疫情給線下經(jīng)濟帶來的陰霾剛剛散去，VR線下娛樂服務(wù)商樂客VR于2月21日在北京舉辦品牌戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布完成近億元B輪融資，將VR體驗店這門生意重新拉回到人們視線里來。
會上，樂客VR創(chuàng)始人兼CEO何文藝解讀了樂客VR 2023戰(zhàn)略，樂客VR將圍繞內(nèi)容生態(tài)全面升級，構(gòu)建VR+IP內(nèi)容生態(tài)，同時，樂客VR還將升級「百城合伙，千店聯(lián)營」（簡稱「百城千店」）戰(zhàn)略，推出一系列針對聯(lián)營門店的扶持計劃。
何文藝表示，通過本輪融資，樂客VR將繼續(xù)拓展旗下子品牌LEKEVR科技娛樂空間的全國布局，賦能VR體驗消費升級，為更多用戶帶來沉浸感的科技娛樂體驗。
以「百城千店」和「VR+IP內(nèi)容生態(tài)」為抓手，樂客VR想要實現(xiàn)的，是其一直以來“成為最大的線下VR內(nèi)容發(fā)行平臺”的夢想。93913于近日專訪了樂客VR創(chuàng)始人兼CEO何文藝，希望了解更多樂客VR邁向這一宏大目標(biāo)的「生意經(jīng)」。
做成VR線下內(nèi)容發(fā)行平臺，可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要
何文藝于2015年創(chuàng)立樂客VR，將樂客VR打造成最大的線下VR內(nèi)容發(fā)行平臺，是何文藝創(chuàng)辦樂客VR以來一以貫之的愿景。作為一名行業(yè)老兵，何文藝經(jīng)歷了VR線下店發(fā)展的整個過程，很清楚行業(yè)生態(tài)存在的問題。設(shè)備廠商高價出售設(shè)備，開店門檻高、風(fēng)險大，而門店缺乏有效經(jīng)營策略生存坎坷，內(nèi)容收入少使得開發(fā)團隊缺乏持續(xù)更新內(nèi)容的積極性，最終也影響投資者開店決策，形成惡性循環(huán)。
這與樂客VR想要實現(xiàn)的終極愿景無疑背道而馳——定位為內(nèi)容發(fā)行平臺的樂客VR，需要市場規(guī)模跟用戶規(guī)模足夠大才能充分體現(xiàn)自身價值。產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)各自為營、關(guān)系割裂的這種VR線下生態(tài)將導(dǎo)致市場規(guī)模難以擴大，對于平臺而言是不可持續(xù)的。因此，何文藝認(rèn)為，VR線下市場需要形成各方和諧共生的發(fā)展生態(tài)。
懷抱這樣的理念，樂客VR摒棄了傳統(tǒng)設(shè)備廠商的商業(yè)模式，走了一條短期商業(yè)利益較低但更加可持續(xù)發(fā)展的“遠(yuǎn)路”：一邊發(fā)展VR線下內(nèi)容生態(tài)，一邊推動品牌VR體驗店規(guī)模增長?！皹房蚔R不是一家賣VR設(shè)備的公司，而是一家?guī)椭?lián)營商、合伙人持續(xù)發(fā)展、持續(xù)更新、持續(xù)盈利的VR平臺公司?！焙挝乃囋诎l(fā)布會上強調(diào)。
持續(xù)發(fā)展、持續(xù)更新、持續(xù)盈利，樂客VR理想的商業(yè)循環(huán)
「幫助聯(lián)營商、合伙人持續(xù)發(fā)展、持續(xù)更新、持續(xù)盈利的VR平臺公司」是樂客VR的核心經(jīng)營理念，旨在連接設(shè)備廠商、店主和內(nèi)容開發(fā)者，推動市場形成可持續(xù)發(fā)展的VR線下生態(tài)。
首先，樂客VR將幫助聯(lián)營商發(fā)展更多門店，幫助更多投資人開店，從而讓聯(lián)營門店的數(shù)量越來越多。發(fā)展連鎖經(jīng)營并非樂客VR強項，而且是重資產(chǎn)的商業(yè)模式，樂客VR只有和更精于此道的人合作，才能快速發(fā)展更多門店，促進VR線下生態(tài)規(guī)模增長。
