據(jù)相關(guān)報(bào)道，Meta正謀劃大規(guī)模拓展其面向商業(yè)用戶的AI產(chǎn)品。Meta商業(yè)AI負(fù)責(zé)人Clara Shih透露，目前該公司人工智能（AI）產(chǎn)品已被超7億客戶使用，而Meta期望將其推廣至 “數(shù)億”企業(yè)。

Clara Shih表示：“并非所有企業(yè)，尤其是小企業(yè)，都有實(shí)力聘請大型人工智能團(tuán)隊(duì)。因此，當(dāng)下我們正致力于為小企業(yè)打造商業(yè)人工智能，使其也能從當(dāng)前層出不窮的創(chuàng)新成果中獲益?！?/p>

Clara Shih進(jìn)一步闡述：“不久之后，我們將迎來這樣一個(gè)局面：每一家企業(yè)，無論規(guī)模大小，都會擁有一個(gè)企業(yè)代理，它能代表企業(yè)，以企業(yè)自身的口吻開展工作——就如同現(xiàn)今每家企業(yè)都擁有網(wǎng)站和電子郵件地址一樣?！?/p>

Clara Shih補(bǔ)充，盡管大公司在人工智能模型上投入了數(shù)百萬美元，但在Meta社交媒體平臺上活躍的200萬家小企業(yè)卻難以企及這種投入。

Clara Shih說道：“而小企業(yè)借助WhatsApp、Facebook和Instagram，不僅可用于吸引客戶，還用于建立并加深彼此間的關(guān)系?！?/p>

“很快，這些企業(yè)都將擁有能代表自身的人工智能代理，以協(xié)助自動化處理重復(fù)性任務(wù)，幫助企業(yè)以自身風(fēng)格發(fā)聲，助力挖掘更多客戶，并為每一位客戶提供近乎全天候禮賓式的服務(wù)。”

上個(gè)月，PYMNTS在對The Futurum Group企業(yè)應(yīng)用研究總監(jiān)Keith Kirkpatrick的采訪中，深入探討了人工智能代理在零售業(yè)中所扮演的角色。Keith Kirkpatrick指出，隨著時(shí)間推移，人工智能代理將對部分零售業(yè)工作職能產(chǎn)生影響，不過這些受影響的任務(wù)大多屬于數(shù)字化范疇，而非物理層面。