說到VR大空間線下體驗(yàn)店，你可能會自然想到兩個名字——The Void和Zero Latency。到目前為止，這兩家海外公司還都沒有進(jìn)入中國，而如果你想要獲得媲美以上兩家的沉浸式體驗(yàn)，我倒可以給你推薦一家中國公司，那就是我今天要介紹的西瓜互娛。相信與很多人一樣，你會對這家公司感到陌生，前不久我采訪了西瓜互娛的CEO謝航，今天我們就來揭開這家對標(biāo)Zero Latency的中國公司的神秘面紗。

在正式介紹之前，我想先說說當(dāng)天我們體驗(yàn)的實(shí)際感受。現(xiàn)在西瓜互娛對于VR大空間游戲體驗(yàn)的品牌名稱是“幻醒VR”，我們在位于北京朝陽門附近的幻醒VR旗艦店里，進(jìn)行了一次2V2的對抗賽。體驗(yàn)時間為20分鐘，體驗(yàn)內(nèi)容是一款類似于《CS》的FPS游戲，在游戲過程中，我們戴上背包電腦和VR頭顯，在大空間里不斷跑動和射擊。整個體驗(yàn)過程是酣暢淋漓的，我感覺時間過得很快，伴隨著一次次的爆頭與重生，在游戲結(jié)束的時候，全身已經(jīng)被汗水濕透。謝航問我感覺如何，我的答案是：這是我在2017年經(jīng)歷過的最好的VR線下游戲體驗(yàn)。

三個Double-E專業(yè)的小伙伴自研了一套VR大空間定位系統(tǒng)

2012年，謝航從上海交大畢業(yè)，專業(yè)是Double-E（Electrical Engineering，電氣工程學(xué)）。其實(shí)在大四的時候謝航就開始了創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時他開發(fā)了一款社交APP，之后因?yàn)閷τ螒虻臒釔蹃淼奖本?，在金剛游戲?dān)任游戲制作人。2015年中，謝航接觸到VR并跟王福來與魏一搏共同創(chuàng)業(yè)成立了西瓜互娛，他們在上海交大時就是同班同學(xué)，組團(tuán)參加國內(nèi)外各種競賽，后來的幾段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷兩位也均有參與，將近十年的革命友誼讓這三位交大的同學(xué)共同投身到VR行業(yè)之中。團(tuán)隊(duì)最初的產(chǎn)品是一款美少女養(yǎng)成類的VR游戲，然后他們就看到了Zero Latency的介紹，這種VR大空間多人體驗(yàn)的形式帶給了他們巨大的震撼。“VR大空間在我心中是最接近人類理想游戲體驗(yàn)的形式，現(xiàn)在的游戲主要還是通過鍵盤鼠標(biāo)來操作，VR大空間則是直接利用我們的身體，這種介質(zhì)要比鼠標(biāo)鍵盤更自然與柔和。我覺得它真的很酷，如果能做出來一定會非常有意義，所以后來我們就決定開發(fā)VR大空間的游戲體驗(yàn)。”

決定之后，問題也就來了，因?yàn)橹谱髌胀ǖ腣R游戲主要還是一個軟件開發(fā)的過程，而制作VR大空間游戲則是一個軟件與硬件相結(jié)合的項(xiàng)目，所以在之后一段時間里，謝航就開始在國內(nèi)尋找VR大空間定位方案的提供商。時間是2015年底，國內(nèi)已經(jīng)有一些團(tuán)隊(duì)在做這方面的探索，不過當(dāng)時成本很高，綜合體驗(yàn)也不是很成熟，所以一輪考察下來，謝航和小伙伴打算自己研發(fā)。“王福來與魏一搏跟我一樣都是交大電院的，我們在讀本科期間軟硬件開發(fā)都做過，后來我畢業(yè)去做游戲了，他們?nèi)ブ锌圃鹤x研究生專門做硬件開發(fā)，期間也和我一起開發(fā)手游。我們幾個人本身有多年硬件和游戲開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)考量之后，我們決定自己研發(fā)一套大空間定位系統(tǒng)。當(dāng)然，在這個過程中我們也遇到不少問題，我可以給你舉一個例子。正常運(yùn)營一家大空間線下體驗(yàn)店，系統(tǒng)對于空間定位的魯棒性（準(zhǔn)確及可靠性）要求很高，而隨著時間變化，定位攝像頭會因?yàn)楦鞣N原因產(chǎn)生一定偏移，很難始終保持完全一致的姿態(tài)。在日常運(yùn)營過程中我們又不可能讓店主每天都校準(zhǔn)攝像頭，所以我們就在算法上進(jìn)行了不斷的優(yōu)化?，F(xiàn)在我們做到了只要攝像頭不被嚴(yán)重破壞，用戶的大空間定位都是平滑的，店主至少三四個月完全不需要進(jìn)行校準(zhǔn)，這也算是我們在大空間定位方面趟過的一個坑。”

