沃爾瑪表示公司在旗下4500多家門店中部署了VR頭戴設備，約80萬員工已接受了培訓。

在新澤西州北部工業(yè)區(qū)的沃爾瑪學院（Walmart Academy），為了教授“軟技能”，其中包括溝通，團隊合作和領導才能，沃爾瑪?shù)耐硇哪K從收銀員的角度開始。您會看到繁忙的結(jié)帳通道和客戶排隊。

“收銀員可以變得非常人性化，”沃爾瑪希望傳達的信息是：通過VR培訓你可以幫助改善客戶的體驗。

Facebook虛擬現(xiàn)實企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)負責人伊莎貝爾·特威斯（Isabel Tewes）表示，VR技術(shù)正在朝著可以測量生物反饋和語音反應以及跟蹤手和眼運動的系統(tǒng)發(fā)展。

根據(jù)沃爾瑪副總裁Andy Trainor的說法，零售環(huán)境中的虛擬現(xiàn)實非常有意義，特別是在一天24小時開放的商店中。

“虛擬現(xiàn)實支持您人工創(chuàng)建無法在銷售場所重新創(chuàng)建的場景，以便員工可以在安全的環(huán)境中學習。”

考慮到這一點，沃爾瑪正在以多種方式使用虛擬現(xiàn)實。沃爾瑪高管發(fā)現(xiàn)，VR在推出新技術(shù)和流程時效果特別好。“我們使用VR來培訓Pickup Towers的員工，這是15英尺的自動售貨機，可以讓客戶接收在線訂單。”Trainor說。

自從使用VR以來，沃爾瑪在培訓課程中的員工考試成績有所提高，該技術(shù)使沃爾瑪能夠引入新的培訓計劃。

“當我們在培訓室使用Oculus Rift 時，注意到測試分數(shù)增加了5％到10％。通過VR開始取代一些全球?qū)W習管理系統(tǒng)模塊，原本學習這些模塊可能需要30到45分鐘，但在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中只要3到5分鐘。”

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