巴西初創(chuàng)公司Carecode已完成種子輪融資，以支持其使用對話式人工智能提供醫(yī)療保健客戶服務的服務開發(fā)。

這項服務使醫(yī)療保健公司能夠以其品牌的語氣“帶著同理心和清晰度”進行交流；提供有關(guān)日程安排、賬單、常見問題和其他問題的答案；降低成本；提高運營效率。

Carecode表示：“我們的使命很明確：幫助醫(yī)療保健公司提供更快、更高效、更人性化的護理?！?/p>

據(jù)TechCrunch報道，Carecode在種子輪前融資中籌集了430萬美元，主要由a16z和QED投資。

報道稱，Carecode與合作伙伴進行的測試的早期結(jié)果表明，該公司人工智能代理能以“極低的成本”處理典型的醫(yī)療呼叫中心執(zhí)行的大部分任務。

報道稱，Carecode的服務支持WhatsApp上的文本和音頻信息，將來還將支持語音通話。

報道稱，目前，巴西醫(yī)療保健公司將其50%的收入用于聯(lián)絡中心和行政工資單。根據(jù)PYMNTS Intelligence的“AI MonitorEdge報告：生成式AI在客戶服務中發(fā)揮著日益重要的作用”，生成式AI正通過自動執(zhí)行重復性任務、提高個性化程度和實現(xiàn)實時支持來重塑客戶服務格局。

報告發(fā)現(xiàn)，97%的首席營銷官表示，他們發(fā)現(xiàn)生成式人工智能對于幫助員工和客戶快速輕松獲取信息非常有效。

PYMNTS于2024年10月份報道稱，微軟和Salesforce等企業(yè)軟件供應商正競相為企業(yè)提供能夠獨立處理客戶服務和業(yè)務任務（如安排會議、解決客戶投訴和處理訂單）的人工智能系統(tǒng)。