除了技術(shù)研發(fā)，只要是與硬件相關(guān)的事情，供應(yīng)鏈就是一個非常大的挑戰(zhàn)。在跑供應(yīng)鏈的初期，團(tuán)隊(duì)找到了一家專門做天文攝像的公司進(jìn)行合作，對方對攝像頭的需求量很大，可以保證穩(wěn)定供貨，謝航就請對方在其使用的攝像頭上添加了一個編程接口，這樣團(tuán)隊(duì)通過這個接口加入了一些自己的算法，就這樣以一種DIY的方式解決了初期的供貨問題。之后隨著合作的深入，團(tuán)隊(duì)與幾個供貨商逐漸建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。時至今日，謝航告訴我，他們?nèi)匀灰恢痹趯ふ夷軌蜻M(jìn)一步降低大空間定位系統(tǒng)成本的方法。“其實(shí)我們很期待在大空間里使用VR一體機(jī)，還有就是微軟的MR頭顯，他們由內(nèi)而外的定位手柄跟我們的大空間是絕配，同時我們自己也在開發(fā)手部的定位方案，包括我們對于背包筆記本電腦的優(yōu)化也一直在做，我們希望通過這些方式不斷降低VR大空間定位系統(tǒng)的成本，同時不斷提高這套系統(tǒng)的穩(wěn)定性。”

在游戲設(shè)計(jì)上更多考慮復(fù)購率和用戶粘性

要實(shí)現(xiàn)良好的VR大空間游戲體驗(yàn)，除了大空間定位系統(tǒng)的高可靠性，自然還需要好玩的游戲內(nèi)容。在游戲方面，或許是手游出身的原因，謝航比較關(guān)心的是復(fù)購率。Zero Latency最初提供的游戲是多人PVE僵尸射擊游戲，西瓜互娛希望對標(biāo)Zero Latency，所以在初期也開發(fā)了一款PVE游戲。之后在運(yùn)營過程中團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，相對于多人PVE，多人PVP在復(fù)購率方面表現(xiàn)更好。“我們看到，現(xiàn)在國內(nèi)的VR線下體驗(yàn)店特別多，但是問題也很明顯，那就是復(fù)購率很低。我認(rèn)為，其實(shí)復(fù)購率低有復(fù)購率低的玩法，只要你的體驗(yàn)本身是OK的，哪怕復(fù)購率低，也可以在人群聚焦的地方通過洗人流來賺錢。但是對我來說，這種模式長期的品牌價值就弱一些，一款游戲就算是爆款，也只是曇花一現(xiàn)，而我還是希望能夠提高復(fù)購率。我們之前做手游做了好幾年，聽到最多的就是復(fù)購率，所以在我潛意識中，一款好游戲的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是具有高復(fù)購率，這樣它才可能成為真正的爆款。經(jīng)過我們的思考，我們認(rèn)為競技是真的能夠提高復(fù)購率的，雖然我們現(xiàn)在的場地空間有限，但這并不是借口，甚至還可以激發(fā)我們的想象力，所以我們在玩法上把競技性做到了極致。我們用了一年時間迭代了一款多人PVP射擊游戲，在里面設(shè)計(jì)了很多不同的玩法，包括MOBA游戲中的連殺獎勵和BUFF機(jī)制等等，通過這些設(shè)計(jì)我們讓玩家的強(qiáng)弱關(guān)系更加模糊，這樣就不會出現(xiàn)一邊倒的情況，最大限度實(shí)現(xiàn)了游戲的平衡性。”

