一直以來我對它說這家公司都很感興趣：一方面是因?yàn)楣镜拿?ldquo;它說”，聽起來頗有一種未來科技感；另一方面是因?yàn)閯?chuàng)始人李蓓貝，一名非工科專業(yè)而且從事廣告工作的女生，現(xiàn)在卻開了一家利用VR/AR技術(shù)為企業(yè)客戶進(jìn)行服務(wù)的公司。上周我終于采訪了這位年輕的創(chuàng)始人，熟悉她的朋友都叫她Blair，而我也非常喜歡這樣稱呼她。

它說就是VR/AR行業(yè)的一個(gè)智能翻譯器

當(dāng)我問到“它說”究竟代表了什么意思，Blair談到了公司使命。“我們的使命是為了讓我們的客戶能夠快速、有效的使用VR/AR技術(shù)。我們希望自己能夠成為一個(gè)智能翻譯器，這也就是‘它說’的含義。在一些科幻作品中，我們會看到這么一幕，不同民族或文明之間可以通過一個(gè)智能翻譯器來實(shí)現(xiàn)彼此的溝通與了解，而我們希望通過自己讓不了解VR/AR的企業(yè)可以與VR/AR行業(yè)里的企業(yè)有一個(gè)無障礙的交流，通過VR/AR技術(shù)我們希望幫助其他行業(yè)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。我們不會直接服務(wù)C端用戶，但是我們會發(fā)揮一個(gè)智能翻譯器的作用，幫助B端客戶來更好的服務(wù)他們的C端用戶。”

它說創(chuàng)建于2016年，Blair表示，公司最初的團(tuán)隊(duì)在2015年就進(jìn)行了大量的調(diào)研，并且與多家VR/AR企業(yè)建立了聯(lián)系。至于創(chuàng)建它說的原因，一方面是Blair對其自身職業(yè)規(guī)劃的考慮，另一方面則是她對于VR/AR行業(yè)的興趣和期待。

Blair畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)，之后在廣告公司從基層做起，在學(xué)生時(shí)代就是學(xué)霸的她，在任職期間就有意識的嘗試與市場營銷相關(guān)的不同領(lǐng)域的工作。在經(jīng)歷了一系列工作之后，Blair制定了比較明確的職業(yè)路徑，同時(shí)她也意識到自己在當(dāng)時(shí)的公司里已經(jīng)遇到了能力提升的瓶頸，所以創(chuàng)業(yè)自然是一個(gè)最直接的選擇。“作為非技術(shù)專業(yè)的女生，我一直希望從事品牌建設(shè)和市場營銷相關(guān)方面的工作。”

之后Blair接觸到VR/AR技術(shù)，并對之產(chǎn)生了濃厚的興趣。“我曾經(jīng)有一段時(shí)間一直在思考我們?nèi)祟愂侨绾伟l(fā)展的，我認(rèn)為技術(shù)永遠(yuǎn)是帶動社會生產(chǎn)力進(jìn)步的重要因素，不過更重要的可能是把技術(shù)用對的人。2015年，我們站在一個(gè)正確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，看到了VR/AR的發(fā)展趨勢，當(dāng)時(shí)很多國外機(jī)構(gòu)的報(bào)告里都給出了對于VR/AR未來前景的良好預(yù)期，所以我們希望結(jié)合自己的差異化優(yōu)勢，幫助企業(yè)客戶快速有效的使用VR/AR技術(shù)以實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值。在2015年的一系列準(zhǔn)備之后，我們在2016年創(chuàng)建了它說。”

幫助企業(yè)將VR/AR技術(shù)與其現(xiàn)有業(yè)務(wù)做結(jié)合

它說的主要業(yè)務(wù)首先是幫助企業(yè)客戶將VR/AR技術(shù)與其現(xiàn)有業(yè)務(wù)做結(jié)合，而不是“為了VR而VR”（在VR發(fā)展初期很多企業(yè)都出現(xiàn)過為了VR而VR的誤區(qū)），它說會對客戶進(jìn)行調(diào)研，分析客戶應(yīng)用VR/AR的目的，這解決的是why（為什么用）的問題。

然后，它說幫助客戶解決how（怎么用）的問題。“它說本身就是一個(gè)VR/AR相關(guān)服務(wù)平臺，去年我們做了很多平臺搭建的工作，我們搜集和整理了來自200多家VR/AR企業(yè)的解決方案，形成了一個(gè)VR/AR解決方案庫。同時(shí)，我們對眾多的VR/AR解決方案進(jìn)行了有效分類，這種有效分類可以讓我們在不同維度上幫助不同的客戶。我們希望能夠迅速幫助企業(yè)客戶了解、掌握并且使用VR/AR技術(shù)，這其中的核心就是‘有效使用’，而不僅僅是讓客戶的員工以及他們的用戶簡單體驗(yàn)VR/AR的效果。”

對于過去的2016年，我問Blair，在工作上有什么事情是讓她印象深刻的。她告訴我主要有兩件事情。其中的第一件事就是它說在年底舉辦的“Ta Show Awards暨2016全球虛擬技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)應(yīng)用頒獎盛典”，這次頒獎典禮也是ECI Festival（ECI國際數(shù)字商業(yè)）創(chuàng)新節(jié)的重要環(huán)節(jié)。“這是一個(gè)把我們合伙人累到病倒的活動，當(dāng)時(shí)我們用一個(gè)月時(shí)間就操辦了所有事情，對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說非常挑戰(zhàn)，結(jié)果我們做得很成功。這次頒獎典禮既讓我們從一個(gè)比較務(wù)實(shí)的角度回顧了一年中自己和一些合作伙伴的成績，也讓我們與一些行業(yè)頭部公司達(dá)成了更多合作。”

