4月18日，華晨寶馬領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司（以下簡稱 “領(lǐng)悅”）與字節(jié)跳動旗下云服務(wù)平臺火山引擎宣布達(dá)成合作。雙方將圍繞人工智能（AI）在汽車營銷服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用展開深入探索，通過“AI+場景” 的融合，實(shí)現(xiàn)高效產(chǎn)品匹配與購車建議、精確內(nèi)容引導(dǎo)等功能，全面提升用戶購車體驗(yàn)與經(jīng)銷商運(yùn)營效能。?

領(lǐng)悅作為寶馬集團(tuán)全球首家獨(dú)立數(shù)字業(yè)務(wù)公司，自2019年成立以來，一直是寶馬在數(shù)字化運(yùn)營與創(chuàng)新方面的核心載體。此次合作是寶馬在發(fā)布“360度全鏈AI戰(zhàn)略” 后，與中國科技企業(yè)在本土化創(chuàng)新領(lǐng)域的又一重要舉措。寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高翔表示：“人工智能是寶馬構(gòu)建智能化出行生態(tài)的核心驅(qū)動力。隨著‘360度全鏈AI戰(zhàn)略’的推進(jìn)，我們正加速將AI技術(shù)融入各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。此次與字節(jié)跳動的合作，是我們AI戰(zhàn)略在營銷服務(wù)領(lǐng)域的重要實(shí)踐，將以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動營銷模式變革，優(yōu)化數(shù)字化客戶旅程，同時賦能經(jīng)銷商伙伴提升運(yùn)營效率?！?

火山引擎作為字節(jié)跳動旗下的云和AI服務(wù)平臺，擁有領(lǐng)先的大模型技術(shù)、語意理解和場景化服務(wù)能力?；鹕揭婵偛米T待表示：“我們非常榮幸能夠與寶馬在中國深化合作?；诨鹕揭嬖诖竽Ｐ?、智能推薦與企業(yè)數(shù)字化方面的技術(shù)積累，我們將與寶馬共同探索在高價值產(chǎn)業(yè)鏈中的場景化創(chuàng)新，助力其在中國市場持續(xù)引領(lǐng)。”?

根據(jù)合作規(guī)劃，雙方將重點(diǎn)開發(fā)深度定制的寶馬專屬線上智能營銷工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、響應(yīng)與服務(wù)全路徑的AI技術(shù)融合。具體應(yīng)用包括：通過AI算法為用戶提供個性化產(chǎn)品匹配與購車建議，幫助用戶更快速地找到符合自身需求的車型；利用精確內(nèi)容推薦減少用戶信息過載，讓用戶更高效地獲取有價值的購車信息；提供7×24小時實(shí)時智能客服響應(yīng)，隨時解答用戶疑問，縮短購車決策周期；打造沉浸式數(shù)字互動體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶與品牌的互動。例如，用戶在抖音等平臺訪問寶馬線上渠道時，系統(tǒng)將自動匹配附近經(jīng)銷商，生成個性化配置方案，并通過智能客服進(jìn)行實(shí)時對話式交互，大大提升整體購車便捷度和滿意度。?