RealWear是一家為一線產業(yè)工人提供輔助現(xiàn)實可穿戴解決方案的提供商，最近宣布與跨國科技公司柯尼卡美能達建立全新合作伙伴關系。此次合作將擴大柯尼卡美能達遠程可視化支持工具“AIRe Link”在智能手機和平板電腦上的使用范圍，以便與RealWear頭顯配合使用。此舉標志著柯尼卡美能達作為數(shù)字化工作場所提供商邁出關鍵一步，從而幫助客戶實現(xiàn)流程數(shù)字化，這是該公司智能互聯(lián)辦公場所產品組合的一部分。

柯尼卡美能達AIRe Link是一個遠程支持應用程序，支持服務專家查看客戶所見內容，并以遠程可視化方式進行協(xié)助。在與RealWear合作之前，柯尼卡美能達用戶可通過平板電腦或智能手機在瀏覽器中打開應用鏈接以使用該應用，如今，基于可視化解決方案，工作人員將能以虛擬方式更快解決問題。

柯尼卡美能達業(yè)務解決方案歐洲智能互聯(lián)工作場所項目經理Zdenek Vrbka表示：“經驗表明，大多數(shù)問題都可以通過遠程可視化與智能手機相結合的方案以解決。但是，在某些情況下，智能手機占用了用戶手部，這是一個問題，這就是為什么我們決定與RealWear合作的原因，這將為我們的產品添加免提應用程序。”

將AIRe Link平臺擴展到頭戴式可穿戴設備，柯尼卡美能達客戶將能免提操作獲得遠程可視化服務（AIRe Link應用可從RealWear Cloud下載）。

柯尼卡美能達表示，自2020年AIRe Link首次部署以來，目前已有6000多名技術專家在使用該解決方案，并正在為數(shù)千名客戶和一線專業(yè)人士提供支持。其中40%為外部客戶，業(yè)務遍及了從能源和公用事業(yè)到科學研究等一系列行業(yè)。

RealWear EMEA副總裁Jon Arnold表示：“在RealWear，我們明白減少響應時間、不必要的客戶訪問和提高首次修復率的重要性，隨著RealWear Navigator 500兼容AIRe Link應用，現(xiàn)在，客戶將能獲得更便捷的實時技術支持服務。”

來源：Auganix