7度榮獲「全球最佳航空公司」頭銜的卡塔爾航空，推出了全球首位人工智能（AI）第二代虛擬乘務(wù)員「Sama 2.0」，為航空界帶來(lái)了創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)，也賦予旅客全新搭乘體驗(yàn)。

中東媒體Gulf Business報(bào)道，在全世界最大B2B旅游展會(huì)柏林國(guó)際旅游商展上，卡塔爾航空推出全球首位AI空乘「Sama 2.0」驚艷全場(chǎng)。

由卡塔爾政府成立的卡塔爾航空是全球第一家開(kāi)發(fā)人工智能驅(qū)動(dòng)虛擬人類空乘的航空公司。「Sama」阿拉伯語(yǔ)字義為「天空」，其對(duì)話方式人工智能技術(shù)由新西蘭人工智能公司UneeQ支持。

基于全息影像技術(shù)投影的「Sama」虛擬空乘可與旅客對(duì)話問(wèn)答、協(xié)助旅客實(shí)時(shí)查詢，包括推薦目的地和旅游指南，為旅客帶來(lái)獨(dú)特的旅行體驗(yàn)。

通過(guò)卡塔爾航空APP和數(shù)字平臺(tái)QVerse，即可開(kāi)啟「Sama 2.0」。目前Sama 2.0以英語(yǔ)為溝通語(yǔ)言，并基于實(shí)時(shí)翻譯功能與全球旅客交流?？ㄋ柡娇毡硎荆衲陼?huì)持續(xù)添加其他包括阿拉伯語(yǔ)在內(nèi)的語(yǔ)言。

卡塔爾航空曾在今年2月底舉行的卡塔爾網(wǎng)絡(luò)高峰會(huì)介紹了生成式AI體驗(yàn)，這項(xiàng)體驗(yàn)運(yùn)用逼真的動(dòng)畫(huà)技術(shù)Synanim，為旅客提供全面視覺(jué)互動(dòng)和交互式3D地圖。

卡塔爾航空生成式AI體驗(yàn)不僅消除了旅客手動(dòng)搜尋資料的繁瑣，還可收到卡塔爾航空170多個(gè)旅游目的地規(guī)劃建議，使旅客享受個(gè)性旅行，也讓航空公司收集有關(guān)客戶旅行偏好的信息，從而提高與旅客的互動(dòng)效果。

知名加拿大市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Precedence Research預(yù)測(cè)，人工智能在全球航空市場(chǎng)上的應(yīng)用將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，到2030年，全球市場(chǎng)規(guī)?？赡艹^(guò)近百億美元。