在游戲風(fēng)格上，這款多人PVP射擊游戲選擇了類似《CS》的寫實(shí)風(fēng)格，玩家將加入警匪兩隊(duì)進(jìn)行PK，一般游戲時間為20分鐘，包括兩張地圖。謝航表示，之所以采取這種設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)更多是基于玩家的反饋。“最初我們的想法是分紅藍(lán)兩隊(duì)，而且風(fēng)格是偏科幻一點(diǎn)的。后來我們做了一次內(nèi)測活動，我們邀請了50名玩家過來試玩，并問他們《守望先鋒》和《CS》更喜歡哪個，統(tǒng)計(jì)結(jié)果是《CS》更多一些。這一點(diǎn)讓我很吃驚，因?yàn)楫?dāng)時《守望先鋒》還處于很火爆的狀態(tài)，不過我多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我充分相信玩家的判斷，后來的情況確實(shí)驗(yàn)證了玩家的正確性，你現(xiàn)在可以看到寫實(shí)風(fēng)格的《CS》和《吃雞》確實(shí)生命力更強(qiáng)一點(diǎn)，而《守望先鋒》確實(shí)在走下坡路，所以我們的游戲設(shè)計(jì)就更加寫實(shí)，玩家的反饋也很好。”

謝航告訴我，在產(chǎn)品具體的設(shè)計(jì)和運(yùn)營上，團(tuán)隊(duì)借鑒了很多以往制作和運(yùn)營手游的經(jīng)驗(yàn)，包括會員系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和排行、定期的玩家活動等等。“現(xiàn)在我們做到了玩家的復(fù)購，但我們還沒有真正做到玩家的粘性，我認(rèn)為只有做到了玩家的粘性才能產(chǎn)生真正的爆款。所謂粘性就意味著用戶不是偶爾一兩次過來玩，而是在很長的時間里不斷過來玩，這才是我們需要的東西。但是這種狀態(tài)跟VR線下體驗(yàn)店在理念上有天然的沖突，比如說你玩一款免費(fèi)網(wǎng)游比較容易做到粘性，至少你在玩的時候可以只花時間不花錢，但是線下店不可能讓你免費(fèi)來玩，所以我們想了一個比較折中的方案。我們把網(wǎng)游里的VIP系統(tǒng)搬到我們的會員系統(tǒng)里面，每次玩家過來玩都需要用微信掃碼，這樣玩家的消費(fèi)數(shù)據(jù)就會記錄在會員系統(tǒng)里，隨著玩家游玩次數(shù)的增多，他的VIP等級會逐步提升，我們給他的折扣力度也會逐步提升。對我來說，如果一名玩家玩過三四次以后流失了，這是我們的損失，如果他玩過三四次以后還會來，只不過付出的費(fèi)用低一些，我認(rèn)為至少要強(qiáng)過用戶流失掉了，而且我們可以把較大的折扣放在比較空閑的時段。我希望我們的用戶經(jīng)常來玩，哪怕費(fèi)用低，他們帶來長期的口碑價值也是巨大的，這是我們所希望的方式。”

大空間VR游戲體驗(yàn)的正確運(yùn)營方式

在時間方面，大空間項(xiàng)目在2015年底正式啟動研發(fā)，2017年1月開始試運(yùn)營，同年3月內(nèi)部調(diào)整，4月開始對外運(yùn)營。除了北京，幻醒VR目前已經(jīng)在深圳和重慶開業(yè)了加盟店，更多的加盟店正在準(zhǔn)備之中。在店面選址上，謝航認(rèn)為大空間VR游戲本身的定位是一種比較高端的VR體驗(yàn)，這樣帶來的問題就是坪效比和翻臺率肯定沒辦法做到太高，其業(yè)務(wù)增長主要是靠口碑傳播，所以他一般不會把店面選在租金很貴的地方，會是會選擇租金相對便宜同時配套環(huán)境較好的地方。

關(guān)于用戶的定位，謝航告訴我，用戶的成分主要會根據(jù)店面附近的業(yè)態(tài)有所變化，北京旗艦店的用戶白領(lǐng)比較多，因?yàn)楦浇膶懽謽嵌嘁恍鄬碚f深圳店的學(xué)生則更多，不同店面的價格也會根據(jù)各自特點(diǎn)進(jìn)行一些調(diào)整。“我們在大眾點(diǎn)評上提供了購買渠道，目前北京這邊的價格大概是人均100。有一點(diǎn)很有意思，我發(fā)現(xiàn)大眾點(diǎn)評上的評論里沒有說我們特別貴的，大家集中抱怨的有兩點(diǎn)，一種是累，一種是時間不夠。對于說累的玩家來說，他們原來是在一張地圖打20分鐘，這樣確實(shí)比較單調(diào)，現(xiàn)在我們換成了兩張地圖，而且戰(zhàn)術(shù)策略完全不一樣，這樣就會有節(jié)奏上的變化，玩家就不會再那么疲勞了。對于說時間不夠的用戶，我們在大空間之外開設(shè)了休息區(qū)，用戶在休息區(qū)可以玩?zhèn)鹘y(tǒng)的FC游戲機(jī)和桌游，他們在玩了20分鐘VR游戲之后，可以在休息區(qū)再待一段時間。我們發(fā)現(xiàn)，很多人在這里待了1小時以上，和朋友聊聊天打桌游，感覺很開心，也不會抱怨時間太短了。”

