表，清晰展示每個(gè)選擇的利弊，甚至預(yù)測出陣容評分，讓隊(duì)伍實(shí)力強(qiáng)弱一目了然，有效提升了觀眾對該環(huán)節(jié)的理解與關(guān)注。?

BP環(huán)節(jié)一直以來較為復(fù)雜，在引入AI前，觀眾主要依靠解說的講解和自身有限的理解來思考BP策略，關(guān)注度和討論度相對有限?！盎⑿i”的加入徹底改變了這一局面，它憑借對電競的深刻理解，將復(fù)雜的決策過程簡單化。

通過精準(zhǔn)解析游戲版本數(shù)據(jù)與實(shí)時(shí)戰(zhàn)況，“虎小Ai”不僅能夠推薦最優(yōu)BP策略，還能對陣容強(qiáng)度變化、陣容優(yōu)劣進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測，引導(dǎo)觀眾像專業(yè)教練一樣思考英雄選擇背后的戰(zhàn)術(shù)意義，極大地提升了觀眾的觀賽體驗(yàn)。以BL vs CS的焦點(diǎn)對局為例，當(dāng)BL戰(zhàn)隊(duì)確定加里奧+安倍薩+佛耶戈的強(qiáng)勢組合時(shí)，“虎小Ai”精準(zhǔn)推薦 “英勇投彈手 – 庫奇” 作為針對性選擇。在實(shí)際比賽中，“英勇投彈手-庫奇” 表現(xiàn)出色，貢獻(xiàn)了全隊(duì)最高84%的參團(tuán)率和28%的傷害占比，助力BL戰(zhàn)隊(duì)順利拿下該局比賽的勝利，充分驗(yàn)證了“虎小Ai”策略推薦的有效性。?

比賽直播過程中，“虎小Ai”化身為專業(yè)解說員，持續(xù)輸出犀利且風(fēng)格獨(dú)特的實(shí)時(shí)賽事解說，為緊張激烈的比賽注入了娛樂元素。它不僅能夠進(jìn)行硬核的戰(zhàn)術(shù)分析，還能以幽默風(fēng)趣的語言對比賽局勢進(jìn)行點(diǎn)評，讓觀眾在觀賽過程中感受到別樣的樂趣。?

賽事復(fù)盤方面，“虎小Ai”實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)采集-內(nèi)容生成-分發(fā)互動(dòng)”全流程自動(dòng)化。在賽事進(jìn)行中，它能夠自動(dòng)識(shí)別“擊殺”“團(tuán)戰(zhàn)”等關(guān)鍵事件，迅速生成圖文戰(zhàn)報(bào)和精彩視頻切片，制造出圈話題，延續(xù)賽事熱度。

比賽結(jié)束后，“虎小Ai”會(huì)結(jié)合賽事數(shù)據(jù)，巧妙運(yùn)用“玩?！痹厣蒑VP提名內(nèi)容。在BL對陣HPA的焦點(diǎn)戰(zhàn)中，“虎小Ai” 實(shí)時(shí)創(chuàng)作的 “趣味打油詩” MVP評選內(nèi)容引發(fā)觀眾熱烈討論，這種“即時(shí)產(chǎn)出+個(gè)性化解讀” 的模式，將傳統(tǒng)的單向內(nèi)容輸出轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)，顯著增強(qiáng)了用戶的黏性與參與感，同時(shí)也讓碎片化觀賽的玩家能夠快速把握賽事精華。?