在2025年世界人工智能大會（WAIC）上，神州數(shù)碼聯(lián)合德勤中國、中國信息通信研究院重磅發(fā)布《AI for Process企業(yè)級流程數(shù)智化變革》藍皮書，為企業(yè)流程數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了系統(tǒng)性的解決方案與清晰的行動指南。?

藍皮書明確指出，企業(yè)應以業(yè)務流程為核心構(gòu)建AI能力。在AI技術飛速發(fā)展的當下，企業(yè)若想充分發(fā)揮AI的價值，避免陷入“為AI而AI”的誤區(qū)，AI for Process無疑是一條行之有效的路徑。企業(yè)流程作為業(yè)務邏輯的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，如研發(fā)流程、供應鏈流程、客戶服務流程等，其核心目標在于通過標準化協(xié)作提升效率、降低風險。企業(yè)級AI的落地需要從業(yè)務出發(fā)，以流程為切入點，實現(xiàn)從效率優(yōu)化到智能重構(gòu)，從流程革新到模式破局的雙重飛躍。經(jīng)過多年數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐，AI for Process建設已成為企業(yè)修煉數(shù)字化內(nèi)功的長期工程，如同當年數(shù)據(jù)治理從概念走向落地一樣，不可或缺。?

為助力企業(yè)系統(tǒng)性推進AI for Process落地，神州數(shù)碼基于豐富實踐經(jīng)驗，提出了“Twin-Drive（TD）雙驅(qū)動模型”，即“自頂向下”與“自底向上”相結(jié)合的推進方式。“自頂向下”路徑從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，將業(yè)務流程拆解為L1至L5多層級體系，隨后在L5級業(yè)務活動中精準識別AI應用場景。這種方式能夠確保AI應用場景全面覆蓋，避免出現(xiàn)場景遺漏或執(zhí)行斷點，保障各場景有機串聯(lián)，構(gòu)建完整的AI流程生態(tài)。而“自底向上”方法則更貼合一線實際操作，從具體操作環(huán)節(jié)入手，梳理流程鏈條，在現(xiàn)有流程中尋找AI切入點，逐步積累價值，適用于局部創(chuàng)新與快速試點。無論選擇哪種路徑，最終都要落實到AI場景的精準描述。為此，神州數(shù)碼提出“AIGene模型”作為統(tǒng)一語言，幫助企業(yè)精準刻畫每一個AI場景的角色、輸入輸出、操作規(guī)則與數(shù)據(jù)需求，確保AI與流程深度融合、持續(xù)優(yōu)化。?

藍皮書還規(guī)劃了一套“AI原生的企業(yè)數(shù)智化技術參考架構(gòu)”。該架構(gòu)以企業(yè)流程為核心，整合了智能流程工作臺、Agent中臺等關鍵組件，打破了傳統(tǒng)“煙囪式”系統(tǒng)的束縛，通過技術組件的無縫對接與數(shù)據(jù)的自由流動，為AI在流程中的深度應用奠定基礎。其中，智能流程工作臺和神州問學企業(yè)級Agent中臺堪稱“企業(yè)AI落地的兩大利器”，二者協(xié)同配合，共同推動AI與流程的深度融合。

神州問學企業(yè)級Agent中臺以基礎設施為依托，一方面承接服務資源池和數(shù)據(jù)資源池，充分釋放算力、網(wǎng)絡、調(diào)度等資源效能，另一方面作為多智能體協(xié)同工作的中樞操作系統(tǒng)，集成了企業(yè)級AI能力服務，涵蓋內(nèi)容生成、知識問答、AI商業(yè)智能（AI4BI）等場景化能力。其核心價值在于降低AI應用的技術門檻，使企業(yè)能夠快速構(gòu)建貼合自身需求的AI能力。