株式會(huì)社XceedS正式宣布推出旗下核心云端遠(yuǎn)程支援系統(tǒng)“XVision Support”的重大升級(jí)版本。此次升級(jí)以技術(shù)革新為核心驅(qū)動(dòng)力，深度融合混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在功能拓展與設(shè)備兼容性上實(shí)現(xiàn)多重突破，旨在為全球用戶提供更高效、靈活的遠(yuǎn)程支援解決方案，進(jìn)一步鞏固其在云端技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)地位。?

作為本次升級(jí)的核心亮點(diǎn)，混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)的深度融合徹底重塑了遠(yuǎn)程支援的交互模式。通過將虛擬數(shù)字信息與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景精準(zhǔn)疊加，技術(shù)人員無需抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，即可通過佩戴相應(yīng)設(shè)備直觀查看現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)、參數(shù)數(shù)據(jù)及故障細(xì)節(jié)，仿佛身臨其境進(jìn)行操作指導(dǎo)。這一技術(shù)革新有效打破了空間限制，大幅降低了跨地域支援的時(shí)間成本與人力成本，尤其適用于工業(yè)制造、醫(yī)療健康、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作精準(zhǔn)度要求極高的行業(yè)。例如在工業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)景中，遠(yuǎn)端專家可通過系統(tǒng)直接在現(xiàn)場(chǎng)工程師的視野中標(biāo)記故障點(diǎn)、疊加維修步驟示意圖，顯著提升故障排查與解決效率。?

新版系統(tǒng)新增的“群組通話” 功能則填補(bǔ)了多方協(xié)同支援的空白。此前傳統(tǒng)遠(yuǎn)程支援系統(tǒng)多以一對(duì)一溝通為主，當(dāng)遇到復(fù)雜問題需要跨部門、跨領(lǐng)域?qū)＜覅f(xié)同解決時(shí)，溝通效率低下且信息傳遞易出現(xiàn)偏差。升級(jí)后的 “XVision Support” 支持多人同時(shí)接入通話頻道，各方可實(shí)時(shí)共享畫面、語音交流并標(biāo)注關(guān)鍵信息，形成立體化的協(xié)同支援網(wǎng)絡(luò)。無論是大型項(xiàng)目的多團(tuán)隊(duì)協(xié)作調(diào)試，還是跨企業(yè)的技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)，該功能都能實(shí)現(xiàn)信息的高效流轉(zhuǎn)與同步，助力團(tuán)隊(duì)快速形成解決方案。?

針對(duì)用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定場(chǎng)景下的使用痛點(diǎn)，新版系統(tǒng)大幅增強(qiáng)了離線功能。用戶在無網(wǎng)絡(luò)或弱網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中仍可記錄現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)、拍攝故障畫面并暫存操作指令，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后系統(tǒng)將自動(dòng)同步數(shù)據(jù)至云端，確保支援流程不中斷。這一優(yōu)化極大提升了系統(tǒng)在偏遠(yuǎn)地區(qū)、戶外作業(yè)等復(fù)雜場(chǎng)景中的適用性，為能源勘探、建筑施工等行業(yè)提供了更可靠的技術(shù)支撐。?

在設(shè)備兼容性方面，新版 “XVision Support”新增Magic Leap混合現(xiàn)實(shí)頭顯的支持，進(jìn)一步拓展了硬件適配范圍。Magic Leap 2以其高清顯示效果、精準(zhǔn)的空間定位能力和輕量化設(shè)計(jì)，為用戶帶來更沉浸式的操作體驗(yàn)，兩者的深度適配將推動(dòng)混合現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)程支援在更多專業(yè)場(chǎng)景的落地應(yīng)用。株式會(huì)社XceedS相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來系統(tǒng)還將逐步擴(kuò)展支持Meta Quest 3設(shè)備及各類移動(dòng)終端，覆蓋更廣泛的用戶群體，滿足不同場(chǎng)景下的多樣化使用需求。