VR與“普通”在線平臺(tái)的最大區(qū)別在于，需要控制的不僅僅是文本和圖像。VR管理員主要是實(shí)時(shí)評(píng)估言論和行為。因此，虛擬現(xiàn)實(shí)中的用戶行為管制仍然是相對(duì)未知的領(lǐng)域。一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了這一點(diǎn)，該實(shí)驗(yàn)在 2022 年初揭示了Meta的嚴(yán)重行為管理問(wèn)題。

相對(duì)年輕的VR平臺(tái)「Horizon Worlds」曾多次面臨騷擾問(wèn)題。Meta正試圖通過(guò)安全措施來(lái)對(duì)抗它，例如個(gè)人互動(dòng)限制「Horizon Worlds」中18個(gè)以上的區(qū)域。

在VR中尋找歧視和仇恨

作為管理員，Yekkanti本人是虛擬世界的一部分，不能被視為“官方”。VR版主隱姓埋名。 如果他們以任何方式被人認(rèn)出來(lái)，用戶可以有意識(shí)地針對(duì)他調(diào)整自己的行為。

因此，他自己的行為和外表也可能引發(fā)某些玩家的負(fù)面反應(yīng)。Yekkanti說(shuō)，單是他的印度口音就使他成為嘲笑、歧視和欺凌的目標(biāo)。

有些玩家就是沖著干壞事來(lái)的

為了準(zhǔn)備在元宇宙中進(jìn)行審核，審核員要接受技術(shù)和心理培訓(xùn)。他們學(xué)習(xí)如何保持不被發(fā)現(xiàn)、如何開(kāi)始對(duì)話以及如何幫助其他玩家導(dǎo)航。

同時(shí)，他們準(zhǔn)備好處理有問(wèn)題的行為。訓(xùn)練有素的版主對(duì)于社交VR平臺(tái)提供商來(lái)說(shuō)變得越來(lái)越重要，因?yàn)轵}擾在元宇宙中并不少見(jiàn)。Metas XR首席執(zhí)行官Andrew Bosworth將有毒行為描述為對(duì)Metas的元宇宙計(jì)劃的生存威脅。

Yekkanti幾乎每天都會(huì)遇到這種行為?！安⒉皇撬械耐婕叶及凑漳阆Ｍ姆绞叫惺?。有時(shí)人們就是沖著干壞事來(lái)的。我們通過(guò)回顧您可能遇到的各種場(chǎng)景以及如何最好地處理它們來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)備?！惫芾韱T解釋道。

管理員如何處理違規(guī)行為

內(nèi)容管理員收集所有相關(guān)信息，例如游戲名稱、參與者、每次會(huì)話的時(shí)長(zhǎng)以及對(duì)話的歷史記錄。通常，他們還必須考慮何時(shí)越線。

例如，出于挫敗感使用臟話被認(rèn)為是邊緣行為。“我們?nèi)栽陉P(guān)注這種行為，因?yàn)槠脚_(tái)上可能有兒童?！盰ekkanti說(shuō)。他說(shuō)，如果它變得過(guò)于個(gè)人化，他肯定必須以管理員的身份介入。

他說(shuō)，對(duì)于嚴(yán)重違反行為準(zhǔn)則的行為，有多種選擇，例如將玩家靜音或從游戲中移除。此外，此類事件會(huì)報(bào)告給客戶，然后客戶可以采取進(jìn)一步的行動(dòng)。

內(nèi)容審核可以挽救生命

盡管存在這些問(wèn)題，管理員強(qiáng)調(diào)他的工作既有趣又重要。一個(gè)例子是成功營(yíng)救了一名在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布求救信息的被綁架兒童。

Yekkanti隨后致電救援服務(wù)，孩子得救了。這段經(jīng)歷告訴他，他的工作實(shí)際上會(huì)影響現(xiàn)實(shí)世界，并有助于用戶的安全。