其次，樂客VR將保持內(nèi)容持續(xù)更新，促進用戶復(fù)購。好奇心是目前消費者體驗VR的最大動力，線下VR體驗以輕度的VR游戲為主，設(shè)計簡單而且單價較高，難以吸引用戶重復(fù)消費。因此，持續(xù)更新類型更豐富、質(zhì)量更好的內(nèi)容，才能有效促進用戶復(fù)購，幫助門店和內(nèi)容開發(fā)者提高收入。
最后，樂客VR將幫助聯(lián)營門店持續(xù)盈利。只有門店持續(xù)盈利，投資者才能繼續(xù)擴大規(guī)模，也才能吸引更多人開店，最終促進正向且健康的商業(yè)循環(huán)成型。
告別「工廠模式」，向「服務(wù)模式」轉(zhuǎn)變
如何在短期利益的誘惑下保持克制，堅定地走在可持續(xù)發(fā)展的道路上，實現(xiàn)理想中的商業(yè)循環(huán)，樂客VR自創(chuàng)立至今，一直在探索。
在行業(yè)早期，VR線下市場野蠻生長，為了發(fā)展業(yè)務(wù)，樂客VR不可避免地走上傳統(tǒng)設(shè)備廠商的「工廠模式」。這種模式下，廠商追求短期利益，與門店經(jīng)常是一錘子買賣，高價售出設(shè)備才能掙更多的錢。
硬件銷售的商業(yè)模式非常成熟和清晰，對于摸索方向的創(chuàng)業(yè)公司來說太難得了。但是，何文藝深知，這對于定位于內(nèi)容分發(fā)商的樂客VR而言無異于飲鴆止渴，是不可持續(xù)的。為了讓VR線下生態(tài)能夠持續(xù)發(fā)展，他毅然做出決定：樂客VR必須從「工廠模式」向「服務(wù)模式」轉(zhuǎn)變！
2019年，樂客VR正式推出「百城千店」聯(lián)營戰(zhàn)略，致力于推動VR生態(tài)持續(xù)發(fā)展。為了貫徹該戰(zhàn)略，樂客VR首先放棄了銷售硬件設(shè)備的高利潤，降低了聯(lián)營合伙人的投資門檻。
“樂客在硬件上是不掙錢的?！焙挝乃嚫嬖V93913。他以賽車設(shè)備為例，“客戶從樂客這邊拿到的價格，僅為市場價的一半?！?/p>
樂客VR還推出設(shè)備兜底回購的政策，降低了聯(lián)營合伙人的投資風(fēng)險。對于正常使用3個月的設(shè)備，樂客VR無條件8折回購。對于使用1年和2年的設(shè)備，樂客VR分別提供6折和3折換新的政策。
此外，樂客VR還為城市合伙人提供免除品牌使用費和返還內(nèi)容消費金額等扶持政策，并結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和線下積累的運營經(jīng)驗，為客戶提供包括選址、運營指導(dǎo)、售后服務(wù)等在內(nèi)的一條龍服務(wù)。
“如果體驗店不掙錢，負(fù)責(zé)選址的同事是拿不到錢的。”何文藝如是說。
樂客VR提供的數(shù)據(jù)顯示，在2021年和2022年里，面對疫情的壓力，樂客VR旗下連鎖體驗店LEKEVR體驗店保持了93%的門店存活率，合伙人的二店率達(dá)到76%。此外，門店會員消費占比達(dá)70%，重復(fù)充值率達(dá)42%。
與此同時，樂客VR以自身連接內(nèi)容開發(fā)商和用戶，推動形成了可持續(xù)發(fā)展的VR內(nèi)容生態(tài)閉環(huán)。內(nèi)容開發(fā)者借樂客VR平臺為體驗店的用戶提供游戲，而體驗店又通過樂客為開發(fā)者分享收益。
何文藝告訴93913，樂客VR保留了數(shù)十人的內(nèi)容研發(fā)團隊，同時與包括英國VR上市公司Immotion、韓國游戲開發(fā)商Skonec以及愛奇藝、奧飛娛樂等全球數(shù)十家VR內(nèi)容公司建立合作。
