?? 由 文心大模型 生成的文章摘要
“VR虛擬導(dǎo)購(gòu)”服務(wù)是在當(dāng)前疫情環(huán)境下，全國(guó)購(gòu)物中心線下客流銳減，線上場(chǎng)景化銷售能力急需加強(qiáng)的大背景下產(chǎn)生的。近期，中國(guó)電信基于5G和云技術(shù)，開(kāi)發(fā)VR全景虛擬導(dǎo)購(gòu)云平臺(tái)，并聯(lián)合商業(yè)實(shí)體、渠道、品牌廠商等合作方，共同打造VR商業(yè)綜合體，快速構(gòu)建VR體驗(yàn)、購(gòu)物等新商業(yè)模式，推進(jìn)疫情期間在家購(gòu)物，打造身臨其境的購(gòu)物體驗(yàn)。
(1) 項(xiàng)目實(shí)施的背景和難點(diǎn)、痛點(diǎn)
19年底發(fā)生的新冠肺炎疫情，對(duì)購(gòu)物中心等商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展造成巨大沖擊，幾乎所有的實(shí)體商場(chǎng)不得不把重心轉(zhuǎn)移到線上。和以往商場(chǎng)做線上電商不同的是：以往商場(chǎng)做電商是一種趨勢(shì)應(yīng)對(duì)，是輔助線下賣貨的渠道；而在疫情期間線上渠道反客為主，成為商場(chǎng)銷售主力軍。因此，如何讓用戶足不出戶便可享受如線下般身臨其境的購(gòu)物體驗(yàn)，如何為商戶拓展銷售渠道并提升線上引流轉(zhuǎn)化，是各大綜合體面臨的主要難點(diǎn)和痛點(diǎn)，中國(guó)電信云VR虛擬導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)為線上零售提供了一種新的可能。
(2) 項(xiàng)目思路、理念及實(shí)施流程
項(xiàng)目理念：
云VR虛擬導(dǎo)購(gòu)作為引領(lǐng)客戶消費(fèi)的數(shù)字化營(yíng)銷創(chuàng)新，具有四大特點(diǎn)。一是部署簡(jiǎn)單快捷、成本低。VR新商業(yè)模式以云VR虛擬導(dǎo)購(gòu)云平臺(tái)為基礎(chǔ)，云化平臺(tái)能快速靈活支持商業(yè)實(shí)體在平臺(tái)上構(gòu)建與實(shí)體店面完全相同的VR店面，銷售虛擬商品，開(kāi)店成本極低。二是平臺(tái)功能齊全。平臺(tái)提供商業(yè)場(chǎng)景構(gòu)建、全景瀏覽、優(yōu)惠促銷、會(huì)員權(quán)益、交互式體驗(yàn)、在線購(gòu)買等功能，具備與實(shí)體店面相同功能，支持商家開(kāi)展與線下相同的促銷、會(huì)員優(yōu)惠等活動(dòng)。三是平臺(tái)入口便捷?？蛻敉ㄟ^(guò)手機(jī)掃二維碼、微信小程序等，或者通過(guò)電腦等終端，可隨時(shí)進(jìn)入VR商業(yè)綜合體或門店，完成體驗(yàn)、購(gòu)物。四是客戶體驗(yàn)好?？蛻粼?G、5G網(wǎng)絡(luò)或?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)下均可進(jìn)店，以360°全景、720°無(wú)死角方式全景沉浸式體驗(yàn)或?yàn)g覽購(gòu)物，進(jìn)行商品性能、價(jià)格查詢等交互。
項(xiàng)目實(shí)施流程：
云VR虛擬導(dǎo)購(gòu)云平臺(tái)由中國(guó)電信號(hào)百控股負(fù)責(zé)VR平臺(tái)開(kāi)發(fā)，門店VR拍攝，VR內(nèi)容上線，線上支付，項(xiàng)目后續(xù)運(yùn)維等工作，并在對(duì)外合作中提供平臺(tái)對(duì)接支撐，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。項(xiàng)目實(shí)施流程如下：
1、客戶線上預(yù)約：商戶通過(guò)掃碼進(jìn)入“預(yù)約報(bào)名界面”，填寫相關(guān)信息，各省電信公司和號(hào)百對(duì)商戶資質(zhì)進(jìn)行審核，資質(zhì)通過(guò)進(jìn)入下一步。
2、門店VR拍攝：號(hào)百派出相關(guān)VR拍攝團(tuán)隊(duì)，到符合資質(zhì)的商戶進(jìn)行門店VR實(shí)地拍攝，完成VR內(nèi)容收集工作。到后期，這一步將會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化，商戶能自行拍攝完成內(nèi)容收集。
3、VR內(nèi)容上線：VR內(nèi)容收集后，將通過(guò)內(nèi)容上傳，功能排序等流程，在H5或者各類webVR端顯示上線供消費(fèi)者體驗(yàn)。