在購買渠道上，幻醒VR提供了兩種方式，一種是通過大眾點(diǎn)評預(yù)定，一種是通過幻醒VR的微信公眾號預(yù)定。說到這里，我問謝航會不會出現(xiàn)有人臨時空降到這里的情況，他告訴確實(shí)經(jīng)常出現(xiàn)。“我們建議用戶提前預(yù)定，因?yàn)橄裰苣┑臅r候，人一般都是滿的，如果沒有預(yù)定就只能在店里等，有時候會等很長時間。雖然我們會讓他們在店里玩玩桌游，或者建議他們一起拼場來玩，但我們還是不建議臨時空降。他們過來玩是因?yàn)橄矚g我們的游戲，所以我希望他們能夠遵守我們的規(guī)則，至少也要打電話預(yù)約一下，慢慢的他們下次也會注意，盡量提前預(yù)約。”

通過與謝航的交流，我發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)一的會員系統(tǒng)、合理的價格、便利的購買渠道、玩家休息區(qū)以及一定的規(guī)則，形成了線下VR大空間游戲體驗(yàn)的正確運(yùn)營方式。當(dāng)然，吸引用戶的最核心因素的還是內(nèi)容和體驗(yàn)本身。

2018：更豐富內(nèi)容、更多店面、更強(qiáng)沉寂感

在產(chǎn)品方面，目前西瓜互娛擁有兩款大空間VR游戲，一款PVE，一款PVP。PVP游戲包含6張地圖，同時制作團(tuán)隊(duì)正在以每個月一張地圖的速度進(jìn)行更新，在游戲模式上團(tuán)隊(duì)每三個月會增加一種模式，據(jù)謝航透露，團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)一種類似于搶旗的新模式，目前團(tuán)隊(duì)內(nèi)測的感覺比普通PK的模式還要好玩。對于即將到來的2018年，謝航表示，在運(yùn)營方面公司最直接的計(jì)劃就是開店，現(xiàn)在直營店和加盟店加起來是7家，明年團(tuán)隊(duì)計(jì)劃開40家店。“因?yàn)槲覀円恢北容^低調(diào)，很多加盟商其實(shí)都是朋友介紹過來的，他們有些人是來過店里的玩家，自己玩了以后就想在老家也開一家店。在加盟方面，我們注重的是品牌價值，所以很多方面我們都會對加盟店進(jìn)行明確的規(guī)定，希望與大家建立長期健康的合作關(guān)系。”

當(dāng)我最后問到謝航西瓜互娛的愿景是什么，他告訴我，他希望西瓜互娛能夠成為高端VR體驗(yàn)的第一品牌，為廣大玩家創(chuàng)造一個真正的虛擬世界，并讓玩家找到一個能夠不斷沉浸在這個世界之中的理由。“我看到現(xiàn)在很多線下體驗(yàn)店都忽視了一點(diǎn)，那就是玩家應(yīng)該在虛擬世界有一個專屬于自己的虛擬形象，所以我們后面也會計(jì)劃為玩家提供這樣一個自定義角色的功能，通過這種方式加強(qiáng)他們在虛擬世界里面的歸屬感。對于未來，我自己有一個更大的想法，那就是創(chuàng)造一個類似于《刀劍神域》的世界，不同地區(qū)的玩家在里面可以有不同的職業(yè)，可以玩不同的游戲，所有的數(shù)據(jù)都保存在系統(tǒng)里，那將會是一種理想的形式。”

與謝航一樣，我對于VR的美好未來也充滿了憧憬和期待，或許這就是游戲玩家和游戲人共同的夢想吧。2017年，我有幸在這里體驗(yàn)了目前中國最精彩的VR大空間線下游戲；2018年，我期待謝航和西瓜互娛為我們創(chuàng)造更多的驚喜。

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