作為安全AI原生網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者,瞻博網(wǎng)絡(luò)與IBM宣布,雙方計(jì)劃擴(kuò)大在聯(lián)合銷售、營(yíng)銷及產(chǎn)品集成方面的合作。兩家公司預(yù)期將整合瞻博網(wǎng)絡(luò)的Mist AI與IBMwatsonx,旨在化解IT網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)雜難題,進(jìn)而助力提升用戶體驗(yàn)并降低運(yùn)營(yíng)成本。
此次最新合作重點(diǎn)聚焦于Mist AI與IBM watsonx的融合。Mist AI作為瞻博網(wǎng)絡(luò)AI原生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)鍵構(gòu)成部分,運(yùn)用AI技術(shù)優(yōu)化無(wú)線、有線、SD-WAN、數(shù)據(jù)中心以及安全體驗(yàn)中的端到端客戶端到云體驗(yàn)。而IBM watsonx是IBM AI產(chǎn)品組合,旨在加速生成式AI的影響力,提升核心企業(yè)工作流程的生產(chǎn)效率。
IBM與瞻博網(wǎng)絡(luò)將攜手合作打造兩個(gè)IBM內(nèi)部項(xiàng)目:
IBM Guest Services:此項(xiàng)目會(huì)把Mist AI與IBM watsonx Orchestrate進(jìn)行集成,助力實(shí)現(xiàn)IT網(wǎng)絡(luò)支持的自動(dòng)化,最大程度減少Wi-Fi支持工單中的人工干預(yù),以解決訪客Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)問題。
IBM AskNetwork:將IBM Watson x Orchestrate與Mist AI等工具相集成,用于解決網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問題并診斷終端用戶問題。AskNetwork有望將復(fù)雜的技術(shù)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化為易于理解、可付諸行動(dòng)的見解,助力企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能。
此外,瞻博網(wǎng)絡(luò)與IBM還計(jì)劃探索其他功能,諸如基于位置的洞察與診斷等。這些功能有望在醫(yī)療保健和零售等行業(yè)的設(shè)施管理以及患者/客戶用戶體驗(yàn)方面創(chuàng)造更多價(jià)值。
瞻博網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)副總裁兼首席人工智能官Bob Friday表示:“我們與IBM的合作,標(biāo)志著人工智能原生網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了重大跨越。借助Mist AI和IBM watsonx,為企業(yè)帶來(lái)兩大強(qiáng)大的云AIOps愿景,這將幫助我們向客戶展現(xiàn)更高的效率、靈活性與安全性?!?/p>
IBM全新推出AI集成服務(wù),旨在助力客戶借助代理AI,于其心儀的AI及云平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)端到端業(yè)務(wù)流程的變革。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)代理式人工智能的潛力滿懷期待。它能夠評(píng)估復(fù)雜情況,自主收集與處理數(shù)據(jù)以解決各類問題,自動(dòng)執(zhí)行任務(wù),還能從交互中不斷學(xué)習(xí),且僅需極少的人力投入。這極有可能成為突破增量式生產(chǎn)力增長(zhǎng),達(dá)成真正績(jī)效與價(jià)值提升的關(guān)鍵所在。然而,前行之路仍存在著諸多重大阻礙。
回顧許多早期的人工智能實(shí)驗(yàn),多聚焦于簡(jiǎn)單的生產(chǎn)力任務(wù),或者是將人工智能與陳舊的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合,如此僅能帶來(lái)微不足道的改進(jìn)。一方面,組織常常要處理零散、質(zhì)量欠佳或過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù);另一方面,多數(shù)組織所擁有的舊式IT系統(tǒng)包含各式各樣的應(yīng)用程序與復(fù)雜的集成,這使得從所需之處提取數(shù)據(jù)以支撐新的人工智能流程變得困難重重。此外,還需要對(duì)大量員工開展再培訓(xùn),以便他們能夠理解人工智能,并將其運(yùn)用到日常工作當(dāng)中。
面對(duì)上述種種障礙,單純依靠人工智能代理顯然是不夠的。IBM認(rèn)為,企業(yè)必須采取全面的策略,重新設(shè)計(jì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程,對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行徹底變革,同時(shí)構(gòu)建起人工智能助手、代理以及數(shù)據(jù)的協(xié)同系統(tǒng)。
IBM將這種重新構(gòu)想的業(yè)務(wù)流程命名為 “代理應(yīng)用程序”。它主要包含以下三層架構(gòu):
基于角色的用戶體驗(yàn):通過(guò)全新的用戶體驗(yàn),強(qiáng)化員工日常使用的工具,集成專門針對(duì)特定用戶角色定制的人工智能助手。
多代理編排:此為一個(gè)由多個(gè) AI 代理驅(qū)動(dòng)的編排層,這些代理協(xié)同合作,改變工作流程的執(zhí)行、監(jiān)控與控制方式,并融入嚴(yán)格的 AI 治理機(jī)制。
優(yōu)化的數(shù)據(jù)管理:打造數(shù)據(jù)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效組織、隨時(shí)可用,并能從分布式企業(yè)系統(tǒng)中實(shí)時(shí)獲取。
為了順利啟用并支持代理應(yīng)用程序,領(lǐng)導(dǎo)者還需提升團(tuán)隊(duì)技能,實(shí)施變更管理計(jì)劃以鼓勵(lì)員工積極采用,同時(shí)建立起嚴(yán)格的組織治理體系等。
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