4、線上支付：前期跳轉(zhuǎn)到第三方支付渠道或者網(wǎng)店，后期視項(xiàng)目規(guī)模，可能開(kāi)發(fā)獨(dú)立的線上商場(chǎng)。
5、項(xiàng)目運(yùn)維：前期試點(diǎn)項(xiàng)目已展示為主，后期將成立專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行商品信息、VR場(chǎng)景等內(nèi)容元素的更新或培訓(xùn)客戶在自主運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
(3) 實(shí)施效果及亮點(diǎn)
項(xiàng)目實(shí)施效果：
規(guī)?；禾煲碓芕R已經(jīng)在全國(guó)部署150多家專業(yè)拍攝團(tuán)隊(duì)，可覆蓋全國(guó)大部分一二線城市VR導(dǎo)購(gòu)拍攝需求，其他地市一般三天內(nèi)也可支持到位；
標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)生產(chǎn)流程，保證VR導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容效果統(tǒng)一可復(fù)制 ，生產(chǎn)效率比行業(yè)同類方案周期縮短30%，一般100家店鋪綜合體，整體生產(chǎn)周期只需要10個(gè)工作日；
全流程服務(wù)：中國(guó)電信天翼云VR擁有完整商務(wù)流程，由專業(yè)政企商務(wù)客戶經(jīng)理一對(duì)一跟進(jìn)，確保從客戶需求收集定制、方案立項(xiàng)簽單、拍攝制作、產(chǎn)品輸出到日常運(yùn)營(yíng)等全流程跟進(jìn)；
合作亮點(diǎn)：
（1）目前平臺(tái)上已引入北京西單大悅城、北京樂(lè)成中心、南京德基廣場(chǎng)、南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)、重慶萬(wàn)象城、江西九江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等多家頭部商業(yè)綜合體和華為、小米、OPPO等主要手機(jī)品牌商，以及親子、娛樂(lè)、服裝等數(shù)百家業(yè)態(tài)店，平臺(tái)日瀏覽量超過(guò)1萬(wàn)人次。
（2）以南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)女神節(jié)活動(dòng)為例，3月6日南京弘陽(yáng)廣場(chǎng)聯(lián)合南京電信政企、號(hào)百控股公司在女神節(jié)活動(dòng)提前上線，項(xiàng)目多方均組織了自有媒體資源進(jìn)行合作案例和項(xiàng)目方案推廣，其中弘陽(yáng)廣場(chǎng)合作網(wǎng)紅公眾號(hào)“硬腿子”發(fā)布的VR逛街文章閱讀量已達(dá)到9.7萬(wàn)；各大主流門戶網(wǎng)站發(fā)布數(shù)量20多家，曝光量達(dá)到10萬(wàn)+，VR商場(chǎng)訪問(wèn)人數(shù)達(dá)到5000多人。
（3）3月25日國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，該項(xiàng)目被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)：“為了推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、釋放新興消費(fèi)的潛力，我們組織了產(chǎn)業(yè)界加強(qiáng)協(xié)作、充分發(fā)揮5G的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，探索培育了一批5G的典型應(yīng)用。在電商領(lǐng)域打造了5G+VR的全景虛擬的購(gòu)物的導(dǎo)購(gòu)云平臺(tái)，用戶利用手機(jī)就可隨時(shí)隨即瀏覽云貨架、云櫥窗，可實(shí)現(xiàn)360度全景、720度無(wú)死角購(gòu)物體驗(yàn)，已經(jīng)在北京、廣東、重慶、江蘇、江西等近百家商業(yè)企業(yè)推廣應(yīng)用。”
（4）經(jīng)濟(jì)及品牌上的成效
中國(guó)政府網(wǎng)：http://www.gov.cn/xinwen/gwylflkjz69/wzsl.htm?from=singlemessage
中國(guó)購(gòu)物中心網(wǎng)：http://www.shopmall.org.cn/a/5G/2020/0314/2174.html
人民日?qǐng)?bào)：http://www.rmsznet.com/mobile/new-list.html
