愛奇藝智能CEO 熊文表示，iQUT未來影院是愛奇藝推出的基于虛擬現(xiàn)實和人工智能技術，從終端到內(nèi)容全程定制的移動影院，目標是提供媲美影院的視聽體驗，足不出戶就可以獲得去電影院看電影的效果。iQUT未來影院的首批用戶幾乎都是深度的電影愛好者，也是科技達人，他們能夠理性、客觀地給我們反饋使用體驗和改善建議，我們認為這樣的用戶在我們持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗的過程中將起到非常重要的作用，因此我們將這樣的用戶定義為“超級用戶”。
為持續(xù)提升用戶體驗，愛奇藝iQUT未來影院推出了一系列“超級用戶計劃”。 首先，面對超級用戶公布包括400電話、QQ群、微信、微博，甚至直通CEO在內(nèi)的官方溝通平臺，讓所有用戶能夠隨時隨地便捷地咨詢和反饋建議，同時啟動“產(chǎn)品經(jīng)理開放日”機制，為那些對產(chǎn)品感興趣的用戶答疑解惑，也為用戶提供一個和專業(yè)人士一起體驗產(chǎn)品的好機會。其次，應用戶強烈需求，推出iQUT Space功能，可以讓天各一方的用戶進入虛擬影院，一同看電影、聊天。并針對此功能，發(fā)布了針對超級用戶的內(nèi)測機制：老用戶、新用戶按比例招募，機會均等。第三，在銷售方面，iQUT未來影院即將于7月17日推出“0元免費試用體驗活動”，用戶可以免費獲得一個為期90天的超長試用權，90天深度體驗產(chǎn)品以后，可以選擇買或不買。
iQUT未來影院客服：完善超級用戶服務架構的最后一環(huán)
愛奇藝智能質(zhì)量服務總監(jiān)趙哲輝表示，每一位iQUT用戶都被視為“超級用戶”，面對超級用戶，客服工作秉承三大原則：全員客服、閉環(huán)管理、無障溝通。
5月17日iQUT正式發(fā)布后便迎來了首批超級用戶，iQUT客服通過系統(tǒng)化、高頻次的用戶溝通，打造了一套由服務、質(zhì)量、產(chǎn)品、研發(fā)等多團隊協(xié)同下的高品質(zhì)服務標準，并讓用戶提出的每一個問題都得到妥善解決，同時將有價值的建議納入產(chǎn)品迭代計劃中。目前已初步完成全員客服、閉環(huán)管理的兩部分能力建設，服務體系接下來要開放所有溝通路徑，打通服務架構的最后一環(huán)，讓更多用戶體驗到優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)溝通零障礙。
iQUT再次定義未來影院：虛擬社交觀影
繼iQUT未來影院發(fā)布社交觀影計劃之后，愛奇藝快速推出了基于iQUT系統(tǒng)打造的虛擬社交觀影平臺（內(nèi)測版）——iQUT Space，滿足了超級用戶對于社交觀影體驗的迫切需求，同時，也終結了VR觀影的孤獨時代，讓用戶們徹底打破時間和空間的限制，隨時隨地相約進入私享影廳，通過虛擬現(xiàn)實設備實現(xiàn)一起聊天、一起看片，甚至能精確到表情、動作和眼神的互動。據(jù)悉，目前內(nèi)測版的iQUT Space可支持1-3人遠程觀影，很快還能實現(xiàn)多達9人的觀影排隊效果。
與此同時，iQUT未來影院還公布了針對“超級用戶”的內(nèi)測機制：后續(xù)所有重點產(chǎn)品功能正式上線之前，均會邀請老用戶和潛在用戶參與內(nèi)測，保證讓更多超級用戶能夠率先體驗到產(chǎn)品的最新功能。會上，愛奇藝智能產(chǎn)品經(jīng)理李茂表示，此次發(fā)布的內(nèi)測版iQUT Space已面向超級用戶開放100位限量內(nèi)測名額，希望所有的超級用戶有iQUT Space不孤單。
0元免費試用90天，打造VR一體機史上最低體驗門檻
作為承載iQUT未來影院的首款硬件設備——愛奇藝VR一體機奇遇Ⅱ在618大促期間包攬了2000+中高端VR一體機在京東和天貓的雙冠王。但強勁的銷售勢頭背后，這款產(chǎn)品也存在著關注度高、銷售頁面瀏覽時間長，但購買轉化率偏低的問題。