隨著聯(lián)營門店的用戶不斷增加，內(nèi)容開發(fā)者獲得的收入也越來越多。
“有的內(nèi)容放在「VRLe」平臺上五六年了，還在獲得分成?！焙挝乃囃嘎?，“疫情期間，有的國外內(nèi)容開發(fā)者，甚至借助我們門店的內(nèi)容分成渡過了難關(guān)。”
升級聯(lián)營和內(nèi)容戰(zhàn)略，年內(nèi)要開1000家店
疫情給線下經(jīng)濟帶來的陰霾正在散去，VR線下服務(wù)商們正摩拳擦掌準(zhǔn)備大干一場。樂客VR也升級了聯(lián)營戰(zhàn)略和內(nèi)容生態(tài)戰(zhàn)略，以助力門店經(jīng)營，并進一步推動聯(lián)營門店規(guī)模增長。
在股東的撮合下，中關(guān)村科技租賃與樂客VR建立合作，為投資者提供資金支持。符合要求的聯(lián)營合伙人，能得到中關(guān)村科技租賃的100萬元至500萬元不等的授信，并獲得最大的費率優(yōu)惠。在此基礎(chǔ)上，樂客VR還將給予2%的貼息。這意味著，聯(lián)營合伙人可以憑借更輕的資產(chǎn)加速擴張。
此外，樂客VR還將加強在大眾點評、抖音和小紅書等線上渠道的品牌營銷，幫助聯(lián)營門店帶來更多客戶，實現(xiàn)業(yè)績增長。
與此同時，樂客VR聚焦兒童、親子家庭領(lǐng)域，圍繞內(nèi)容生態(tài)全面升級，加強 IP沉浸體驗戰(zhàn)略。
何文藝告訴93913，親子家庭客群是商業(yè)綜合體和社區(qū)商業(yè)的主力軍，他們在休閑娛樂和輕教育維度上有需求，需要好玩有趣又能有學(xué)習(xí)收獲的業(yè)態(tài)，而LEKEVR科技娛樂空間則正好迎合了這樣的市場需求。
為了增強對親子家庭客群的吸引力，樂客VR和奧飛娛樂合作，引入了「超級飛俠（大電影）」「巴啦啦小魔仙」等多個超級IP，構(gòu)建了VR+IP內(nèi)容生態(tài)，相關(guān)VR內(nèi)容今年將在全國LEKEVR體驗店上映。
何文藝向我們表示，樂客VR將結(jié)合節(jié)假日等特殊節(jié)點上線1至3款內(nèi)容，并策劃相關(guān)活動，幫助聯(lián)營門店獲得更多收入。
何文藝還透露，聯(lián)營模式下樂客VR已開設(shè)聯(lián)營店超400家，發(fā)展了40余個城市合伙人，開店最多的一位合伙人投資了超過30家LEKEVR體驗店，「百城千店」戰(zhàn)略當(dāng)前階段目標(biāo)是在2023年發(fā)展聯(lián)營門店達(dá)到1000家。
對市場充滿信心，目標(biāo)開設(shè)10萬家店
“當(dāng)時做VR，就是因為相信VR會成為一代人的產(chǎn)物，會成為一代人追逐的夢想?！焙挝乃囈蝗缂韧鶎R行業(yè)的未來充滿信心。他表示，隨著VR行業(yè)的發(fā)展，VR體驗店正迎來更好的發(fā)展機會。
字節(jié)跳動收購PICO后，投入了海量的營銷資源，包括公交站和地鐵等線下廣告，抖音開屏畫面等線上廣告，以及歌手李玟全虛擬演唱會等活動。普通用戶對VR的認(rèn)知度正在提升，而線下體驗店也勢必將獲得更多機會。
此外，蘋果可能將在6月的WWDC 2023上發(fā)布革命性的VR頭顯。作為公認(rèn)的全球科技消費市場的風(fēng)向標(biāo)，蘋果的入局除了將帶來用戶對VR認(rèn)知度的大幅提升，還將形成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。這勢必將促進VR行業(yè)內(nèi)容的整體提升，VR體驗店也不例外。
“我相信，只需要三四年的時間，樂客VR里項目的體驗就會超過環(huán)球影城里的項目?！彼麑?3913說，“我們希望，到2035年，樂客VR能成為VR線下娛樂最大的VR內(nèi)容發(fā)行平臺，開設(shè)10萬家VR體驗店，服務(wù)10億用戶?！?/p>
