媒體銷售及娛樂策劃公司YouGov和內(nèi)容營銷公司Spafax集團(tuán)，針對英國航空旅客在虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）情景和人工智能（AI）支持的服務(wù)的偏好分別展開調(diào)查，并于近日發(fā)布調(diào)查報(bào)告，披露了不同世代的旅客對新科技所持的不同態(tài)度。

兩家公司的調(diào)查主要將背景設(shè)在未來的機(jī)場休息室里，但其中的一些技術(shù)應(yīng)用也可以用于航站樓或旅客家中等其他地方。

虛擬現(xiàn)實(shí)

被問及在未來的機(jī)場休息室最想獲得的個性化體驗(yàn)時，占比例最大的回復(fù)（占總受訪人數(shù)的38%）是不基于虛擬現(xiàn)實(shí)的個性化體驗(yàn)。

但35%的受訪旅客表示希望在到達(dá)目的地機(jī)場時，能獲得探索目的地的虛擬現(xiàn)實(shí)旅行體驗(yàn)，而25%的受訪旅客表示希望能在機(jī)場內(nèi)的電動步梯上體驗(yàn)到中國長城，步梯速度要和虛擬現(xiàn)實(shí)的擬真景象保持一致。

對人工智能應(yīng)用更感興趣的年輕旅客群體（18歲-24歲）中，有34%的人希望有機(jī)會在機(jī)場休息室以虛擬現(xiàn)實(shí)情景體驗(yàn)旅游景點(diǎn)，有32%的人對虛擬現(xiàn)實(shí)的長城旅行體驗(yàn)感興趣。25歲以上的旅客對虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用并不那么感興趣，但各年齡組的反應(yīng)并不完全一致。

比如，25歲-44歲的旅客中，有31%表示希望體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)景點(diǎn)旅游，35歲-44歲的旅客中這個比例為33%，45歲-54歲的比例為40%，55歲及以上的比例為35%。但25歲-44歲的旅客中僅有25%表示對虛擬現(xiàn)實(shí)的長城旅行體驗(yàn)感興趣，45歲-54歲的旅客中這個比例為29%，55歲及以上的比例僅為22%。

此外，18歲-34歲的受訪旅客中，有37%表示希望能在候機(jī)時和其他旅客玩虛擬現(xiàn)實(shí)版的傳統(tǒng)棋牌游戲（比如“妙探尋兇”和“地產(chǎn)大亨”），但這個比例在35歲-44歲的旅客間為23%，在45歲-54歲的旅客間為21%，在55歲及以上的旅客間僅為9%。