iQUT未來影院銷售運營負責人劉丹萍分析其主要原因有三點：第一，部分用戶此前或多或少體驗過VR產(chǎn)品，但多數(shù)因為體驗較差而心存顧慮。第二，網(wǎng)友沒有能體驗到iQUT未來影院的途徑，所以不敢輕易出手。第三，高體驗價值的非剛需產(chǎn)品，用戶在選購之前會習慣性觀望。
為此，iQUT未來影院推出90天0元勁爽體驗活動，將產(chǎn)品的體驗門檻降至最低。從7月17日起，用戶登陸iQUT未來影院天貓官方旗艦店，與客服預約登記下單，即可享受90天0元體驗服務，限量999臺，先到先得。
作為一家服務型公司，用戶是最核心的資源，iQUT未來影院“超級用戶計劃”將伴隨著用戶新需求的提出而不斷完善，核心目的就是要與超級用戶一起，不斷打磨產(chǎn)品體驗，在傳統(tǒng)院線之外，喚醒一個擁有千億級規(guī)模的移動影院市場。愛奇藝智能CEO熊文對“超級用戶計劃”提出了很高的期許。
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CES Asia2018正式在上海新國際博覽中心拉開序幕，作為全球矚目的國際電子亞洲消費展，本次展會規(guī)模龐大，其中愛奇藝的參展格外引人注目。據(jù)悉，本屆CES Asia愛奇藝攜帶最新潮品iQUT未來影院、iReal耳機亮相N1館1358，次世代視聽組合引起現(xiàn)場轟動。下面請跟隨913VR前方記者的腳步前往一探究竟。
iQUT未來影院 超大巨幕視聽震撼享受
在愛奇藝N1館1358展臺前，站滿了排隊前來體驗的觀眾，iQUT未來影院采用了4K高清低延遲屏幕，分辨率達3840*2160，AI賦能觀影功能提升影片分辨率、畫面銳化，讓高度細節(jié)重現(xiàn)；小于280g的羽量級重量，讓你全身心投入觀影；定制化觀影場景，全尺寸超大巨幕，視場角達110度，給你距離巨幕30米中心黃金觀影位置的視聽享受。
這里913VR注意到全尺寸的超大巨幕的細節(jié)，iQUT未來影院的屏幕可達42*23.5m,比MAX更大，還可以根據(jù)你的需求調(diào)節(jié)影院燈光打造舒適的觀影氣氛，堪稱個性化私人影院的典范。
AI賦能觀影功能自動銳化電影畫面品質(zhì)，這項功能對于觀影用戶來說十分的有益，得益于iQUT未來影院搭載的高通驍龍835芯片，讓iQUT未來影院性能強大，長期高效穩(wěn)定運行。
iQUT未來影院有著海量的電影內(nèi)容庫，電影超10000+，院線電影400+，好萊塢大片1000+，海量的電影讓你隨時體驗VR電影帶來震撼視聽感受。
黃金觀影位置、超大巨幕、4K高清屏、AI賦能觀影、海量實時更新電影庫，iQUT未來影院打造了震撼個性化影院效果，與小伙伴們一起體驗VR影院，每次觀影體驗都能讓你印象深刻。
愛奇藝N1館1358還有一款產(chǎn)品讓人駐足體驗不愿離去。想必大家對愛奇藝iReal耳機并不會感到陌生，iReal耳機是國內(nèi)第一款采用Sony-CXD3775數(shù)字降噪方案的耳機,這款音樂耳機專為Hip-Hop而生，“iRealBass”功能,結合多重數(shù)字信號處理技術增強低頻,特制低音聲響曲線,帶來更加渾厚的低音和澎湃的Hip-Hop節(jié)奏。
在講究個性化時尚的當下，音樂作為全世界共通的語言，其衍生的產(chǎn)品接受程度高，而愛奇藝針對時尚潮客一族以及音樂愛好者打造的iReal耳機更是讓人愛不釋手。
iQUT未來影院、iReal耳機兩款次世代影音組合讓人瞬間進入震撼的影音世界，在流行文化越來越講究性能和個性化的大背景下，VR技術結合影院將掀起一股新的視聽潮流，并以不斷滿足消費者的需求以及個性化服務為目的。
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