Cuseum作為一家專門為博物館和其他旅游景點制作數(shù)字產(chǎn)品的美國初創(chuàng)公司，對新技術和方法如何影響博物館和旅游景點與游客的互動、互動的多種方式深感興趣。在過去幾年中，這些互動發(fā)生了許多改變，而這些改變也重新定義了博物館等機構如何看待數(shù)字化參觀以及游客對此的期望。

消費者的期望比以往任何時候都更快地發(fā)展和提高。隨著消費者在他們的智能手機上體驗到更快、更有趣和更個性化的新事物，他們對新技術的期望也越來越高。

在最近的AR技術（Augmented Reality，增強現(xiàn)實技術）浪潮中，多虧了Pokémon Go、蘋果、谷歌、Facebook和Snap的大力推動，博物館和博物館觀眾也感受到了AR技術帶來的影響。博物館和許多旅游景點對于AR技術的需求也有所增加，并開始嘗試。

P&S市場研究公司（P & S Market Research）最近發(fā)布的關于AR技術的市場報告指出，“這個市場的增長主要歸因于旅游業(yè)（包括博物館和其他旅游景點在內(nèi)）對于AR技術不斷增長的需求。”此外，埃森哲（Accenture）在2018年對21000多名消費者進行的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，他們主要希望利用AR技術“更多地了解他們正在參觀的地方”。

但是，在一個更具體的層面上，關于公眾在博物館使用AR技術和其他沉浸式的體驗， 又能從中了解到哪些信息呢？

為了衡量公眾對于博物館使用AR技術和其他沉浸式技術的反應，Cuseum進行了一次現(xiàn)場調(diào)查。該研究的目的是評估移動技術（包括AR技術）的影響，以及它如何影響游客的體驗。在此次調(diào)查中，參與者被要求使用基于AR技術的APP，然后回答一系列有關其體驗的的問題。

此次共調(diào)查了103名參觀者，幾乎所有參與者都同意AR技術增強了他們對博物館的體驗。

更具體的研究結果如下：

10位參與者中有9人表示，可移動技術使得獲取信息變得更為容易；

91%的參與者表示AR技術是一種令人興奮的新方式來獲取信息；

87%的參與者聲稱AR技術增強了他們的體驗，并且希望所有的博物館都能夠使用這項技術；

85%的參與者表示會向朋友推薦這種體驗。