走過(guò)了2016年，我發(fā)現(xiàn)2017年有大量VR行業(yè)應(yīng)用出現(xiàn)在我們眼前。除了我們熟知的教育、旅游等熱門行業(yè)，VR/AR還能在哪些行業(yè)有著應(yīng)用前景呢？前段時(shí)間我拜訪了IVLab的負(fù)責(zé)人潘杰，通過(guò)與他的交流我了解到，其實(shí)VR/AR在與我們生活密切相關(guān)的燃?xì)庑袠I(yè)也著巨大的應(yīng)用空間，今天我們就結(jié)合IVLab的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)話題。

我們幫助行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)工業(yè)可視化

IVLab的全稱是 Industrial Vision Laboratory，也就是工業(yè)視覺(jué)實(shí)驗(yàn)室，現(xiàn)隸屬于服務(wù)燃?xì)庑袠I(yè)多年的上市公司訊騰智科。潘杰告訴我，IVLab的團(tuán)隊(duì)最早成立于2013年，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的主要業(yè)務(wù)就是開發(fā)PC端的三維工業(yè)可視化系統(tǒng)。隨著Oculus的興起，他們認(rèn)識(shí)到VR/AR必然是未來(lái)的發(fā)展方向，于是開始嘗試將工業(yè)可視化系統(tǒng)與VR/AR進(jìn)行結(jié)合，并針對(duì)行業(yè)開發(fā)一系列解決方案。“我們的主要客戶來(lái)自燃?xì)庑袠I(yè)，他們對(duì)我們提供的方案非常認(rèn)可，通過(guò)將工業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)信息進(jìn)行可視化，客戶可以更加直觀的了解到業(yè)務(wù)中的真實(shí)情況，再結(jié)合上VR/AR，我們可以在多個(gè)領(lǐng)域?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值。”

潘杰給我舉了一個(gè)例子，在我們生活的城市中，地下其實(shí)遍布了各種管線，這其中就包括燃?xì)夤芫€。過(guò)去某個(gè)地方的管線出現(xiàn)了問(wèn)題，維修人員只能通過(guò)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行維修，同時(shí)維修信息也只是進(jìn)行簡(jiǎn)單記錄。通過(guò)工業(yè)視覺(jué)可視化，燃?xì)庀到y(tǒng)的管理人員可以非常直觀的看到系統(tǒng)具體的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，同時(shí)，結(jié)合北斗定位系統(tǒng)（中國(guó)開發(fā)的對(duì)標(biāo)GPS的衛(wèi)星定位系統(tǒng)），巡檢人員和維修人員可以在工作中基于自己的位置從云端調(diào)用相關(guān)信息（比如說(shuō)管道或閥門信息），更高效的完成任務(wù)，而這些工作信息也可以上傳云端形成持續(xù)的數(shù)據(jù)積累，為系統(tǒng)的管理優(yōu)化與智能分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

聽到這里，我感覺(jué)隱約有一種智慧城市的味道，那么工業(yè)視覺(jué)可視化如何與VR/AR結(jié)合起來(lái)呢？潘杰說(shuō)這就要從IVLab目前的主要業(yè)務(wù)開始談起了。

與VR/AR的結(jié)合：培訓(xùn)、演練和巡檢

潘杰表示，IVLab目前有三個(gè)方向的業(yè)務(wù)，其中第一個(gè)方向就是培訓(xùn)。燃?xì)庑袠I(yè)的新員工培訓(xùn)與其他行業(yè)差異不大，都是一個(gè)從理論到實(shí)踐的過(guò)程，而傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)成本很高，學(xué)員需要使用昂貴的真實(shí)部件進(jìn)行訓(xùn)練，損耗不可避免，同時(shí)在訓(xùn)練過(guò)程中也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。IVLab推出的 LiFA Practice Suite 結(jié)合VR技術(shù)，能夠幫助學(xué)員在原理和實(shí)訓(xùn)兩方面提升效率。在原理學(xué)習(xí)方面，設(shè)備的工作原理、廠區(qū)的工藝原理、工作的流程等過(guò)去只能通過(guò)培訓(xùn)教材里的文字和圖片來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，現(xiàn)在 LiFA Practice Suite 將這些內(nèi)容進(jìn)行三維虛擬方式進(jìn)行呈現(xiàn)，學(xué)員可以更加直接的學(xué)習(xí)這些原理。“過(guò)去這些內(nèi)容是通過(guò)PC端呈現(xiàn)的，現(xiàn)在有了VR，學(xué)員可以不再受到屏幕的局限，想怎么看就怎么看。”在實(shí)訓(xùn)方面，通過(guò)VR的方式，學(xué)員戴上頭顯就可以在虛擬空間中練習(xí)拆卸和維修，在進(jìn)行大量模擬練習(xí)并且通過(guò)相關(guān)考試之后，學(xué)員再去接觸真實(shí)環(huán)境，這樣既節(jié)省成本又不會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。“舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，你在拆卸一個(gè)閥門的螺絲的時(shí)候需要使用十字拆裝法，通過(guò)按照對(duì)角線的順序拆裝螺絲來(lái)保證閥門受力的平衡，只有通過(guò)這種方式進(jìn)行操作，學(xué)員才能通過(guò)相關(guān)考試，這樣就養(yǎng)成了一個(gè)正確的操作習(xí)慣。”

