據(jù)Auganix報道，美國AR/AI可視化平臺商CareAR與聯(lián)想進行了全球合作，以推出下一代3D擴展現(xiàn)實（XR）可穿戴解決方案。

兩家公司表示，整合雙方技術、資源和合作伙伴關系，將為部署實時遠程協(xié)助交互、自助式3D指令和智能見解提供沉浸式服務，從而提高員工和現(xiàn)場技術人員解決情境問題的能力。

作為合作的一部分，CareAR已將其服務體驗管理（SXM）平臺與聯(lián)想ThinkReality A3智能眼鏡（一款支持5G的移動頭戴式解決方案）集成，為一線工作人員提供多視圖和多方免提體驗，以充分發(fā)揮SLAM 技術（同步、定位和映射）的全部潛力，這使得AR應用通過疊加增強技術識別3D對象和狀態(tài)成為可能。

此外，CareAR將結合與ServiceNow的集成，使佩戴聯(lián)想智能眼鏡的現(xiàn)場技術人員能夠基于ServiceNow工作流程與遠程專家聯(lián)系，以準確了解技術人員所看到的內(nèi)容并提供實時視覺輔助，同時還能基于技術人員視野查看數(shù)字孿生側面視圖以及ServiceNow服務令牌。

ServiceNow現(xiàn)場服務管理總經(jīng)理Bulent Cinarkaya表示：“增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實技術已成為技術人員和客戶創(chuàng)造安全、高效現(xiàn)場服務管理體驗，加快解決問題時間、并減少高成本現(xiàn)場訪問的必要條件?；贑areAR SXM、ServiceNow領先的工作流平臺與聯(lián)想ThinkReality A3智能眼鏡的結合，支持企業(yè)客戶和服務技術人員將AR使用擴展到‘免提’用例，從而優(yōu)化企業(yè)培訓技術人員的方式?！?/p>

據(jù)?Auganix?報道，AWE期間美國AR/AI可視化平臺商CareAR推出全新產(chǎn)品CareAR Instruct、無人機支持解決方案，并收購了西班牙AR圖像識別技術提供商CraftAR。

CareAR表示CareAR Instruct創(chuàng)建并整合了所有類型的教學內(nèi)容，從而實現(xiàn)自助解決和自助服務體驗，其全新及現(xiàn)有2D、3D內(nèi)容，包括PDF、知識庫文章及視頻都支持以可視化的方式用于AR教學會議，而作為CareAR Instruct的一部分，紙質(zhì)手冊或文檔也支持從物理格式轉換為數(shù)字或AR視覺格式，從而使用戶能夠輕松掃描、檢測和創(chuàng)建標簽以及分步AR指令流程，并在物理或數(shù)字內(nèi)容上進行視覺疊加。

CareAR Instruct使用計算機視覺、人工智能/機器學習進行3D對象和部件檢測、對象和部件跟蹤，并使用自然語言處理（NLP）進行智能搜索和內(nèi)容發(fā)現(xiàn)。因此，由AI提供支持的視覺狀態(tài)檢測也是CareAR Instruct的一部分，從而確保每個步驟都能正確執(zhí)行，進而獲得高度準確結果。

CareAR首席產(chǎn)品官Chetan Gandhi表示：“AR/AI遠程視覺市場潛力巨大，無論是拆箱、更換零件，基于CareAR Instruct，客戶及現(xiàn)場技術人員將能更加高效運維，CareAR Instruct提供了一種直觀且強大的工具，以即開即用的方式增強客戶的效能?！?/p>

除了CareAR Instruct，CareAR還支持無人機視覺AR，進一步擴大了從臺式機、手機、平板電腦、智能眼鏡到無人機的支持設備范圍。多方視覺AR協(xié)作會議支持參與者實時查看無人機所視信息，通過無人機實時高清視頻、圖像和錄音捕獲功能+AR可視化處理地理位置數(shù)據(jù)以觀察橋梁、塔樓、屋頂?shù)入y以到達的位置，使急救人員可以快速精準搜救。

最后，CareAR收購了CraftAR，這是一個圖像識別平臺，旨在創(chuàng)建、管理AR體驗內(nèi)容。CraftAR SDK、API和內(nèi)容創(chuàng)建器基于簡單方法，將圖像識別和AR體驗嵌入應用，從而觸發(fā)圖像或物理對象的沉浸式AR反饋。CareAR表示，收購CraftAR將有助于增強CareAR在AR可視化營銷、支持、服務方面的實力。

據(jù)Auganix?報道，美國施樂（Xerox）成立CareAR Holdings（CareAR），這是一家全新控股公司，其由CareAR, Inc.、DocuShare及XMPie組成，除了公司成立，CareAR還籌集了由ServiceNow投資的1000萬美元資金，CareAR是一個可為客戶、員工及現(xiàn)場工作人員提供實時數(shù)據(jù)支持的AR可視化平臺，在獲得投資之后，CareAR估值達到了7億美元。

CareAR所采用的AR技術是施樂今年2月收購CareAR, Inc.后獲得的，該技術與ServiceNow的現(xiàn)場服務管理解決方案無縫集成，使技術人員能夠基于實時AR遠程可視化進行現(xiàn)場指導。

如今，通過整合DocuShare內(nèi)容管理系統(tǒng)、XMPie跨媒體平臺和施樂PARC Alto AI人工智能引擎，擴展后的CareAR服務體驗平臺將有助于解決關鍵的可持續(xù)性勞動力問題，這包括了：

通過可視化工具和數(shù)據(jù)支持員工，同時幫助降低服務提供商的運營成本和溫室氣體排放；幫助解決勞動力人才問題，隨著勞動力進入退休年齡，服務機構將不再依賴學徒制培訓，因此，CareAR將幫助企業(yè)優(yōu)化有經(jīng)驗的員工的工作效率，并支持沒有經(jīng)驗的員工基于CareAR人工智能功能管理知識庫進行學習；通過促進遠程預防和維護，從而減少技術人員現(xiàn)場派遣，從而支持可持續(xù)性和社會責任目標。

施樂副董事長兼首席執(zhí)行官John Visentin表示：“施樂將CareAR定位于密集型行業(yè)，可為企業(yè)提供由預測性人工智能驅動的實時指導、可視化工具和用戶數(shù)據(jù)服務，通過創(chuàng)建一個直觀的數(shù)字原生勞動力平臺，我們相信CareAR將定義和發(fā)展服務體驗管理類別，并將顛覆行業(yè)?！?/p>