圣誕節(jié)對于Meta Quest頭顯用戶來說最糟糕的事情之一就是下載更新和充電。但毫無疑問，更糟糕的是下載更新后設備在你使用前就壞了。上周顯然有很多用戶都遇到了這種情況，Meta對此做出了回應，提供了新設備和Horizon Store積分。

根據12月25日Reddit上大量用戶的報告，部分Quest新用戶在被迫應用最新更新后遇到了嚴重BUG，錯誤信息顯示“你的設備已損壞”。此后，由于無法重置頭顯，導致設備“變磚”。

該問題似乎是由Quest最新v72更新引起的。用戶報告表明，該問題不僅影響了新頭顯，還影響了一段時間未更新的舊頭顯。

以下是Meta在用戶幫助主題中針對此問題所做回應：

“我們發(fā)現了一個軟件更新問題，導致部分Quest 2/3/3S頭顯無響應且無法正常啟動。我們正在積極努力為所有用戶解決此問題，但在大多數情況下，用戶現在可以正常使用設備?！?/p>

用戶報告顯示，只有一小部分新頭顯會出現這個問題，不過在Meta暫停發(fā)布最新固件更新后，如果新用戶仍未設置Quest，將不會遇到所述問題。對于那些頭顯變磚的用戶，Meta正在發(fā)送替換設備，并提供一些Horizon Store積分，以解決這個問題。

Meta在針對 Quest 3S 用戶的“后續(xù)步驟”帖子中表示：“我們了解到，有限數量的Quest 3S 設備遇到了軟件更新問題，導致頭顯無響應且無法正常啟動。如果你的設備受到此問題的影響，我們將免費發(fā)送替換Quest設備；我們還將發(fā)放Horizon Store積分，以表明我們致力于為你提供支持?！?/p>

此外，用戶報告稱Meta還為那些已過保修期的頭顯（如Quest 2）的用戶提供翻新設備以及商店信用。