用手機(jī)可在線“試用”口紅，購(gòu)買家具可以在線預(yù)覽在家中的擺放效果……假如你在京東APP上體驗(yàn)過(guò)AR購(gòu)物，你一定會(huì)大吃一驚：沒(méi)想到，看似離我們還很遙遠(yuǎn)的虛擬購(gòu)物，已經(jīng)成真啦。

事實(shí)上，京東對(duì)虛擬購(gòu)物的研究由來(lái)已久，但從去年開(kāi)始，京東顯然加快了步伐。2017年5月，京東舉辦京東“天工”計(jì)劃人工智能3D建模大賽，從上百支申請(qǐng)的團(tuán)隊(duì)中，選拔出硬件、算法、系統(tǒng)和內(nèi)容等各個(gè)領(lǐng)域最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。僅僅過(guò)了半年，京東“天工”計(jì)劃2.0已經(jīng)誕生。對(duì)京東來(lái)說(shuō)，AR購(gòu)物雖然才處于起步階段，但它顯然是未來(lái)的方向。

那么，京東AR技術(shù)究竟發(fā)展到什么水平了？京東“天工”計(jì)劃2.0又是什么？近日，京東集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷部智能業(yè)務(wù)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人李俊周接受記者采訪，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了深入解答。

京東集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷部智能業(yè)務(wù)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人李俊周

一支口紅背后的未來(lái)購(gòu)物

在家不出門即可在線“試用”口紅，這樣的神奇購(gòu)物體驗(yàn)，只是京東“試試”里的一個(gè)小案例。

2017年12月19日，京東宣布其面向AR/VR領(lǐng)域的天工計(jì)劃正式升級(jí)至2.0階段，而升級(jí)的計(jì)劃除了京東試試，還有京東天工AR開(kāi)放平臺(tái)以及AR京東視界。“這三大業(yè)務(wù)將為消費(fèi)者帶來(lái)更具革命性的虛擬購(gòu)物體驗(yàn)。”京東集團(tuán)副總裁、前臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人黎科峰當(dāng)時(shí)在發(fā)布會(huì)上這樣表示。

李俊周告訴記者，京東天工計(jì)劃2.0推出的三大業(yè)務(wù)，圍繞著京東AR的三個(gè)主要目標(biāo)，它們分別是：提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率；賦能企業(yè)；做技術(shù)方面的創(chuàng)新，為未來(lái)購(gòu)物做準(zhǔn)備。

顯然，京東為品牌商提供的營(yíng)銷解決方案正變得越來(lái)越豐富而有創(chuàng)意。京東Matrix營(yíng)銷平臺(tái)利用AI、AR和VR等技術(shù)賦能品牌商，能夠提供更多創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷玩法，幫助品牌商更好地強(qiáng)化自身品牌形象、傳播品牌文化。

將技術(shù)同營(yíng)銷結(jié)合，不僅為品牌商帶來(lái)更好的利益，更為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。通過(guò)試試功能，消費(fèi)者只需在商品頁(yè)面點(diǎn)擊試色即可模擬口紅、腮紅等彩妝的真實(shí)上妝效果，簡(jiǎn)單易操作。配合平臺(tái)給出的使用示例，輕松便解決了消費(fèi)者挑錯(cuò)彩妝的痛點(diǎn)，幫助消費(fèi)者做出更精準(zhǔn)的消費(fèi)決定。

AR營(yíng)銷，并非玩玩而已

“使用了AR試妝后，同款產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率都有了明顯的增長(zhǎng)，有的產(chǎn)品甚至有100%以上的銷量增長(zhǎng)。”科蒂集團(tuán)大眾化妝品事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理 Shirley Xue這樣告訴記者。

初初試水，AR營(yíng)銷在給消費(fèi)者提供更好消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，竟然還帶來(lái)了實(shí)際的效益提升，AR營(yíng)銷的潛力可見(jiàn)一斑。

除了與科蒂集團(tuán)合作的AR試妝，京東AR還跟多品類品牌商合作，在營(yíng)銷新玩法上打造了許多經(jīng)典案例。例如，京東AR聯(lián)合日化巨頭寶潔推出的AR互動(dòng)游戲，聯(lián)合青島啤酒在亞冠開(kāi)賽期間推出的“AR射門挑戰(zhàn)賽”，以及同卡巴納海藏紅酒聯(lián)合做的AR推廣“深海的秘密”等等。

