科技高管和投資者表示，人工智能將在2025年重塑零售購物，人工智能助手將提供前所未有的個性化服務，并處理從產(chǎn)品推薦到客戶服務的多達20%的電子商務任務?；ㄆ臁⒐雀柙坪腿蚩萍纪顿Y公司的行業(yè)領導者設想未來購物將變得更加直觀和高效。

2025年，人工智能將讓購物“黑鏡”成為現(xiàn)實

CUDO Compute首席營銷官Lars Nyman表示，人工智能將在2025年通過以前所未有的精度預測消費者行為并提供個性化服務來改變零售業(yè)。

“在某些情況下，人工智能驅(qū)動的個性化將完全融入《黑鏡》中，你的虛擬助手可能會問你，‘你確定下個月去黃石公園旅行之前不需要那些登山靴嗎？’”。

Nyman引用了麥肯錫的研究預測，通過改進需求預測，人工智能將幫助零售商將庫存成本降低10%。然而，這種增強的個性化也帶來了挑戰(zhàn)。

Nyman表示：“消費者將要求數(shù)據(jù)使用方式透明化?！边@表明，隨著人工智能使購物變得更加私密但又具有潛在的侵入性，數(shù)據(jù)隱私問題的爭論將重新展開。

超個性化將改變營銷

移動營銷公司Airship副總裁Daniel Nguyen表示，人工智能的興起將從根本上改變企業(yè)在移動設備上與客戶互動的方式，創(chuàng)造前所未有的個性化水平。

Nguyen表示：“人工智能驅(qū)動的超個性化將改變移動營銷的格局?！彼麖娬{(diào)，基于位置的定位和應用內(nèi)互動將幫助企業(yè)提高客戶參與度。

Nguyen表示，公司需要強大的數(shù)據(jù)策略和實驗框架來實施AI營銷工具，該技術將處理數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容創(chuàng)建等耗時任務，讓營銷人員專注于優(yōu)化。

人工智能將推動超個性化購物

花旗風險投資主管Arvind Purushotham表示，未來網(wǎng)上購物將高度個性化，人工智能將幫助零售商前所未有預測和滿足個人顧客的偏好。

Purushotham指出，人工智能的進步將使商家能超越基本的產(chǎn)品推薦，創(chuàng)造高度定制的購物體驗。

Purushotham描述了人工智能將如何改變電子商務。他預測零售商將越來越多與人工智能初創(chuàng)公司合作，提供個性化優(yōu)惠，如個性化折扣和定制退貨政策。