在零售業(yè)大型展會NRF 2025上，Google Cloud展示了人工智能代理和人工智能搜索如何幫助零售商更高效運(yùn)營并創(chuàng)造更加個(gè)性化的購物體驗(yàn)，以滿足人工智能時(shí)代的需求。

對于零售商來說，最具變革意義的工具之一是Google Agentspace，這是一個(gè)幫助企業(yè)輕松構(gòu)建智能代理的平臺。人工智能代理是一種使用人工智能來代表用戶追求目標(biāo)和完成任務(wù)的軟件系統(tǒng)。它們具有推理、規(guī)劃和記憶能力，并具有一定程度的自主性來做出決策、學(xué)習(xí)和適應(yīng)。零售商現(xiàn)在可以使用人工智能代理來個(gè)性化客戶體驗(yàn)，提供量身定制的產(chǎn)品推薦、實(shí)時(shí)回答問題并指導(dǎo)購物者完成購買過程。人工智能代理還可以通過自動執(zhí)行庫存管理、客戶服務(wù)甚至防損等任務(wù)來簡化運(yùn)營，讓員工專注于更高價(jià)值的工作。

除了Agentspace，在NRF之前，Google Cloud還分享了Vertex AI Search的商務(wù)增強(qiáng)功能，該功能現(xiàn)在使用高級語言模型來改善產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)。此外，Google Cloud還展示了其Connected Stores解決方案如何連接購物者的設(shè)備和店內(nèi)系統(tǒng)以增強(qiáng)全渠道體驗(yàn)。這些發(fā)展，加上 Google Cloud在圖像轉(zhuǎn)視頻和圖像生成方面的進(jìn)步，為零售商提供了強(qiáng)大的工具來改善業(yè)務(wù)運(yùn)營并提供卓越的客戶體驗(yàn)。

協(xié)作是充分發(fā)揮零售業(yè)AI的關(guān)鍵，Google Cloud合作伙伴在NRF上宣布了幾款新工具，以使零售商看到AI投資的成果。Shopify、Revionics、LiveRamp、Revieve和Eagle Eye正采用 AI技術(shù)幫助零售商實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)型，這些技術(shù)可以個(gè)性化營銷活動、改善客戶洞察力并充分利用廣告支出。Bloomreach、BigCommerce和Quantum Metric也在幫助零售商在所有渠道上創(chuàng)造無縫的購物體驗(yàn)。