IVLab的第二塊業(yè)務(wù)是跨平臺(tái)的應(yīng)急演練。在這方面燃?xì)庑袠I(yè)其實(shí)與消防行業(yè)有點(diǎn)類似，一旦出現(xiàn)意外情況是非常危險(xiǎn)的，因此平時(shí)的應(yīng)急演練非常重要。傳統(tǒng)的應(yīng)急演練比較簡(jiǎn)單，針對(duì)這種情況，IVLab推出了 LiFA CPE，這套系統(tǒng)可以從三方面提升應(yīng)急演練的效果，其中與VR結(jié)合的部分是現(xiàn)場(chǎng)處理，整個(gè)演練過(guò)程有點(diǎn)類似于一個(gè)在房間里進(jìn)行的游戲，演練人員遇到應(yīng)急情況，如果進(jìn)行正確的操作，應(yīng)急情況將被解決，同時(shí)所有的操作將被系統(tǒng)記錄下來(lái)并進(jìn)行評(píng)分。除了VR，潘杰表示，團(tuán)隊(duì)也在考慮用AR方式進(jìn)行戶外的現(xiàn)場(chǎng)模擬，演練人員戴著Hololens頭顯，結(jié)合北斗系統(tǒng)進(jìn)行定位，在模擬應(yīng)急事件的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。“我們希望把應(yīng)急演練與真實(shí)的應(yīng)急事件結(jié)合在一起，幫助客戶進(jìn)行真正有價(jià)值的訓(xùn)練，而不是只走個(gè)形式。”

第三個(gè)方向就是我們前面提到的燃?xì)夤芫€巡檢。巡檢業(yè)務(wù)對(duì)于燃?xì)庑袠I(yè)是一項(xiàng)非常日常的工作，工作人員會(huì)攜帶檢測(cè)設(shè)備在街道進(jìn)行巡檢，通過(guò)分析空氣中的甲烷含量來(lái)確定有沒(méi)有燃?xì)庑孤＿^(guò)去，工作人員需要翻地圖查手機(jī)，巡檢的具體位置都是基于過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在通過(guò)IVLab的 LiFA Inspection 系統(tǒng)，巡檢人員可以通過(guò)頭戴的Hololens頭顯和手持的北斗差分定位手機(jī)從云端調(diào)用當(dāng)前位置的管線數(shù)據(jù)，這樣就可以有針對(duì)性的進(jìn)行操作，同時(shí)巡檢人員采集的數(shù)據(jù)也可以上傳云端。“我們會(huì)把底層的定位信息、工業(yè)可視化的內(nèi)容和采集的云端數(shù)據(jù)整合成一個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)，有了這個(gè)平臺(tái)之后，我們就可以開發(fā)出更多功能，比如說(shuō)分析企業(yè)客戶在偷氣漏氣的供銷問(wèn)題。過(guò)去在燃?xì)馄髽I(yè)里供和銷是兩個(gè)部門，兩個(gè)部門的數(shù)據(jù)不對(duì)接導(dǎo)致燃?xì)馄髽I(yè)并不了解其企業(yè)客戶是否存在偷氣漏氣，所以這種供銷分析是燃?xì)庑袠I(yè)客戶非常直接的需求，通過(guò)結(jié)合AR和北斗系統(tǒng)，我們就有機(jī)會(huì)幫助客戶解決這些問(wèn)題。”

聽了潘總的介紹，我回想起十幾年前我剛剛從事開發(fā)工作時(shí)一位前輩對(duì)我說(shuō)的話，他這樣對(duì)我說(shuō)：“在實(shí)際工作中，懂客戶的業(yè)務(wù)其實(shí)比單純的開發(fā)還重要。”在現(xiàn)實(shí)工作中，無(wú)論我們選擇何種高科技的方式，都必須結(jié)合客戶真實(shí)的痛點(diǎn)，才能為客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，VR/AR其實(shí)只是手段，而不是目的。