在這些案例中，AR體驗(yàn)內(nèi)容以產(chǎn)品為媒介，兼具互動(dòng)性和娛樂(lè)性，最后直接落腳于銷售，形成了一個(gè)完整的互動(dòng)營(yíng)銷閉環(huán)。既為消費(fèi)者帶來(lái)了樂(lè)趣，也為品牌商帶來(lái)了銷量以及品牌形象的提升。

除了這些既有案例外，李俊周告訴記者，酒水行業(yè)也十分適合借助AR進(jìn)行營(yíng)銷。他認(rèn)為主要有兩大原因：

首先，酒水品類商品的消費(fèi)場(chǎng)景十分特殊，是一種多人分享性場(chǎng)景。由于這一場(chǎng)景的特殊性，營(yíng)銷方式給消費(fèi)者帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)顯得尤為重要，對(duì)場(chǎng)景把控得當(dāng)將使得營(yíng)銷增值。比如，可以利用分享性場(chǎng)景，打造優(yōu)秀的產(chǎn)品以驅(qū)動(dòng)用戶間的口碑傳播。通過(guò)創(chuàng)新的方式，還能推動(dòng)用戶間主動(dòng)分享。

酒水品類商品擁有豐富的內(nèi)容以供傳播。為什么有的酒要放在深海里？放在不同深度的海水中，對(duì)酒有什么不同的影響？除此之外，酒水背后的品牌故事、品牌文化、釀造方法和品嘗方式等內(nèi)容的傳達(dá)都需要一個(gè)媒介，AR可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的物理方法，為商品加上一個(gè)數(shù)字化的包裝，將包裝后的營(yíng)銷內(nèi)容傳遞給用戶，可以明確品牌間的差異化和產(chǎn)品的特質(zhì)特點(diǎn)。

基于以上，京東Matrix營(yíng)銷平臺(tái)向酒水品牌商賦能，利用AI圖像識(shí)別和AR技術(shù)，以產(chǎn)品為媒介，用簡(jiǎn)便新穎的方式，創(chuàng)新的玩法向消費(fèi)者傳遞豐富的酒水信息。

“積木化”的AR+無(wú)界零售

以酒水產(chǎn)品自身作為內(nèi)容營(yíng)銷的載體，打破了場(chǎng)景的界限。通過(guò)形式新穎的AR互動(dòng)模式向消費(fèi)者展示內(nèi)容，讓產(chǎn)品說(shuō)話，將使得每一個(gè)產(chǎn)品都成為向用戶傳遞信息的媒介。這種超前的“AR+無(wú)界零售”理念，正是來(lái)自京東的無(wú)界營(yíng)銷戰(zhàn)略。

在京東所提出的無(wú)界零售戰(zhàn)略中，未來(lái)的零售將無(wú)處不在：走在大街上，你可以用手機(jī)的AR技術(shù)獲取各種看到的商品信息。未來(lái)，每個(gè)人都將會(huì)是一個(gè)零售平臺(tái)，而購(gòu)物的入口將變得極為分散和多變。與此同時(shí)，新型、數(shù)字化的零售基礎(chǔ)設(shè)施將變得非常重要，通過(guò)它可以更高效地服務(wù)于多元多變的場(chǎng)景。

不僅如此，京東還想讓這種無(wú)界零售“積木化”。通過(guò)京東天工AR開(kāi)放平臺(tái)，廠商將獲得技術(shù)、內(nèi)容、電商資源、渠道資源、線下資源等多種服務(wù)。在技術(shù)上，該平臺(tái)能夠提供圖像識(shí)別、3D引擎、跟蹤定位等多種技術(shù)支持。實(shí)現(xiàn)了在電商交易、營(yíng)銷推廣、倉(cāng)儲(chǔ)配送、線上線下融合等全業(yè)務(wù)流程的覆蓋。每一個(gè)模塊京東都賦予其積木化的能力，廠商可以根據(jù)自己的需求選取“積木”，同時(shí)每一塊積木高度可定制化，能夠最大限度滿足每一個(gè)業(yè)務(wù)方的需求。

“深度提升用戶線上體驗(yàn)，加強(qiáng)產(chǎn)品即媒介的利用，差別化品牌間的文化差異，打造更好的品牌形象，使得營(yíng)銷更精準(zhǔn)，傳播更廣泛有效。最終提升商品銷售額，達(dá)到京東、品牌商和媒體的各方共贏。” 李俊周表示，在未來(lái)，京東AR技術(shù)將通過(guò)京東Matrix營(yíng)銷平臺(tái)賦能多品類，全行業(yè)，成為品牌商的得力助手，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。