據(jù)AITHORITY報道，CGS是一家提供商業(yè)應(yīng)用、企業(yè)學(xué)習(xí)和外包服務(wù)的全球供應(yīng)商，近日該公司宣布在全球范圍內(nèi)推出致力于為企業(yè)組織提供AR解決方案的Teamwork AR平臺。

在新冠疫情大背景下，各大企業(yè)紛紛改進(jìn)客戶服務(wù)以滿足消費者日益增長的需求，研究發(fā)現(xiàn)，35%的員工表示他們需要或渴望技術(shù)/工具培訓(xùn)，隨著遠(yuǎn)程辦公成為常態(tài)，學(xué)習(xí)與發(fā)展（L&D） 和客戶體驗（CX）已成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。

最新版本Teamwork AR為企業(yè)提供了一個易于使用的平臺，可在任意移動設(shè)備和可穿戴設(shè)備上進(jìn)行分步指導(dǎo)、實時指導(dǎo)、體驗式學(xué)習(xí)、定制入職培訓(xùn)和其他業(yè)務(wù)需求。基于MR技術(shù)，Teamwork AR使企業(yè)員工能夠解決復(fù)雜問題，高效協(xié)作、共享。

東芝全球商務(wù)解決方案客戶交付主管Brian Osborne表示：“東芝在2020年實施了TeamworkAR 解決方案，借助AR工具，我們的技術(shù)人員增加了實踐經(jīng)驗和留存率，從而改善了服務(wù)交付性能?！?/p>

經(jīng)濟(jì)研究中心的一項研究發(fā)現(xiàn)，與使用紙質(zhì)培訓(xùn)材料的團(tuán)隊相比，采用AR解決方案的團(tuán)隊的學(xué)習(xí)效率提高了60%，績效提高了150%?；诂F(xiàn)場服務(wù)機(jī)構(gòu)AR實施AR方案將使企業(yè)能夠提升業(yè)務(wù)水平、改善客戶體驗及留住人才。