在大型商場(chǎng)內(nèi)如果沒(méi)有指示牌，我們很容易迷失方向，或者很難快速找到想要尋找的商品。Lowe為此找到了一個(gè)新的解決方案，在店內(nèi)使用了新的導(dǎo)航應(yīng)用。

使用Google Tango支持的手機(jī)，該應(yīng)用程序采用運(yùn)動(dòng)追蹤和區(qū)域?qū)W習(xí)來(lái)引導(dǎo)客戶使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）界面進(jìn)入商店。任何啟用Google Tango的智能手機(jī)都可以使用該應(yīng)用程序，通過(guò)商店導(dǎo)航創(chuàng)建和存儲(chǔ)所需的列表，訪問(wèn)產(chǎn)品以及進(jìn)行評(píng)論等操作。

該技術(shù)計(jì)劃在4月份在加利福尼亞州和華盛頓州進(jìn)行推廣，在普及之前會(huì)進(jìn)行相關(guān)的評(píng)估和測(cè)試。

Lowe創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行董事凱爾•奈爾表示：“研究表明，幫助客戶更輕松地在商店中尋找到商品，不僅可以改善購(gòu)物體驗(yàn)，還可以讓我們的員工花更多的時(shí)間在為客戶提供購(gòu)物建議上。通過(guò)店內(nèi)導(dǎo)航這項(xiàng)突破性技術(shù)讓客戶享受到無(wú)縫銜接購(gòu)物體驗(yàn)，節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，從而更關(guān)注于購(gòu)物本身。”

Lowe此前已經(jīng)在其商店中使用了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在旗下的一些商店中推出了VR體驗(yàn)，以幫助個(gè)性客戶解決DIY購(gòu)物，Lowe甚至還有自己的研究機(jī)構(gòu)和創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，用以提高Lowe客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

Lowe的作法值得大型商場(chǎng)以及超市借鑒，盡管現(xiàn)實(shí)中我們還沒(méi)有遇到大規(guī)模的購(gòu)物障礙問(wèn)題，但在尋找指示牌的過(guò)程中還是會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間。通過(guò)Lowe的作法，以智能導(dǎo)航的應(yīng)用方式，就能讓客戶快速地找到自己所需的商品，并對(duì)商場(chǎng)的整體商品分布分類有所了解。智能服務(wù)已然是未來(lái)的服務(wù)趨勢(shì)。

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