Cuseum作為一家專門(mén)為博物館和其他旅游景點(diǎn)制作數(shù)字產(chǎn)品的美國(guó)初創(chuàng)公司，對(duì)新技術(shù)和方法如何影響博物館和旅游景點(diǎn)與游客的互動(dòng)、互動(dòng)的多種方式深感興趣。在過(guò)去幾年中，這些互動(dòng)發(fā)生了許多改變，而這些改變也重新定義了博物館等機(jī)構(gòu)如何看待數(shù)字化參觀以及游客對(duì)此的期望。

消費(fèi)者的期望比以往任何時(shí)候都更快地發(fā)展和提高。隨著消費(fèi)者在他們的智能手機(jī)上體驗(yàn)到更快、更有趣和更個(gè)性化的新事物，他們對(duì)新技術(shù)的期望也越來(lái)越高。

在最近的AR技術(shù)（Augmented Reality，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）浪潮中，多虧了Pokémon Go、蘋(píng)果、谷歌、Facebook和Snap的大力推動(dòng)，博物館和博物館觀眾也感受到了AR技術(shù)帶來(lái)的影響。博物館和許多旅游景點(diǎn)對(duì)于AR技術(shù)的需求也有所增加，并開(kāi)始嘗試。

P&S市場(chǎng)研究公司（P & S Market Research）最近發(fā)布的關(guān)于AR技術(shù)的市場(chǎng)報(bào)告指出，“這個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)主要?dú)w因于旅游業(yè)（包括博物館和其他旅游景點(diǎn)在內(nèi)）對(duì)于AR技術(shù)不斷增長(zhǎng)的需求。”此外，埃森哲（Accenture）在2018年對(duì)21000多名消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，他們主要希望利用AR技術(shù)“更多地了解他們正在參觀的地方”。

但是，在一個(gè)更具體的層面上，關(guān)于公眾在博物館使用AR技術(shù)和其他沉浸式的體驗(yàn)， 又能從中了解到哪些信息呢？

為了衡量公眾對(duì)于博物館使用AR技術(shù)和其他沉浸式技術(shù)的反應(yīng)，Cuseum進(jìn)行了一次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。該研究的目的是評(píng)估移動(dòng)技術(shù)（包括AR技術(shù)）的影響，以及它如何影響游客的體驗(yàn)。在此次調(diào)查中，參與者被要求使用基于AR技術(shù)的APP，然后回答一系列有關(guān)其體驗(yàn)的的問(wèn)題。

此次共調(diào)查了103名參觀者，幾乎所有參與者都同意AR技術(shù)增強(qiáng)了他們對(duì)博物館的體驗(yàn)。

更具體的研究結(jié)果如下：

10位參與者中有9人表示，可移動(dòng)技術(shù)使得獲取信息變得更為容易；

91%的參與者表示AR技術(shù)是一種令人興奮的新方式來(lái)獲取信息；

87%的參與者聲稱AR技術(shù)增強(qiáng)了他們的體驗(yàn)，并且希望所有的博物館都能夠使用這項(xiàng)技術(shù)；

85%的參與者表示會(huì)向朋友推薦這種體驗(yàn)。