以全新體驗(yàn)提升工作效率

了解完IVLab的業(yè)務(wù)，我下一個(gè)問(wèn)題是在項(xiàng)目實(shí)施后客戶實(shí)際反饋如何。潘杰表示，目前已經(jīng)落地的主要是培訓(xùn)類的項(xiàng)目。“2016年我們?yōu)榭蛻袈涞氐氖窃韺W(xué)習(xí)和單人實(shí)訓(xùn)的部分，今年我們會(huì)幫助客戶落地多人聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)和跨平臺(tái)應(yīng)急演練的項(xiàng)目，AR巡檢的系統(tǒng)我們現(xiàn)在正在研發(fā)，今年下半年我們會(huì)與客戶討論立項(xiàng)的問(wèn)題。”

在實(shí)際的培訓(xùn)過(guò)程中，潘杰告訴我，參加培訓(xùn)的學(xué)員都很年輕，他們感覺(jué)這種VR的方式很新鮮很好玩。“真實(shí)的培訓(xùn)是一個(gè)按部就班的過(guò)程，對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)難免有一些枯燥，而VR的方式帶給他們很大的新鮮感，讓他們有興趣去操作和體驗(yàn)。當(dāng)然，這還不是我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施中的最大收益。我們?cè)趯?shí)施項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一些具體的操作流程，其實(shí)客戶原來(lái)并沒(méi)有非常精確的規(guī)定，往往是不同的師傅教出來(lái)的東西也不一樣。這回我們綜合了不同分公司專家的意見，最終形成了一個(gè)最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)化方案，讓所有學(xué)員都能按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。我們現(xiàn)在正在推進(jìn)多人協(xié)同的培訓(xùn)方案，在實(shí)際工作中工作人員的設(shè)備眾多，有些是需要多人一起操作的，因此多人協(xié)同更貼近于真實(shí)操作。同時(shí)，我們還提供了教師的角色，教師可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，這樣訓(xùn)練的效果就更加理想了。”

在我們彼此交換對(duì)于行業(yè)應(yīng)用的看法時(shí)，我和潘總達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，那就是行業(yè)應(yīng)用必須要貼近真實(shí)的行業(yè)需求，這其中也包括招募懂行業(yè)懂業(yè)務(wù)的研發(fā)人員。在招聘過(guò)程中，潘杰會(huì)優(yōu)先考慮有工業(yè)相關(guān)背景的員工，而在服務(wù)行業(yè)客戶的過(guò)程中，IVLab的團(tuán)隊(duì)成員也進(jìn)行了大量調(diào)查研究，深入了解行業(yè)客戶實(shí)際的工作場(chǎng)景和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。“當(dāng)你深入行業(yè)之后，你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)哪些行業(yè)信息是需要進(jìn)行可視化的，你能夠拿它們做什么。這些東西可能看上去沒(méi)有那么高科技，而且前期還需要你先進(jìn)行投入研發(fā)，不過(guò)一旦你堅(jiān)持下來(lái)了，未來(lái)這片市場(chǎng)就是屬于你的。”

結(jié)語(yǔ)

對(duì)于未來(lái)，潘杰表示，IVLab將立足于在服務(wù)燃?xì)庑袠I(yè)，同時(shí)他也發(fā)現(xiàn)，水電氣熱這些行業(yè)其實(shí)有很多相通的地方，未來(lái)IVLab將會(huì)把在燃?xì)庑袠I(yè)積累的技術(shù)推廣到這些行業(yè)。“我們會(huì)招募相關(guān)背景的人，我們希望在服務(wù)這些行業(yè)的過(guò)程中把我們產(chǎn)生的技術(shù)以軟件或工具包的方式推廣到其他領(lǐng)域。”

在與潘總的交流中，我再次看到了一支了解行業(yè)懂客戶的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。如果說(shuō)2017年是VR內(nèi)容的元年，那么我更愿意將“VR內(nèi)容”界定為行業(yè)應(yīng)用，在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)還未真正爆發(fā)的時(shí)候，服務(wù)行業(yè)客戶對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)或許是更合適的選擇。當(dāng)然，服務(wù)行業(yè)客戶也確實(shí)并非易事，因此在最后我也祝福IVLab能夠在服務(wù)燃?xì)庑袠I(yè)這樣的傳統(tǒng)行業(yè)客戶的方向上乘風(fēng)破浪，早日登上勝利的彼岸。

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