讓Blair印象深刻的第二件事就是它說與華為在馬拉西亞的合作。2016年10月，它說的團(tuán)隊(duì)用了三周時(shí)間為華為在馬拉西亞吉隆坡的CSIC（客戶解決方案創(chuàng)新和集成體驗(yàn)中心）搭建了VR體驗(yàn)中心，這個(gè)中心以線下為主，同時(shí)也有線上的部分。“我們在華為的CSIC里整合了PCVR、移動VR、VR一體機(jī)等多種硬件以及包括眼球追蹤在內(nèi)的一系列關(guān)鍵技術(shù)。在10月26日我們還接待了馬拉西亞首相納吉，納吉首相戴上了來自我們中國的VR一體機(jī)IDEALENS K2，并用‘amazing（神奇）’來形容自己的感受。當(dāng)時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)同樣是克服了非常大的困難，最終我們的努力也獲得了來自各方的極大認(rèn)可。”

說到這里，我看到了Blair臉上自豪的表情。“這兩件事情，一件體現(xiàn)了我們平臺的價(jià)值，一件體現(xiàn)了我們服務(wù)客戶的能力。我覺得我要感謝我們的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我也要感謝眾多合作伙伴的支持，這些都應(yīng)該是值得我們銘記的。”

2017年業(yè)務(wù)聚焦與精耕細(xì)作

簡單回顧了2016年，我下一個(gè)問題是，在2017年它說在戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)上會有哪些新變化？Blair表示，公司服務(wù)客戶、幫助客戶快速有效應(yīng)用VR/AR的初衷不會變化，而在2017年團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)選擇上會更加聚焦。“一方面，我們會繼續(xù)在整個(gè)VR/AR行業(yè)的平臺搭建工作，大家可能會認(rèn)為短期內(nèi)VR/AR行業(yè)應(yīng)用不會是一個(gè)有特別大體量的事情，但是現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)客戶都會需要一個(gè)業(yè)務(wù)的出口，而我們希望能做這個(gè)出口。另一方面，我們也看到了許多對于VR/AR有集中需求的行業(yè)，我們會聚焦在其中的一些行業(yè)里進(jìn)行精耕細(xì)作，這樣才能精準(zhǔn)的滿足他們的痛點(diǎn)。”

關(guān)于技術(shù)、業(yè)務(wù)與需求的關(guān)系，Blair一直很希望能夠從需求端出發(fā)，讓需求端合理發(fā)揮技術(shù)的特點(diǎn)，而不是從供應(yīng)端出發(fā)。“我們都知道，很多時(shí)候供應(yīng)端的產(chǎn)品和方案可能并不適用于實(shí)際的市場需求。打個(gè)比方來說，如果有人想吃甜蘋果，我們應(yīng)該想辦法種出甜蘋果，而不是說現(xiàn)在只有酸蘋果，讓用戶必須改變自己的口味。對于B端客戶更是如此，他們更聰明，而且還會有更多的硬性要求，所以我們的價(jià)值就在于能夠把技術(shù)與需求有效結(jié)合。技術(shù)在我們公司是一個(gè)比較特別的詞匯，它雖然不是我們公司最初的基因，但我相信一定是我們被大家記住的一個(gè)原因。”

關(guān)于它說未來的愿景，這位年輕的創(chuàng)始人說道：“不管我們沿著哪條路徑發(fā)展，我們都希望能夠看到我們真正幫助了多少客戶，讓客戶運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)更好的運(yùn)營自己的企業(yè)。大家可能會覺得服務(wù)企業(yè)客戶是一件比較困難的事情，這里面會包括大量與客戶溝通和磨合的過程，不過我認(rèn)為我們越多服務(wù)企業(yè)客戶，我們也就越懂企業(yè)客戶，這是我們必須要做的事情。最后，對于VR/AR行業(yè)我非常看好，在我們調(diào)研的客戶里有七成以上都非常看好這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景，我個(gè)人也非常期待在2017年看到一些不一樣的技術(shù)和產(chǎn)品的出現(xiàn)。”

結(jié)束了與Blair的交流，我自己也頗有一些感想。我們所處的時(shí)代可謂瞬息萬變，一切都在快速發(fā)展，如何利用VR/AR這種新興技術(shù)為變化中的企業(yè)客戶提供良好的服務(wù)，讓這些企業(yè)能夠帶給他們的用戶更好的體驗(yàn)，這是擺在所有服務(wù)B端客戶的VR/AR企業(yè)面前的共同挑戰(zhàn)。我相信，像它說這樣具有市場營銷基因的團(tuán)隊(duì)，在貼近企業(yè)需求方面能夠提供給眾多VR/AR企業(yè)更多有價(jià)值的建議，也祝福它說在未來越做越好，真正幫助B端客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，進(jìn)而讓更多C端用戶獲得更好的服務(wù)，讓我們的生活都因VR/AR而變得更好。

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